garanti kapsamındaki ayıplı mal değişim için ücret talep ediliyor. ne yapmalıyım?

Vodafone'dan aldığım brighstar garantili iphone 5 in ekranının kenarları yarım cm kadar sarardı ve çok göze batıyor, rahatsız ediyor (panel sararması olarak geçiyor). Garanti kapsamında olan ürünü teknik servise götürdüğümde darbe kaynaklı olduğu söylendi (kilit tuşunun orada ufacık eziklik var ekranda veya başka bi yerde hiç bir şey yok). Cihazın üst kısmındaki ezikten dolayı ekranın tamamının bu şekilde olmayacağını söyledim ve ısrar edince daha detaylı açıklama için teknik servis elemanı geldi ve cihazın tamir edilemeyeceğini kesinlikle yenisiyle değiştirileceğini söyledi. Ezikten dolayı değişim için ücret istendiğini söyledi. Ezik olmasa ücretsiz bire bir aynı ürün vereceklerini ama ezik olduğundan dolayı 900 tl gibi ücret karşılığı değişim olacağını söyledi. Garanti kapsamındaki ayıplı bi ürünün değiştirilmesi gerekiyor ama benden para talep ediyorlar. Ne yapmalıyım?

Servisten neden ücret talep ettiklerine dair resmi bir belge alıp, tüketici mahkemesine başvuruda bulanabilirsin. Onlar da bilir kişiye sevk ederler, durum incelenir, ona göre gereken yapılır.

apple de klasik

arızalı urun hiçbirzaman iphone5 ve sonrasında onarım gormuyor

haliyle her probleme birebir değişim veriyorlar

sıkıntı burdan çıkıyor

cihazın arızası ne olursa olsun eğer kasasının herhangi bir yerinde ufacıkta olsa bir darbe ezik vs varsa garanti dışı bırakıyorlar

4. jenerasyon ipad im için aynı problemi yaşadım arızası ile alakası bile olmayan bir darbe yüzünden cihaz değişim bedeli talep edildi

3 ay kadar uğraştım üzerlerine gidin kendi insiyatiflerinde değişim

Biraz bekleyin zorlu center'a apple türkiye açıldığında bu tür olaylar son bulacak.

arkadasımda su cok meshur ericcsonun su gecirmeyen sualtı cekimi yapan telefonu su gecirdi şaka gibi servis 1400 tl istedi garantideki telefona degişim için garanti dısıymıs

Aynisi arkadasimda oldu. İphone 5 i şarj olurken kapandi tekrar acilmadi. Darbe kaynakli diye degistirmediler. Mahkemeye verdi biraz bekledi ama sifir alirken odedigi parayi aldi.

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

apple de klasik

arızalı urun hiçbirzaman iphone5 ve sonrasında onarım gormuyor

haliyle her probleme birebir değişim veriyorlar

sıkıntı burdan çıkıyor

cihazın arızası ne olursa olsun eğer kasasının herhangi bir yerinde ufacıkta olsa bir darbe ezik vs varsa garanti dışı bırakıyorlar

4. jenerasyon ipad im için aynı problemi yaşadım arızası ile alakası bile olmayan bir darbe yüzünden cihaz değişim bedeli talep edildi

3 ay kadar uğraştım üzerlerine gidin kendi insiyatiflerinde değişim

---

+1 Yeni prosedüre göre örneğin ip4 8gb cihazınız var
cihazın camı kırıldığında garantiye götürdüğünüzde sizden 250-300 lira gibi para alıp sıfırını teslim ediyorlar.

Alıntı:

---

Berkan Nickli Üyeden Alıntı

arkadasımda su cok meshur ericcsonun su gecirmeyen sualtı cekimi yapan telefonu su gecirdi şaka gibi servis 1400 tl istedi garantideki telefona degişim için garanti dısıymıs

---

aynen sonydede oyle bir sıkıntı var onun kapaklarının kontrol edilmesi gerek su teması oncesi haliyle firması kabul etmiyor

Alıntı:

---

cgty06 Nickli Üyeden Alıntı

Aynisi arkadasimda oldu. İphone 5 i şarj olurken kapandi tekrar acilmadi. Darbe kaynakli diye degistirmediler. Mahkemeye verdi biraz bekledi ama sifir alirken odedigi parayi aldi.

