KVK garanti çakallığı

İphone 5s telefonum var 11. aya kadar garantisi vardı gönderdim garantiye 3 kalem arıza yazdırdım

ekran çerçeveden çıkmak üzere
ekranda ölü piksel var
ön kamera nın içi tamamen toz dolu.

KVK nın bana cevabı ise tamamen kullanıcı hatası olduğunu 3 kalem iş den hiçbirini yapmadıklarını sıfır telefon istersem 1128 tl xxxxxxxx hesabına yatırmam gerektiği tarz da oldu.Pazartesi tekrar göndermeyi düşünüyorum sizce HAKKIM OLAN TAMİR İŞLEMİNİN gerçekleşmesi için ne yapmam en yazdırmam lazım.KVK nın bu umursamaz tavrı üzerine hiçbir işlem yapmadan gönderip sıfırı 1128 tl istiyorsanız parayı yatırın tarzı acayip uyuz etti beni.Daha önce başına böyle bir iş gelen kimse var mı hareket tarzım ne olmalı?

yardımcı olan olursa cidden çok sevinirim yoksa pazartesi tekrar gönderirken telefonumu ayrı bi a4 kağıda şunları yazacağım.

Ön kamera nın içerisindeki tozlarla konuşun oradan ayrılsınlar selfie çekemiyorum.
Ekranda ölü pixel var onlarla konuşun tekrar canlanıp eski haline dönsünler .Tarzında açıkcası dalga geçmeyi düşünüyorum.

İstanbul'a yolunuz düşer ise eğer Apple Store'dan randevu alıp oraya gidin bence.

Benim başımada bu tür bir olay gelmişti. İzmirde 2 adet kvk ya gönderdik. birincisi aynen sizde olduğu gibi kullanıcı hatası dedi. diğer kvk ise ikiletmedi yeni cihaz gönderdi. Bence şansınızı deneyin diğer kvklarada gönderin.

Kaymakamlıktan tüketici hakem heyetine başvurun

Aynı sey başıma geldi.Sony xperia z3 su aldı garantiye yolladım kullanıcı hatasi dedi yardımcı olabilcek kimse var mı

Alıntı:

---

phoenixs Nickli Üyeden Alıntı

İphone 5s telefonum var 11. aya kadar garantisi vardı gönderdim garantiye 3 kalem arıza yazdırdım

ekran çerçeveden çıkmak üzere
ekranda ölü piksel var
ön kamera nın içi tamamen toz dolu.

KVK nın bana cevabı ise tamamen kullanıcı hatası olduğunu 3 kalem iş den hiçbirini yapmadıklarını sıfır telefon istersem 1128 tl xxxxxxxx hesabına yatırmam gerektiği tarz da oldu.Pazartesi tekrar göndermeyi düşünüyorum sizce HAKKIM OLAN TAMİR İŞLEMİNİN gerçekleşmesi için ne yapmam en yazdırmam lazım.KVK nın bu umursamaz tavrı üzerine hiçbir işlem yapmadan gönderip sıfırı 1128 tl istiyorsanız parayı yatırın tarzı acayip uyuz etti beni.Daha önce başına böyle bir iş gelen kimse var mı hareket tarzım ne olmalı?

yardımcı olan olursa cidden çok sevinirim yoksa pazartesi tekrar gönderirken telefonumu ayrı bi a4 kağıda şunları yazacağım.

Ön kamera nın içerisindeki tozlarla konuşun oradan ayrılsınlar selfie çekemiyorum.
Ekranda ölü pixel var onlarla konuşun tekrar canlanıp eski haline dönsünler .Tarzında açıkcası dalga geçmeyi düşünüyorum.

---

Tekrar gönder, ürünün garantisi olduğunu neden yapmadıklarını sorun. Ölü pixel tamamiyle üretim hatasıdır, kabul etmek işlerine gelmiyor.
Toz dolu olması da sizden kaynaklanabilir fakat bunun da tamir edilmesi gerekir sonuçta garantili ürün.

Alıntı:

---

youssef Nickli Üyeden Alıntı

İstanbul'a yolunuz düşer ise eğer Apple Store'dan randevu alıp oraya gidin bence.

