Çalınan instagram hesabı hakkında

merhabalar eşimin instagram hesabı çalındı. hesabı alan kişiler iki faktorlu dogrulama açılmış. destek al kısmından şifre değiştirme maili geliyor şifreyi değiştiriyorum ama dogrulama kodu gelmiyor hesapta numara ve mail bize ait değişmemiş. kullanaıcı adı numara veya mail ile giriyoruz ama dogrulamayı geçemiyoruz. istagram yardıma resımlı mail attık cevap gelmedi bir kaç gün oldu yardım fikir yada bu işi çözebilecek birini arıyorum acıkcası

not: cocukların doğumundan bugüne kadar ki resımlerı oldugu için şikayet edip kapattırmak istemıyoruz