İzmir Ermat memnuniyetsizlik

25 ağustos tarihinde 2014 modem symbol aracı periyodik bakım için servise bıraktım. 550 lira ücret çıkardılar, neyse indirimle vs 500e düştük, sabah 11de bıraktım aracı akşam 4-5 gibi teslim ederiz umarım dediler okey dedim çıktım. Öğlen 3bucuk gibi telefonla aradılar, aracı test ederken kırmızı ışıkta geçen bi aracın bizim araca vurdugunu söylediler. Sanki yeni motor yapıldı arabaya teste çıkıyolar !

Neyse insanlık hali kazadır gelir başka adama vurur.
Hasar olarak sadece ön tampona sürtülmüş, kaputta ufak bi ezik var ve sağ far ucundan kırılmış far değişicek.

Şu tarihte hazır olur, exper şu tarihte gelicek, haftaya veririz, yok boyalar yapıldı diye diye nerdeyse 3 hafta sonra aracı teslim ettiler. Üstüne bide bakım parasını "işçiliği almayalım" diye parça parası 315 TÜRK LİRASI ücret istediler. Filtreler ve yağ değişiyo bu bakımda yani anlamıyorum nasıl oluyoda bu kadar ücret çıkarıyolar.

Hem mağdur durumda bırakıp hemde ücret nasıl isteyebilyiolar cidden anlamıyorum.

Paylaşmak istedim burada.

Bakım parasını "işçilik dahil" istemekte haklılar.
Kaza oldu ise, kazadan hasar gören parçaları işçilik dahil ücretsiz değiştirmeliler.
3 hafta araçsız kalma ve değişen / boyanan parçalardan dolayı ( burada sadece kaput değerlendirilir. Far ve tampon değer kaybı yaratmaz ) dava açabilirsin ama bir şey kazanabileceğini zannetmiyorum.
İşçilik almayarak kendilerince özür dilemişler. Özrü kabul etmeyip işçilik ücretini ödeme ve sonrasında değer kaybı davası açma hakkın mevcut.

ücrete gelince, sana çıkardıkları ve senin de kabul ettiğin 550 TL'de ayrıntılı döküm mevcuttur. Parçaların tek tek fiyatı yazar. 550 TL'yi indirimli olarak 500 TL'ye kabul ettiğine göre, fiyatlar sonradan "anormal veya anlaşılmaz" gelmemeli. Fiyatlar pahalı geldi ise aracını serviste değil, sanayide bakıma sokabilirsin. Buradan doğacak mekanik veya garanti riskleri senin sorumluluğundadır.

İşçilik hariç parça ücreti dedigim kısım bakımdaki parçalar. Diğer parçalar sigortadan yapıldı zaten karşı taraf suçlu olduğu için.

Mağdur olduğum kısım erteleyerek 3 haftada teslim etmeleri. Yani dicek ki uzun surucek çok hiç sizi oyalamayalim.

Forum ortamı yoruma açık biyer bilerek burasıyla paylaşmak istedim.

Yanlış düşünüyosam düşüncemi değiştirmek isterim ilk defa deneyimliyorum böyle bişeyi

Öncelikle geçmiş olsun, kazadır olur. Maduriyet için dava açılabilir ancak araç kiralama vs yoluna gitmediyseniz yine sonuç çıkacağını sanmam. Ki ellerinde olmayıp temin edememe problemi de olabilir o geçen süreçte, eksper zaten 3-4 günden önce gelmiyor plazaya. Ben arabayı Pazar akşamı otoparka girerken sürtmüştüm, ptesi serviste dosyayı açtığımız halde eksper cuma günü gelebildi ancak, onu da ben eksperin telefonuna ulaştım bi şekilde adamı arayarak getirttim yoksa en iyi ihtimalle kazanın 10. günü falan gelirdi eksper.

Ermat dayımın damadının ailesinin fakat görüşmüyorum 5 yıldır yaklaşık olarak kendileri ile, Şafak ve Cem plaza da kendilerine ait. Aklında olsun bundan sonrası için yine de.

Alıntı:

---

levent Nickli Üyeden Alıntı

Öncelikle geçmiş olsun, kazadır olur. Maduriyet için dava açılabilir ancak araç kiralama vs yoluna gitmediyseniz yine sonuç çıkacağını sanmam. Ki ellerinde olmayıp temin edememe problemi de olabilir o geçen süreçte, eksper zaten 3-4 günden önce gelmiyor plazaya. Ben arabayı Pazar akşamı otoparka girerken sürtmüştüm, ptesi serviste dosyayı açtığımız halde eksper cuma günü gelebildi ancak, onu da ben eksperin telefonuna ulaştım bi şekilde adamı arayarak getirttim yoksa en iyi ihtimalle kazanın 10. günü falan gelirdi eksper.

