Bankaların hesap işletim ücreti hakkında yardım?

Merhaba arkadaslar..

Daha önceden de konusu acıldı, kesilen hesap işletim ücretlerini geri alanların oldugunu biliyorum.. Ama konunun tamamı ele alınmamıstı..

Bankadan gecmis dönemlerde kesilen hesap işletim ücretlerinin dekontlarını aldım.. Hakem heyetine ya da tüketici haklarına basvurmak gerekiyor diye biliyorum..

Sorum şu: Hakem heyeti nedir, nerde bulunur, paramın iadesi için nasıl basvururum? :)

Şimdiden yardımcı olan herkese tesekkur ederim..

hakem heyetleri her ilde bulunur , google'da hakem heyetleri ve tüketici sorunları diye aratırsan gerkli bilgilere ulaşabilirsin
öncelikle hakem heyetlerine başvurup sonuç kararı ile tüketici mahkemesine dava açman gerekiyor sanıyorsam
tüketici mahkemelerine avukat tutmadan birey olarak başvurup dava açabiliyorsun dava açma masrafı da oldukça düşük oluyor

Tamamdır abi, gerekli şeyleri öğrendim sayende.. Cok sagol..