telefonda küfür ve mahkeme süreci...

arkadaşlar günaydın...hasar almış bi elektronik aletim için firma yı aradım ve firmanın operatörü telefonda küçümseyici konuşmasından dolayı kendimi tutamayıp ağzıma geleni söyledim telefondaki şahıs ayrı firma ayrı mahkemeye vermiş beni ... avukatımız yüklü miktarda tazminattan bahsetti.

1. uzlaşmak nekadar çözüm olur ( şahısla karşılıklı el sıkışmak)
2. firmanın yaptırım gücü olur mu ?
3. benim de dava açma şansım varsa caydırıcı olur mu ?.

daha önce başına gelen varmı yada yardımcı olabilcek herkeze keyifli forumlar..

Dava açan taraf olarak yüklü miktarda tazminat alacağımı bilsem uzlaşmazdım

Geçmiş olsun

valla benim arkadaşım superonline işemli sıçmalı sövdü kaç kere internet bağlantısı deli ettiği için birşey olmamıştı ama seninki çetin cıktı galiba

Turkcell çağrı merkezinde çalışan bir arkadaşımdan biliyorum sanırım pek bir yaptırımı yokmuş her gün ne küfürler yiyoruz mahkemeye de versek bir şey çıkmıyor demişti. Hatta herifin biri her gün stres atmak için arayıp küfür ediyormuş. O çağrıyı karalisteye almışlar en sonunda. :)

Mahkeme işlerinden para kazandıkları için zaten telefonda müşteriye zorluk çıkarıyorlar. B*k desede mahkemeye versem diye pusuda bekliyorlar ek gelir kısmen :)
Geçmiş olsun.

ilk kez duydum.bende yıllarca çağrı merkezinde çalıştım,yediğimiz küfürlerin haddi hesabı yok.bir Allah 'ın kulu yetkilide çıkıp mahkemeye vermedi müşteriyi.Çok geçmiş olsun.bu saatten sonra uzlaşacağını sanmıyorum bende.

Alıntı:

---

Yogi Nickli Üyeden Alıntı

Dava açan taraf olarak yüklü miktarda tazminat alacağımı bilsem uzlaşmazdım

Geçmiş olsun

---

yüklü derken kanunun gereği yaptırım gücü neyse alıcağı o şahıs olarak pek bir şey alabilceğini zannetmiyorum ama firma korkutuyor beni..

Alıntı:

---

Berkan Nickli Üyeden Alıntı

valla benim arkadaşım superonline işemli sıçmalı sövdü kaç kere internet bağlantısı deli ettiği için birşey olmamıştı ama seninki çetin cıktı galiba

---

biraz öyle olduk galiba bende hayatımda hiç söylemediğim küfürleri hakaretleri ilettim arkadaşa ... ama haklı yönlerim olması kurtarıcı olurmu bilemiyorum :(

Haklı olduğunu düşünüyorsan sende onları tüketici mahkemesine ver.

Alıntı:

---

NakkaSss Nickli Üyeden Alıntı

Turkcell çağrı merkezinde çalışan bir arkadaşımdan biliyorum sanırım pek bir yaptırımı yokmuş her gün ne küfürler yiyoruz mahkemeye de versek bir şey çıkmıyor demişti. Hatta herifin biri her gün stres atmak için arayıp küfür ediyormuş. O çağrıyı karalisteye almışlar en sonunda. :)

---

firma öyle süperonline Türkcell gibi bi firma değil yani napıcaklarını kestiremiyorum eğer bilsem bişey çıkmıcağını açar bidaha küfür ederim :)

Alıntı:

---

TolgaUs Nickli Üyeden Alıntı

Mahkeme işlerinden para kazandıkları için zaten telefonda müşteriye zorluk çıkarıyorlar. B*k desede mahkemeye versem diye pusuda bekliyorlar ek gelir kısmen :)
Geçmiş olsun.

---

bende öyle düşünüyorum öyle bir oltaya mu geldik acaba :(

Alıntı:

---

EM-RE Nickli Üyeden Alıntı

Haklı olduğunu düşünüyorsan sende onları tüketici mahkemesine ver.

---

haklı olduğum nokta benimle küçümseyici konuşması ürünün arkasında durmaması alay eder gibi konuşması yetti zaten.. ama uzlaşmak bir çözümse üstüne gitmek nekadar mantıklı ?