---

Apple store dan rand almak o kadar zor ki devlet hastanesinde böyle sıra beklemezsin o derece.. iphone başlığı altında ki sayfada paylaştım bugün ki olayı..
İnş yaparlar, değişime girer telefonunuz

Alıntı:

---

EmreYY Nickli Üyeden Alıntı

Aynı sey başıma geldi.Sony xperia z3 su aldı garantiye yolladım kullanıcı hatasi dedi yardımcı olabilcek kimse var mı

---

kardeşim benim yaşadığım sorunda seninkiyle aynıydı. sık boğaz etmen gerekiyo. giren su tuzlu değilse ve kapakların kapalıysa hiç bi şekilde kullanıcı hatası olamaz. bütün sony bayiilerini ve kvkları ara konus . benim şansıma ikinci kvk değişimi kabul etmişti.

Sağolun hocam tekrar bir arayıp görüşcem

Kvk ya telefon goturdum, telefonu sifir aldik ve ust tus degisim programina uygundu. Red cevabi geldi. Neden ise yetkisiz daha once ici acilmis. Telefonu sifir aldik diyorum, dert anlatamadim. Oraya ettigim kufuru buraya yazsam siteden atarlar

Prosedür şu şekilde;

Aracı Tüm evrakları (asılları sende kalacak Fotokopilerini gönder) ve ihtar dilekçesiyle birklikte Dilekçesiyle birlikte aldığın yere gönder..

Dilekçenin içeriği şu şekilde olacak; Şu kadar aylık-yıllık telefonumda bu bu sorunlar nedeniyle üretim hatası bulunmaktadır, arızaların giderilmesini yada cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum..

Cihazı Teslim ettikten sonra (kargoylada Gönderebilirsin) Bu dilekçe ve evrakları PTT den iadeli taahhütlü göndermen gerekecek aynı yere..

10 gün sonra Olumlu yada Olumsuz (olumlu olursa zaten sorun çözülmüş demektir) aldığın yada alamadığın cevapla birlikte Kaymakamlıkta-valilikte bulunan tüketici hakem heyetlerine baş vurup sen köşene çekiliyorsun. O andan itibaren yasal süreç başlıyor.. İki defa paraiadesi aldım bu şekildeartık elimden kimse kurtulamaz kimse ben iteledim bi keresen düşün diyemez garantisi bitse bile.. Yeterki evraklar tam ve arıza kullanıcı kaynaklı olmasın..

ilj başta kvk yerıne apple store başvurmanız daha mantıklı olurdu kargo ıle yolladıgınızda bakıyorlar bellı bır sure verıyorlar sanırım 20 iş günüydü apple store bu işte bence cidden iyi başıma gelen bir olayı anlatayım istanbulda okurken telefonum 1 kere mavi ekran verdi kapandı ve 10 11 sn sonra açıldı ınternetten tam 12 de gırıp sıstem kendını yedıledıgınde randevu aldım ve 2 gun sonra gittim o zamana kadar hiç mavi ekran falan vermedi telefon gittiğimde telefonu pc ye bağlayıp kontrol ettiler bana yardımcı olan adam 1dk dedi ve gitti telefonun sıfırını verdiler aldım çıktım kvkmış genpaymıs tamamen zaman kaybı..

Alıntı:

---

ottoman32 Nickli Üyeden Alıntı

ilj başta kvk yerıne apple store başvurmanız daha mantıklı olurdu kargo ıle yolladıgınızda bakıyorlar bellı bır sure verıyorlar sanırım 20 iş günüydü apple store bu işte bence cidden iyi başıma gelen bir olayı anlatayım istanbulda okurken telefonum 1 kere mavi ekran verdi kapandı ve 10 11 sn sonra açıldı ınternetten tam 12 de gırıp sıstem kendını yedıledıgınde randevu aldım ve 2 gun sonra gittim o zamana kadar hiç mavi ekran falan vermedi telefon gittiğimde telefonu pc ye bağlayıp kontrol ettiler bana yardımcı olan adam 1dk dedi ve gitti telefonun sıfırını verdiler aldım çıktım kvkmış genpaymıs tamamen zaman kaybı..

---

Hocam benim telefonun garantisi 11. Ay da 2 sene doluyor beni apple a götürme şansım var mı ?

Ben randevu almadan apple storeye gittim sabah erkenden bi boşlukda geri çevirmeyip sifir telefon vermişlerdi sizde durumu anlatip sansinizi deneyin derim.

