Güneş gözlüğü iadesi hakkında
İyi akşamlar abilerim ve kardeşlerim;
2 hafta önce güneş gözlüğümü kaybetmiştim, güneşte araba veya motosiklet kullanamadığım için hemen gözlük arayışılarıma başladım.
Oakley'in GasCan matte black modelini gözlükçümde çok pahalı olması sebebiyle hem oakleyin kendi sitesinde satıcı olarak gözükmesinin verdiği güvenle, hemde fiyatının nerdeyse yarı yarıya daha ucuz olması sebebiyle daha çok kayak ve snowboard malzemeleri satan bir siteden satın aldım...
Kargo bugün gelmiş ve annem bakmadan teslim almış, bu akşam okuldan gelince kargo kutusunu bozmadan sadece bant yerlerinden keserek açtım.
Sitede yazan sözde 2 kere kontrol edilip herhangi bir sıkıntısız gönderilecek olan malın sağ ön camında 2 tane eşşek kadar çizik var, hadi onuda geçtim sapları sıkılıktan çok uzakta ve camların üstündeki çerçevesi gacır gucur ses çıkartıp oynuyor...
Gözlüğün gelen kutusu resmen 2 yıldır orada beklemiş gibi üzerindeki yazılar falan silinmiş kutunun kapağını kapatan dilde hafif yırtılmış ne hikmetse.
Hadi bunlarıda geçtim fabrikada resmi satıcı gözüken bir firma satılan malın yanında nasıl sanayi ve ticaret bakanlığının seri numarasının olduğu ürünün markasının modelinin yazdığı garanti belgesi ve faturası gönderilmez onuda anlamış değilim...
Sözleşmeyi okuduğumda.gözlüklerinin iade alınmayacağını belirtmişler ama ürünün ekranında iade koşullarını sağlarsa 7 gün içerisinde iade edilebileceği yazıyor nasıl bu iş anlamadım
şirketin müşteri hizmetlerini aradığımda zaten telefon açılmıyor aynı firmanın kızıltopraktaki mağazasını aradığımda bir numara verdi ama konuşurkende güneş gözlüğünü iade almadıklarını söyledi.
Açıkçası bana söylenenden sonra yarın müşteri hizmetleri ile görüşmemden de iyi bir sonuç alamayacağımı düşünmeye başladım.
sizce ne yapmalıyım direkt tüketici heyetine mi başvurayım yoksa zorlada olsa malı onlara gönderip iade etmeye mi çalışmalıyım ne olur bir akıl verin lütfen
not kusura bakmayın sanırım biraz uzun oldu