çağrı merkezlerinde belirli konuşma prosedürleri vardır.yasak kelimeler kullanamaz.muhattap olduğunuz çağrı merkezi bilindik bi yer ise şansınız daha çok olur. örnek benim çalıştığım çağrı merkezi hayır,yok,bilmiyorum gibi kelimeler yasaktı,ses tonunda düşmeler,beyefendi hanımefendi üstüne basa basa söylemek.bunlar hep eksi puandır.bu tarz bir kanaldan giriş yaparsan şansın yaver gidebilir. özel değilse hangi çağrı merkezi pm atarmısın

uzlaşmaya gitmek geri vites olur ve haksız olduğunuzu kesinleştirir

bence siz haklı olduğunuzu düşünerek savunmaya geçin bu saatten sonra çok fazla uzlaşma ile birşeylerin değişiceğini düşünmüyorum

Alıntı:

---

onurc Nickli Üyeden Alıntı

çağrı merkezlerinde belirli konuşma prosedürleri vardır.yasak kelimeler kullanamaz.muhattap olduğunuz çağrı merkezi bilindik bi yer ise şansınız daha çok olur. örnek benim çalıştığım çağrı merkezi hayır,yok,bilmiyorum gibi kelimeler yasaktı,ses tonunda düşmeler,beyefendi hanımefendi üstüne basa basa söylemek.bunlar hep eksi puandır.bu tarz bir kanaldan giriş yaparsan şansın yaver gidebilir. özel değilse hangi çağrı merkezi pm atarmısın

---

kardeşim çok güzel bilgiler verdin bu üstteki yazdığın bütün yasaklı şeyleri yaptı bu arkadaş... hatta en son beyefendi ses tonunuza dikkat edin dedi bende film koptu.. ama karşı bi dava hazırlığına girersem bu bilgiler çok iyi oldu çok teşekkür ederim p.m geliyor.

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

uzlaşmaya gitmek geri vites olur ve haksız olduğunuzu kesinleştirir

bence siz haklı olduğunuzu düşünerek savunmaya geçin bu saatten sonra çok fazla uzlaşma ile birşeylerin değişiceğini düşünmüyorum

---

bi üstünüzdeki postta güzel bilgiler verdi arkadaş şimdi haklı olduğum konusunda %100 kanaat getirdim boşuna okadar sinirlenmemişim :)

ben donanım haberde klimacıya hakaret etmiştim hiç cezan yoksa erteleme çıkıyor ama ceza verseydi 2 bin tl ye yakın bir şey verecekti ceza olarak maaşa görede değişiyor tabi

hıcc bısey cıkmaz gecen fınans banktan aradılar kampanya ıcın bılgı verecez dedıler ıstemıyorum dedım nazıkce kapattım gun ıcınde 5 kere aradılar en sonunda agzıma gelenı soyledım e devletten mahkeme surecını takıp et savunmanı yap hıcte bısey olmaz

Bende her dakika kopan internetimden dolayı türksat müşteri hizmetlerine ağzıma geleni söylemiştim baya ağır küfürler içeriyordu telefonu kapattıktan 5 dakika sonra geri aradılar beyefendi sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaya çalışacağımızdan emin olabilirsiniz gibisinden konuşmuşlardı fakat ben karşımdaki kişinin şahsına söylememiştim firmaya etmiştim hakaretleri

bi halt cıkmaz abi millet adam kesiyor da bişey olmuyor. adamı delirtiyolar cok iyi anlıyorum

düzgün hizmet veremyip karşısındaki adamı deli eden temsilciye bi küfürde benden yazın mk

Hakli oldugunuz nokta sizi kucumseyici davranmasi ise , o telefonu kapatip saati ve tarihi dikkate alip tuketici haklarina basvurmaliydiniz. Kufur ettiginiz anda hatali duruma dustunuz cunku. Karsinizdakinin size kucumseyici davranmasi size ona kufur etme hakkini vermez. Tipki size onun kucumseyeci davranamayagi gibi. Ama dedigim gibi siz kufur ettiginiz anda o durum size karsi dondu gecmis olsun.

Not : benzer bi durum en samimi arkadasimin basina geldi oda telefondaki sacma konusmalardan sikilmisti. . Mahkeme konusmanin basinda kayit alinmaktadir diye belirttikleri halde sirkete ve sahsa kufur edildigi icin toplam 4000 lira fln ceza kesti.

Alıntı:

---

01ayk01 Nickli Üyeden Alıntı

Hakli oldugunuz nokta sizi kucumseyici davranmasi ise , o telefonu kapatip saati ve tarihi dikkate alip tuketici haklarina basvurmaliydiniz. Kufur ettiginiz anda hatali duruma dustunuz cunku. Karsinizdakinin size kucumseyici davranmasi size ona kufur etme hakkini vermez. Tipki size onun kucumseyeci davranamayagi gibi. Ama dedigim gibi siz kufur ettiginiz anda o durum size karsi dondu gecmis olsun.

Not : benzer bi durum en samimi arkadasimin basina geldi oda telefondaki sacma konusmalardan sikilmisti. . Mahkeme konusmanin basinda kayit alinmaktadir diye belirttikleri halde sirkete ve sahsa kufur edildigi icin toplam 4000 lira fln ceza kesti.

---

davayı şahıs mı açtı şirket mi ??