---

mahkemedn once ısrar etmekte fayda var en son ihtimal ona başvurucaksınız mecbur

Alıntı:

---

Caesar Nickli Üyeden Alıntı

Biraz bekleyin zorlu center'a apple türkiye açıldığında bu tür olaylar son bulacak.

---

Ben vodafone'dan almıştım apple türkiye acaba benim garantimle ilgilenir mi? Cihazım brighstar ithalatı olarak gözüküyor

Alıntı:

---

cgty06 Nickli Üyeden Alıntı

Aynisi arkadasimda oldu. İphone 5 i şarj olurken kapandi tekrar acilmadi. Darbe kaynakli diye degistirmediler. Mahkemeye verdi biraz bekledi ama sifir alirken odedigi parayi aldi.

---

Telefonsuz kalmak istemiyorum ama üketici derneğine gidip mahkeme işini sorayım en iyisi bende

eğer servis değiştirmek isterse değişim yapar bütün iş onların elinde senin bağlaman gereken yer servis inşallah halledersin

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

apple de klasik

arızalı urun hiçbirzaman iphone5 ve sonrasında onarım gormuyor

haliyle her probleme birebir değişim veriyorlar

sıkıntı burdan çıkıyor

cihazın arızası ne olursa olsun eğer kasasının herhangi bir yerinde ufacıkta olsa bir darbe ezik vs varsa garanti dışı bırakıyorlar

4. jenerasyon ipad im için aynı problemi yaşadım arızası ile alakası bile olmayan bir darbe yüzünden cihaz değişim bedeli talep edildi

3 ay kadar uğraştım üzerlerine gidin kendi insiyatiflerinde değişim

---

Apple tamirle uğraşmıyor zaten. Yıllar öncede ipodu basit bi şeyden dolayı servise gönderdim yenisini vermişlerdi.

Alıntı:

---

Berkan Nickli Üyeden Alıntı

arkadasımda su cok meshur ericcsonun su gecirmeyen sualtı cekimi yapan telefonu su gecirdi şaka gibi servis 1400 tl istedi garantideki telefona degişim için garanti dısıymıs

---

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

aynen sonydede oyle bir sıkıntı var onun kapaklarının kontrol edilmesi gerek su teması oncesi haliyle firması kabul etmiyor

---

Bende z1 almak üzereyim. Bir kaç yerde incelemesine baktım su altında çekim yapıyor çalışıyor gayet güzel ama bir kaç kişi de cihazın sıvı temasına karşı garantili olmadığını söylüyor işin aslını bilen var mıdır ?

Bir yer de duymuştum emin değilim. Apple yedek parca üretmediği daha doğrusu piyasaya sürmediği için telefonlarda onarım yapmıyor. Arızalanan ürünü alıp fabrikada yenileyip tekrardan (refurbished) olarak satıyor. Eğer bu doğru ise telefonunuzu tamir ettirirken takılacak parca ya ikinci el başka bir telefondan çıkmış olacak ya da yan sanayi diye tabir ettiğimiz başka üreticinin ürünü olacak.

Swap yapilan cihazlar zaten refurbished cihaz

1 ay önce iphone 5 imin üst tuşu bozulduğunda değişim verdiler ama genpa garantiliydi benim telefonum

yakın arkadaşımın iphone5 ne şekilde o hale geldiğini bilmiyoruz ortadan bükülmüştü küçük bir açıyla ama çok rahat fark ediliyordu ekranda herhangi bir sıkıntısı yoktu, kilit tuşu da bozuktu, galiba kilit tuşu için götürmüştü telefonu yenisini verdiler.

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

Swap yapilan cihazlar zaten refurbished cihaz

---

Refurbished degil. Kutusuz sıfır cihazlar. Vergiden dolayı kutulu olarak sokmuyorlar.

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

Swap yapilan cihazlar zaten refurbished cihaz

---

Biz de sıfır telefon geliyor diye seviniyoruz:)