Ermat dayımın damadının ailesinin fakat görüşmüyorum 5 yıldır yaklaşık olarak kendileri ile, Şafak ve Cem plaza da kendilerine ait. Aklında olsun bundan sonrası için yine de.

---

Çok teşekkür ederim. Araç vermek istemişler sanırım ama babam kaubl etmemiş onunda başına bişey gelir onlada uğraşırız diye, çünkü sokakta park halinde bile vurup kaçan çok ş*erefsiz insanımız var.

Aracı da ermattan aldık bu arada daha yedek anahtarını bile temin edemediler. Bu da ayrı bi maduriyetimiz.

O aracın yedek anahtarı yüksek ihtimalli yoktur. Satarken yalan söylemişlerdir.
Yedek anahtar var denip noterde gelmezse usülen 300-500 eksik ödemek icap eder. Bunlar gibi sözde kurumsal firmalara güvenmemek gerek.

Alıntı:

---

Gko Nickli Üyeden Alıntı

Çok teşekkür ederim. Araç vermek istemişler sanırım ama babam kaubl etmemiş onunda başına bişey gelir onlada uğraşırız diye, çünkü sokakta park halinde bile vurup kaçan çok ş*erefsiz insanımız var.

Aracı da ermattan aldık bu arada daha yedek anahtarını bile temin edemediler. Bu da ayrı bi maduriyetimiz.

---

Alıntı:

---

arda35 Nickli Üyeden Alıntı

O aracın yedek anahtarı yüksek ihtimalli yoktur. Satarken yalan söylemişlerdir.
Yedek anahtar var denip noterde gelmezse usülen 300-500 eksik ödemek icap eder. Bunlar gibi sözde kurumsal firmalara güvenmemek gerek.

---

Şimdi gidip anahtar istesen de yok kodlaması vs 700-1000 TL fiyat çıkar..

Ben konuşmuyorum, görüşmüyorum. Mais daha iyiyse eğer oraya götürün aracınızı derim. Sanki rot ayarı mı yapılmışta yol testi, neyin testiymiş..

Alıntı:

---

Evrenoz Nickli Üyeden Alıntı

Bakım parasını "işçilik dahil" istemekte haklılar.
Kaza oldu ise, kazadan hasar gören parçaları işçilik dahil ücretsiz değiştirmeliler.
3 hafta araçsız kalma ve değişen / boyanan parçalardan dolayı ( burada sadece kaput değerlendirilir. Far ve tampon değer kaybı yaratmaz ) dava açabilirsin ama bir şey kazanabileceğini zannetmiyorum.
İşçilik almayarak kendilerince özür dilemişler. Özrü kabul etmeyip işçilik ücretini ödeme ve sonrasında değer kaybı davası açma hakkın mevcut.

ücrete gelince, sana çıkardıkları ve senin de kabul ettiğin 550 TL'de ayrıntılı döküm mevcuttur. Parçaların tek tek fiyatı yazar. 550 TL'yi indirimli olarak 500 TL'ye kabul ettiğine göre, fiyatlar sonradan "anormal veya anlaşılmaz" gelmemeli. Fiyatlar pahalı geldi ise aracını serviste değil, sanayide bakıma sokabilirsin. Buradan doğacak mekanik veya garanti riskleri senin sorumluluğundadır.

---

onuda vermezler abi ben çok yeni denedim şaseye kadar girmemişse değişen parça vidalı montaj parçasıysa talep edemiyormuşsun adamlar kral punduna getirmiş olayı..belli bir yaş belli bir km ve ilk kaza olma koşulları da var..Yani senin değer kaybı açma hakkını sana sonuna kadar veriyorlar ama her ucunu kendilerine doğru bilemişler :) totona baka baka dönüyorsun geri

Alıntı:

---

levent Nickli Üyeden Alıntı

Şimdi gidip anahtar istesen de yok kodlaması vs 700-1000 TL fiyat çıkar..

Ben konuşmuyorum, görüşmüyorum. Mais daha iyiyse eğer oraya götürün aracınızı derim. Sanki rot ayarı mı yapılmışta yol testi, neyin testiymiş..

---

sözde varmış anahtarı yok getiricez yok vericez diye diye 1 sene oldu arabayı alalı bizde bıraktık arkasını. Artık satarken karşı taraf isterse diretiriz.

Bundan sonra sanayiye götürürüm artık heralde. Garantisi var diye buraya götürdük ama olcağı varmış işte

Geçmiş olsun.

Ben olsam bakımın 1 kuruşunu ödemezdim, aracına zarar verilecek üstüne haftalarca bekletecekler yok öyle bir dünya.

