superonline saçmalığı

Printable View

22-09-2013, 21:08
Ahmet Saraçoğlu

superonline saçmalığı

Arkadaşlar geçen sene taahütlü kampanya ile süperonline fiber aldım.Telefondaki elemanla özellikle 80 liranın üzerine çıkmayacağı üzerine teyidleşmemize ramen ilk 5 6 ay sonrasında her gelen fatura dahada yükseldi (Kullanımım aynı , ilk 10 gün sornasında kota aştınız diye hızı düşürmesi de cabası) şuan en son gelen fatura 140 lira.Aradığımda sonradan yeni bi tarife çıktığı için kota aşımımda o tafireye geçiliyor şeklinde saçmalıyorla..Limit te koyulamıyor.2sene taahütüm vardı.Öyle olunca çıkamıyorum.
Tariflere kampanyalara vss hakim değilim , bunu süperonline da kalarak daha insaflı bi tarifeye çekme , yada abonelik açma kapama işlermleri , cayma bedelini vss karşılatarak başka bi internet sağlayıcısına geçme imkanım varmı?
22-09-2013, 21:15
onursumer

sozleşmende ne yazıyor yazılı birşey varmı ?

şikayette bulun telefon kayıtları dinlensin aynı durum digiturkte başıma geldi 3 ay sonra enteresan bir fatura geldi kayıtlar dinlensin diye başvuruda bulundum 1 ay sonra duzeltildi
22-09-2013, 21:33
EREN34

TT de başıma gelişti benzer durum. Kampanya boyunca sağlanan ücret avantajını nakit toplu ödedim yakamı kurtardım. Bir daha TT mi? ASLA!
22-09-2013, 22:54
imprezaWRC

Alıntı:

Ahmet Saraçoğlu Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar geçen sene taahütlü kampanya ile süperonline fiber aldım.Telefondaki elemanla özellikle 80 liranın üzerine çıkmayacağı üzerine teyidleşmemize ramen ilk 5 6 ay sonrasında her gelen fatura dahada yükseldi (Kullanımım aynı , ilk 10 gün sornasında kota aştınız diye hızı düşürmesi de cabası) şuan en son gelen fatura 140 lira.Aradığımda sonradan yeni bi tarife çıktığı için kota aşımımda o tafireye geçiliyor şeklinde saçmalıyorla..Limit te koyulamıyor.2sene taahütüm vardı.Öyle olunca çıkamıyorum.
Tariflere kampanyalara vss hakim değilim , bunu süperonline da kalarak daha insaflı bi tarifeye çekme , yada abonelik açma kapama işlermleri , cayma bedelini vss karşılatarak başka bi internet sağlayıcısına geçme imkanım varmı?

Kotalı mı aldın, limitsiz mi? Limitsiz ise aylık ücreti aşamazsın ama belirlenen download limitini aşınca hızın düşer. Diğer ay tekrar taahhüt edilen hızdan devam edersin.
23-09-2013, 09:55
dkaya87

pm attım kontrol edebilir misin?
23-09-2013, 14:27
OrniToD

Superonlinenin musteri hizmetleri gercekten tam bir rezalet. Benimde limitle ilgili bir sikintim olmustu her ay arayip belirtmeme ragmen sonraki ay sorun tekrarlaniyodu. Saatlerce telefon konusmasindan ve hakaretten sonra son 2 aydir sorunum duzeldi sonunda. Kolay gelsin size
23-09-2013, 14:32
Yigit-Y

Superonline kullanıyorum 2 yıldır bir sıkıntı yaşamadım.Ben genellikle 24 ay bittimi tekrar değerlendirmeye alıyorum hepsini teledünya geçiş yapabilirim bu aralar.Superonline son zamanlarda kopmalar baş gösterdi.
23-09-2013, 15:26
FATİH

uydunet kullanıyorum 2,5 yıldır. bu süreçte sadece 2 defa hat çalışması yüzünden internet kesildi. onun haricinde kota, limit, ilgisiz müşteri hizmetleri, cart, curt gibi hiçbir sorun yaşamadım. superonline'da ise sorun yaşamayan müşteri görmedim, bana denk gelmedi en azından.
23-09-2013, 15:33
mechanic

superonline'a ttnet pişmanlığından geçtim, rezalet bir ttnet sonrası 20mbps ile hiç kesintisiz 2 yıl kullandım.
kotamı hiç aşmadım, hiç hızım düşmedi, faturam hiç artmadı.
şimdi 10 mbps ile 35 tl mi ne öyle bir kullanımım var,

interneti ortak kullanıyor musun? nasıl oluyor da farklı ücretler geliyor anlamadım.

çözüm arıyorsanız her gün arayın, kavga etmeden sorununuzu sürekli anlatın. 1 hafta ararsanız illaki bir şekilde çözülür. telefon etmeden önce mutlaka superonline merkezine mutlaka gidin
23-09-2013, 15:38
Ahmet Saraçoğlu

dkaya87 çözmeye çalışıyor sağolsun.Emin değilim ama başka bi mevzu var sanırım.Tek daire olmasına ramen iki farklı adresi ödüyorum galiba.
23-09-2013, 15:55
drn106

Superonline Fiber'de aynı şeyleri yaşadık, pazarlamacı elemanların bize vaadettiği hiçbir şey gerçekleşmedi, ortalığı birbirine kattık bölge müdürü bizi aradı olay tatlıya bağlandı siz de peşini bırakmayın bence.
23-09-2013, 16:29
KA®ANLIK

ben yaklaşık 4 senelik superonline fiber kullanıcısıyım,
10mbit limitsiz kullanıyorum 49TL ye, taahütsüz

şimdi kapıyı 25mbps den açıyorlar... 10mbps tarifeleri yok hiç... biz ESKİ aboneyiz diye bizi .........

bende 25mbps geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım, 2 yıl taahhüt verirseniz geçiş yapabilirim diyor ısrarla. Diyorum ki ben eski aboneyim şu anda da taahhütüm yok, yok illa 24 ay taahhüt yaparsak paket değişimi yapabiliriz diyor.

yarın öbürgün ters bir durum olunca 24 ay mahkumsun yani adamlara,

dedim lanet olsun, hızından, hizmetten bir sıkıntım yok zaten, kalsın 10mbps biz eski üyeyiz diye bizi zikmeye devam edin bakalım....
24-09-2013, 07:40
dkaya87

Alıntı:

Ahmet Saraçoğlu Nickli Üyeden Alıntı

dkaya87 çözmeye çalışıyor sağolsun.Emin değilim ama başka bi mevzu var sanırım.Tek daire olmasına ramen iki farklı adresi ödüyorum galiba.

dostum sanırım çözüldü prb. başka bi sıkıntı var mıdır? olursa ilet lütfen.
24-09-2013, 07:47
Ahmet Saraçoğlu

Sorun dkaya87 nin ilgisi sayesinde çözüldü arkadaşlar teşekkürler.
Yanlış bilgi vermek istemiyorum , onun için birazdan yazıcam detaylarını.Süperonline ın suçu yokmuş :D