turkcell iştcell hediyesi telefon sorunsalı

Arkadaslar eşimin fabrikada daha once hatlar trcelldi ve faturalar belli miktarın ustunde muhabbetinden telefon verildi. daha sonra avea daha cazip imkanlar sununca ve trcelldeki satıscılar ilgilenmeyince bizde aveaya geciş yaptık hersey normal prosedurde işledi cayma bedelleri odendi hediye telefona fatura kesmişler o da odendi. sorun su ki gecen gun bahsi gecen telefona bir msj gelmiş ve imei numarasının klonlama oldugu ve 1 ay içerisinde telefonun kullanıma kapanacagı yazıyomus. bununla ilgili trcell belki gorev yapan vardır içimizde veya bu konuda bilgisi olanlar yanıtlarsa sevinirim. boyle sacma bir olayın nedeni ne olabilir veya neler yapabiliyoruz bu olay karsısında?

ayrıca not olarak telefon hiç servise gitmedi acaba servistemi oldu diye dusunen olursa telefon servise gitmedi hiç

cvplar için teşekkürler şimdiden...

Aynen bornovadaki Turkcelle gidiyorsun soruyorsun. Baktın olmadı oratlığı ayağa kaldırıyorsun..

Ztn fatura kesilmiş telefona elinizde bi belge var.Arayın turkcelli görüşün.Muhtemelen onlarda kvkya yönlendirir sizi bildirirsiniz durumu mecburi bi şekilde düzeltirler.En olmadı tüketici hakları mahkemesine gider hakkınızı ararsınız.Ama klonlama dediğiniz şey başka bir telefona sizin imei numaranızın girilşmiş olması demek.Bu öyle bir problemki hepmizin başına gelebilir.Piyasadaki bütün kaçak telefonların imeileri klon...

Alıntı:

---

OnurS Nickli Üyeden Alıntı

Ztn fatura kesilmiş telefona elinizde bi belge var.Arayın turkcelli görüşün.Muhtemelen onlarda kvkya yönlendirir sizi bildirirsiniz durumu mecburi bi şekilde düzeltirler.En olmadı tüketici hakları mahkemesine gider hakkınızı ararsınız.Ama klonlama dediğiniz şey başka bir telefona sizin imei numaranızın girilşmiş olması demek.Bu öyle bir problemki hepmizin başına gelebilir.Piyasadaki bütün kaçak telefonların imeileri klon...

---

evet telefonlar faturalı olduğu için sorun yaşamadan sorununuzu çozmek zorundalar

bu konulada zorluk çıkarıcaklarını sanmıyorum ;)

Turkcellin platinum abonelere arızalı telefon tamir aşamasında verdigi yedek cihazlarda bile bu tarz imei sorunları yasanabiliyor.

O nedenle hic sasırmadım, herhangi bir turkcell bayisi ile sorunu cözersiniz diye düsünüyorum olmadı call centerdan halledin.

telefoncuların çoğu eski telefonların ımeısını Yenı getirdikleri kaçak telefonlara uyguluolar Telefonculara gittiğiniz zaman dikkatli olmanızı tavsiye ederim. tamira gelen telefonun imeı sını silip kendı kaçak telefonlarına yukluolar ;) Şahit oldum

kaan mrb telefonda da görüşmüştük ama en son ihtimal olarak belirtilen tarihte klonlanmış telefonların tümünün eş zamanlı iptal olduğunu düşünelim,o zmn sadece senin faturanı gösterip açtırma hakkın olabilir mi acaba,ya da önceden böyle bir aksiyon alarak önüne geçme gibi? aklıma geldi yazayım dedim.

butür şeyler oluyor mesajı dikkate almayın diyorlar ama ortalığı karıştırın hemen tüketici mahkemesi vs. türkselide arayıp pazar karışacak diyin iphone versinler konuyu unutu:) susurluk gibi:)

İstanbulda Avea bayim var.
bu gibi durumlarda fatura, garanti belgesi, dilekçeile telekominikasyon müdürlüğüne başvuruyorsun.

Telefon Dilekçede belirteceğin bir numaraya açılıyor.
Telefona böyle mesaj geldi diye telefon kaçak, çalıntı yada başka biey değildir, için rahat olsun.

Düzenbaz amcalarımız rastgele IMEI sallarken seninki denk gelmiş, yada ithalatcı telekominikasyona senin IMEI yi bildirmemiş. ..
hepsi bu.

İleride numaran değişti tekrar dilkçe veriyorsun .

Alıntı:

---

master Nickli Üyeden Alıntı

İstanbulda Avea bayim var.
bu gidi durumlarda fatura, garanti belgesi, dilekçeile telekominikasyon müdürlüğüne başvuruyorsun.

Telefon Dilekçede belirteceğin bir numaraya açılıyor.
Telefona böyle mesaj geldi diye telefon kaçak, çalıntı yada başka biey değildir, için rahat olsun.

Düzenbaz amcalarımız rastgele IMEI sallarken seninki denk gelmiş, yada ithalatcı telekominikasyona senin IMEI yi bildirmemiş. ..
hepsi bu.

İleride numaran değişti tekrar dilkçe veriyorsun .

---

İstediğin kadar mehkemeye git. Kimim kime şikayet edeceksin ? Kapatan zaten Devlet !
bu ürün ayıplı olamdığından işlem yapılamaz.
Sadece samsung anakartı değiştiriyor dolayısıyla IMEI değişmiş oluyor. Bunun dışında diğer markalar için dilekçe vereceksin. 1 hafta sürmz işleme alınır.

Olayın doğru işleyişini bayii arkadaşımız olduğu gibi açıklamış. Burada Turkcell'in size verdiği telefonun bir kabahati yok, bu herkesin başına gelebilir. Şans.

cvplar için teşekkürler. işlerin yogunlugundan ilgilenemedik bayiden baslayarak ege bolge mudurlugune kadar dediğiniz yolları takip edicem.

tekrardan cvplar için teşekkürler...