Yedek anahtarı da aracı satarken vermek zorundalar, neden Renault genel müdürlükle, çağrı merkeziyle vs iletişime geçmiyorsunuz? Hakkınızı arayın. O anahtarla aracınızı çalsalar ne olacak?

Asıl sorgulanmasi gereken periyodik bakıma giren aracın test icin neden trafige ciktigi.

Ermat dandik bir firma maalesef. Elli takla atan yalan söyleyen bir firma. Basit bir konu için epey uğraştırdılar genel merkezle muhattap oldum, söz verilen konularda genel merkez hesap sorunca yalan beyanda bulundular falan. Ben işimi zorla ittire ittire hallettim. Bu tür firmalara acımayın. O ikame aracı almalıydınız , ayrıca yağı değişsin diye bırakılan arabanın trafiğe çıkmasının hesabı sorulmalı. Yedek anahtarın hesabı sorulmalı. Bahsettiğiniz yedek parça fiyat konusu , hadisenin boyutu ve olaylar çerçevesinde aslında çok küçük bir kısım.

Muhtemelen babanız uğraşmak , bu işe efor sarf etmek, enerji tüketmek, sinir stres istemiyor. Saygı duymak lazım. Yine de bu tür haksızlıkları karşılıksız bırakmamak lazım.

Neyini deniyolarmis yag filtresini mi hava filtresini mi cidden garip garip seyler yapiyolar sonra bi de uste cikmaya calisiyolar

Direk renault türkiye ile irtibata geçmen gerekirdi bence.Periyodik bakıma girmiş arabayla neyin yol testiymiş.İş emrinde böyle bişe olduğunu sanmıyorum..
Kan alabilirdiniz ama iyi tarafınıza denk gelmişler.Geçmiş olsun

Çok geçmiş olsun, olan olmuş artık bundan sonra diyecek bir şey yok. Bir daha gitmezsiniz o servise bu kadar olaydan sonra. Ayrıca bu tür olaylarda servisle değil, daha üst mercilere güzel maillerle çözülüyor.

Benim anlamadığım;

1) 500 liraya anlaştığınız şey karşınıza 315 lira gelince mi tepki gösterdiniz? 500 lira fatura edilen şeyde zaten parça fiyatları ayrı işçilik ayrı fiyat olarak yazılır. 500 lira da maalesef günümüz şartlarında yetkili her serviste ayak bastı parası.

2) Yanlış mı yazdınız yoksa geçen sene 25 Ağustos tarihinde mi oldu bu olay?

Alıntı:

---

Seven7 Nickli Üyeden Alıntı

Çok geçmiş olsun, olan olmuş artık bundan sonra diyecek bir şey yok. Bir daha gitmezsiniz o servise bu kadar olaydan sonra. Ayrıca bu tür olaylarda servisle değil, daha üst mercilere güzel maillerle çözülüyor.

Benim anlamadığım;

1) 500 liraya anlaştığınız şey karşınıza 315 lira gelince mi tepki gösterdiniz? 500 lira fatura edilen şeyde zaten parça fiyatları ayrı işçilik ayrı fiyat olarak yazılır. 500 lira da maalesef günümüz şartlarında yetkili her serviste ayak bastı parası.

2) Yanlış mı yazdınız yoksa geçen sene 25 Ağustos tarihinde mi oldu bu olay?

---

doğru yazdım. 500 lira fiyatta anlaştık. Bu tarz sorunlar çııkınca 500 liradan işçiliği kesip 315 lira sadece parça parası alındı. Normal koşullarda 500 lira vericektik bakım için.

Alıntı:

---

barisy Nickli Üyeden Alıntı

Ermat dandik bir firma maalesef. Elli takla atan yalan söyleyen bir firma. Basit bir konu için epey uğraştırdılar genel merkezle muhattap oldum, söz verilen konularda genel merkez hesap sorunca yalan beyanda bulundular falan. Ben işimi zorla ittire ittire hallettim. Bu tür firmalara acımayın. O ikame aracı almalıydınız , ayrıca yağı değişsin diye bırakılan arabanın trafiğe çıkmasının hesabı sorulmalı. Yedek anahtarın hesabı sorulmalı. Bahsettiğiniz yedek parça fiyat konusu , hadisenin boyutu ve olaylar çerçevesinde aslında çok küçük bir kısım.

Muhtemelen babanız uğraşmak , bu işe efor sarf etmek, enerji tüketmek, sinir stres istemiyor. Saygı duymak lazım. Yine de bu tür haksızlıkları karşılıksız bırakmamak lazım.

---

Babam normalde böyle şeylere pabuç bırakıcak insan değil, geçen aylarda bypass ameliyatı oldu o yüzden artık olay çıkarmak sinirlenmemek için bazı şeyleri alttan almaya çalışıyo.

teşekkür ederim geçmiş olsun dileklerinize