5s koseleri ezik dıye garantıye almadılar
Anakartta sorun varmiş şarz ondan bıtıyormuş (teleservis) acılmayan cıhazı nasıl anladılar merAk ettim zaten kasa enufak darbeden
Eziliyor

5s için neden kvk ile uğraşıyorsun

faturan ile http://www.ofisiletisim.com/ iletişime geç bence uğraşma

tamir edemedikleri için sana direk cihaz değişim bedeli çıkarmışlar

Alıntı:

---

erhann Nickli Üyeden Alıntı

5s koseleri ezik dıye garantıye almadılar
Anakartta sorun varmiş şarz ondan bıtıyormuş (teleservis) acılmayan cıhazı nasıl anladılar merAk ettim zaten kasa enufak darbeden
Eziliyor

---

Teleservis rezalet bir firma , sağlam çalışan telefonumu sarj sıkıntısı nedeni ile gönderdim bunun ekranı değişmiş garanti dışı diye geri gönderdiler telefon geldiğinde çalışmıyor bozuk haldeydi ekran oturmamış home tuşu yerinde değildi geri aradığımda resimleri vs elimizde var sorun yok gibi birşey demişlerdi uğraşmamıştım bende

Kvk çok bozdu .
nasıl bi salaklık yaptıysam 3000 tl yakın sony marka telefon aldım arka kapaÄ£ı kırıldı dert etmedik kullanamaya devam ettik sonra telefon sim kartı okuMaMaya başladı garantiye yolladım hesaba 750 tl yatirmam gerektiğini söylediler sebebini sorunca arka kapak ücreti dediler ama ben sadece kart yuvasının yapılmasını talep ettiğimi söyledim. Gelen cevap önce garanti kapsamına girmeyen tamiratlar yapılır sonra garanti kapsamına giren tamirler yapılıormuşşş.Karşılıklı uzun uzun küfürleştik şimdi çekmecede yatıyor 3000 tl

Alıntı:

---

erhann Nickli Üyeden Alıntı

5s koseleri ezik dıye garantıye almadılar
Anakartta sorun varmiş şarz ondan bıtıyormuş (teleservis) acılmayan cıhazı nasıl anladılar merAk ettim zaten kasa enufak darbeden
Eziliyor

---

Teleservismi!! ALLAH DÜŞÜRMESİN!

Okulun Asus PC sini 4 kere geri gönderdim her defasında yapmamak için başka bahane ürettiler ve her defasında masraf biraz daha arttı hemde Garanti süresi dolmamışken. (İlginç olan siz garanti süresini bilmiyorsanız onlarda bilmiyormuş gibi davranıyorlar kayıtları tutuluyor olmasına rağmen) Faturası Kendi adıma düzenlenmediği için elimden kurtuldular ancak o müşteri hizmetleri kimseden çekmemiştir benden çektiğini..

Berbat bir firma ve servis sanıyorum bu sayede ayakta kalıyor.. Nasıl oluyorsa !!

Aman diyim mahalledeki elektronikçiye yaptır onlara bir cihaz gönderme çok başın ağrır!

şimdi üçü birden tam olarak düşmeye işaret. önden köşeden düşmüştür cam kırılmadan. kasanın arası açılmıştır kameraya toz girmiş pixellerde ölmüştür demişlerdir. hele bide o civarda bi çizik ezik varsa tamam. keşke sadece ölü pixelden yollasaydınız direk değiştirirlerdi. cihazlar refurbished olsada olmasada tamiri yok. apple yedek parça üretmiyor. size sıfır cihaz vermek zorundalar. Apple store sizin işinizi çözer. çözmesi lazım. kvk ile zaten olmaz.

dostum hiç uğraşma, bul kvk yöneticilerinin mail adreslerini, döşen maili ayrıca dönüş alamazsan apple'a da şikayette bulunacağını belirt. mümkünse genel müdür de olsun mailde.

2 güne tamir edilir tlf, denendi çalışıyor :)

hic bir sikinti olmaz 1 gun bile olsa bakiyorlar

Ankara da ki arkadaşlar için söylüyorum.Çepa Avm nin altında lydia servis var.Garantisi olan Iphonlarınızı buraya götürmenizi tavsiye ederim

Alıntı:

---

OMTechJr. Nickli Üyeden Alıntı

şimdi üçü birden tam olarak düşmeye işaret. önden köşeden düşmüştür cam kırılmadan. kasanın arası açılmıştır kameraya toz girmiş pixellerde ölmüştür demişlerdir. hele bide o civarda bi çizik ezik varsa tamam. keşke sadece ölü pixelden yollasaydınız direk değiştirirlerdi. cihazlar refurbished olsada olmasada tamiri yok. apple yedek parça üretmiyor. size sıfır cihaz vermek zorundalar. Apple store sizin işinizi çözer. çözmesi lazım. kvk ile zaten olmaz.