Vallah babamda düzenli olarak sedaşa süper online sövüyo bir şey olmadı o tarz yerlerde konuşmalar kayıt altına alınır eğer tahrik edici bir şey söylemediyse karşı taraf başınız ağrabilir geçmiş olsun birini aratırıp öğrenmeye çalışın konuşmalar kayıt altına alınıyomu diye

Merak ettim hangi firma bu ?

Alıntı:

---

Day Walker Nickli Üyeden Alıntı

Merak ettim hangi firma bu ?

---

p.m yoluyla yollarım olay mahkeme sürecinde olduğu için yanlış bişey yapmak istemiyorum.

Lan olm naaptın lan. Sıkma canını en kötü mahkeme çıkışı tutarı kadar döveriz.

Ben dicektim aynısını.Ne ceza çıkarsa mahkeme çıkışı o kadar döv

Dövün,dövün! Biraz daha para ödersiniz,bir de hapise girdiniz mi süreç tamamlanır :)

Alıntı:

---

kelalper Nickli Üyeden Alıntı

Lan olm naaptın lan. Sıkma canını en kötü mahkeme çıkışı tutarı kadar döveriz.

---

abi sorma ya azçok anlamışssındır ne olduğunu :D

Alıntı:

---

KOSEREN Nickli Üyeden Alıntı

Ben dicektim aynısını.Ne ceza çıkarsa mahkeme çıkışı o kadar döv

---

zaten uzlaşırsam yalandan yere sıkçam elini :D

Alıntı:

---

dragon Nickli Üyeden Alıntı

Dövün,dövün! Biraz daha para ödersiniz,bir de hapise girdiniz mi süreç tamamlanır :)

---

saol hocam sende olmasaydın çözemedik olayı valla ...

Kurumsal firmalar niye konuşmaya başlamadan, "Görüşmelerimiz kaydediliyor" diyor sanıyordunuz :)
Bana böyle dedikleri zaman, kardeşim ben kaydedilmesini istemiyorum kaydetmeyin diyorum. Herhangi bir sıkıntı olduğunda mahkemeye sunsa bile hukuka aykırı elde edilmiş delil, mahkeme tarafından kabul edilmiyor.

Demem o ki, ses kaydı yapıldığını sana söylemediyse paçayı kurtarırsın.

Alıntı:

---

tayreep_john Nickli Üyeden Alıntı

saol hocam sende olmasaydın çözemedik olayı valla ...

---

sende saol hocam ...

Küfür etme hakkı kimsenin yok.

Mahkemeye dava açma hakkı var.

Herkes birbirine soverse normalmis gibi bu ulkede kan gövdeyi götürür sanirim.

Çıkacak sonuca katlanacaksiniz.

Ben firma sahibi olsam hata bende bile olsa küfürün bedelini adalet karsisinda odetirdim.

Yaptiginiz şey terbiyesizlik bununda adalet belli edecek cezasini

Alıntı:

---

Yigit-Y Nickli Üyeden Alıntı

Küfür etme hakkı kimsenin yok.

Mahkemeye dava açma hakkı var.

Herkes birbirine soverse normalmis gibi bu ulkede kan gövdeyi götürür sanirim.

Çıkacak sonuca katlanacaksiniz.

Ben firma sahibi olsam hata bende bile olsa küfürün bedelini adalet karsisinda odetirdim.

Yaptiginiz şey terbiyesizlik bununda adalet belli edecek cezasini

---

aynı durum başına gelse böyle konuşmazdın. içimde bulunduğum durumu bilmeden bence yorum yapma. ben meraklı değilim kimseye küfür etmeye ama hak ettiğini düşünüyorum . burda bu konuyu açarken insanların bilgi ve tecrübeleri için açtım . vaaz dinlemek için değil. eğerki suçlu terbiyesiz biri isem yorum yapmadan geçersiniz konuyu okuyunca.

Eger kaybedersen onları evo mun 19 inç jantlarına oturturum.
evo mun 19 inç jantları
19 inç jantları....
Hatırlamayan bizden değildir.

Alıntı:

---

tayreep_john Nickli Üyeden Alıntı

aynı durum başına gelse böyle konuşmazdın. içimde bulunduğum durumu bilmeden bence yorum yapma. ben meraklı değilim kimseye küfür etmeye ama hak ettiğini düşünüyorum . burda bu konuyu açarken insanların bilgi ve tecrübeleri için açtım . vaaz dinlemek için değil. eğerki suçlu terbiyesiz biri isem yorum yapmadan geçersiniz konuyu okuyunca.

---

Sosyal mesaj vermek için yazmadım.

Yaptığınızın savunulacak bir tarafı yok.

Karsi taraf haksız iken hakkı konuma gecirmissiniz.

Allah yardımcınız olsun.

Bu konuda herkese ders olsun bedava hayat tecrübesi olarak...