---

Tamir yapıyor apple :) ip6 nın ekranı kırıldı 400 tl gibi bir ücrete yenisini taktı apple. 1128 lira verince size yeni swap dedikler cihazı veriyorlar.

Konuya gelinec kullanıcı hatası diye başınızdan savmışlar. Çünkü yere düşünce kasa açılmış toz dolmuş diye gider sıralama. Apple store a sıra almak yerine pupa gibi resmi bayilerde gönderebiliyor istanbul apple a. Biraz daha zaman alıyor ama en azından sıra ile uğraşmıyorsunuz

Alıntı:

---

MCN21 Nickli Üyeden Alıntı

Tamir yapıyor apple :) ip6 nın ekranı kırıldı 400 tl gibi bir ücrete yenisini taktı apple. 1128 lira verince size yeni swap dedikler cihazı veriyorlar.

Konuya gelinec kullanıcı hatası diye başınızdan savmışlar. Çünkü yere düşünce kasa açılmış toz dolmuş diye gider sıralama. Apple store a sıra almak yerine pupa gibi resmi bayilerde gönderebiliyor istanbul apple a. Biraz daha zaman alıyor ama en azından sıra ile uğraşmıyorsunuz

---

Tamir yapıyor derken siz Store'dan bahsediyorsunuz heralde. Store tamir yapabilir. Store'un yaptığı tamire garanti veriyor Apple. Dolayısıyla garantiniz bozulmuyor. Apple'ın direk bir tamir şekli yok diye biliyorum ama eminde değilim. Store'un tamir yapma şeklininde şöyle olduğunu duymuştum birinden; satılmamak üzere yurt dışı cihaz getirip parçalayıp, parça olarak kullanıyorlarmış. Tabi ne kadar doğrudur bilemiyorum. Bana hiç bir şekilde el değmiyorlar diyende oldu.

Önemli olan arkasında durmaları ya. Tamirde olsa, refurbished'da olsa çözümü en kısa ve hızlı yolla sunduktan sonra bence sorun yok.

Alıntı:

---

OMTechJr. Nickli Üyeden Alıntı

Tamir yapıyor derken siz Store'dan bahsediyorsunuz heralde. Store tamir yapabilir. Store'un yaptığı tamire garanti veriyor Apple. Dolayısıyla garantiniz bozulmuyor. Apple'ın direk bir tamir şekli yok diye biliyorum ama eminde değilim. Store'un tamir yapma şeklininde şöyle olduğunu duymuştum birinden; satılmamak üzere yurt dışı cihaz getirip parçalayıp, parça olarak kullanıyorlarmış. Tabi ne kadar doğrudur bilemiyorum. Bana hiç bir şekilde el değmiyorlar diyende oldu.

Önemli olan arkasında durmaları ya. Tamirde olsa, refurbished'da olsa çözümü en kısa ve hızlı yolla sunduktan sonra bence sorun yok.

---

Tamir yapıyor apple storelar. Ama dediğim gibi ekran için sanırım sadece. Diğer durumlarda değişim cihazı veriyorlar. 2.el ürün takma durumları olduğunu sanmıyorum ekran sonuçta.

Alıntı:

---

MCN21 Nickli Üyeden Alıntı

Tamir yapıyor apple storelar. Ama dediğim gibi ekran için sanırım sadece. Diğer durumlarda değişim cihazı veriyorlar. 2.el ürün takma durumları olduğunu sanmıyorum ekran sonuçta.

---

Tabi oda mantıklı. Apple adını lekeletmez öyle yada böyle bir şekilde temasta olduğu şirketle. Ama işte çakallıklar da olabiliyor. Bunu diyen arkadaş 7-8 yıllık iPhone tamircisi. Çıktığı günden beri kesip biçiyor ondan duyunca haliyle itimat ettim.

kardesım necatıbey de teleservıce gonder onlar bakıyor