Printable View
01.09.2019 tarihinde instreet.com.tr adresinden aldığım ürünler hala kargo şubesinde gözüküyor.
Kargo şubesi ürün bende değil diyor.
Flo müşteri hizmetleri ürün kargoda diyor.
6 kere müşteri hizmetlerini aradım sonuç yok.
Az önce tüketici heyetine başvurumu yaptım.
Sizde mağdur olmayın diye açtım bu konuyu.
(Kargocunun söylediği; günde bu tarz 100lerce telefon alıyoruz ürünleri teslim etmiyorlar, paranızı kurtarabiliyorsanız kurtarın).
Bilgi için teşekkürler ama sende bu durjmlara düşmemek için direk magazalarına uğrayıp kendin elden almanı öneririm.
hangi kargo firması ?
Ürün mağazalarda olmadığı için internetten satın aldım.Alıntı:
aslan Nickli Üyeden Alıntı
Alıntı:
onursumer Nickli Üyeden Alıntı
MNG Kargo. Tuzla Merkez şubesi..
MNG kargo kadar berbat bir kargo firması yok. Bence yasadiginiz sorun kargo firmasından da kaynaklanıyor olabilir.
Flo/Instreet cok alısveris yaptim magaza ve internet olarak sorun yaşamadım. 2 ayakkabıda kalite sorunu yasadımsonra kontrole gönderdim değişim verdiler.
en son suet bir lumberjack/ronas aldım ama ofis ortamıda kullanılmasına ragmen 3-4 ay gibi surede cok yıprandı goturdum iade aldılar. Hediye ceki verdiler suan cebimde. hosuma giden model olursa baska birsey alacagim.
Ürünü FLO dan aldım. Parayı da oraya ödedim. Gelmeyen ürünün sorumluluğu FLO'da. Muhattabım kargo şirketi değil FLO ayakkabıcılık.
Müşteri hizmetlerinin umursamaz tavrı insanı iyice sinirlendiriyor.
Siparişi geçtiğin günden bu yana 5 gün olmuş hizmet şartlarında kaç günde teslim vaadediyorlar ?
Normal şartlarda 10 gün diyor ancak ürün kargo şubesinde de yok, FLO'da da..
Satın almış olduğum ürün yok. Kargo'da ya da yolda olsa bekleyeceğim.
Ben neden savunmaya geçtim ki :D
Parasını ödediğim ürün kayıp. Bu kadar basit aslında durum.
burasıda kin kusma alanına döndü, altı üstü bi kargoda sıkıntı çıkmış hemen başlık açılıyor almayın aldırmayın bilmem ne. Koskoca organizasyon , her gün 1000 lerce sevkiyat çıkıyor , hepsini organize eden biz insanlar, illaki çıkacak aksilikler , bu kadar acımasız olmayın.
Ben de çok alışveriş yaptım flo dan biraz geç kargoya veriyorlar.
Muhtemelen site üzerinden sattıkları tr deki başka mağazalarda, sipariş geldikçe merkeze alıp oradan gönderiyorlar.
Bekleme süresi biraz uzun ve can sıkıcı ama rakamları gayet iyi bence. Biraz sabret bence :)
Valla ben uğraşıyorum, sizde uğraşmayın diye açtım konuyu.
Yoksa umrumda değilsin yani. Git al.
10 iş günü diyor, yani 1 indeki sipariş için 12 sine kadar zaman var, hakem heyeti başvurusu biraz fevri olmuş sanki.Alıntı:
Siparişinizin en geç 10 iş günü içerisinde adresinize ulaşmaması durumunda musteriiliskileri@flo.com.tr adresine sorununuzu ve sipariş numaranızı belirten bir açıklama e-postası atabilir, iletişim formundan bize yazabilir ya da 0850 290 33 56 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak gerekli bilgi ve desteği alabilirsiniz.
https://www.flo.com.tr/page?url=sss-desktop
@ tolga_kaan_ Normal şartlarda 10 gün evet.
Ama ortada ürün yok. Sorun burada. FLO veya MNG kargo ürün bizde diyemiyor.
Ve MNG bu sorunu hep yaşıyoruz, bir an önce iadenizi alın diyor.
Bence senin muhatabın MNG olmamalı, mng den alınmış bir takip numaran var mı bu arada ?Alıntı:
to_84 Nickli Üyeden Alıntı
Yani flo aslında teslim etmediği bir ürünü teslim etmiş gibi mi gösteriyor.
Bu noktada adam 10 gün şartını koyar önüne sıyrılır.
Ben de yanlış hatırlamıyorsam 8. gün de falan almıştım. Müşteri temsilcileri için birşey diyemem muhtemelen papağan gibi aynı şeyi tekrarlıyorlardır.
MNG kargo takip numarası var evet, FLO ürünü teslim etmiş gibi davranıyor. Ama Kargoda ürün yok.Alıntı:
tolga_kaan_ Nickli Üyeden Alıntı
Sipariş tarihi 01/09/2019
Kargo Tarihi: 02/09/2019
Gönderi durumu: Gönderi hazırlandı.
Kargo: Ürün bende değil
FLO: Ürün Kargo da.
Sonuç: 0
işte bu yaptıkları çakallık oluyor maalesef. Ticari ahlaka aykırı.
Demek istediğim de bu. Nihayet konuyu anlayabilen birisi çıktı. @tolga_kaan_
Maşallah herkes akıl verme derdinde.
Gönderi hazırlandı yerine kargolandı falan yazmalı diye düşünüyorum.Alıntı:
to_84 Nickli Üyeden Alıntı
Konşimento numarası belli oluyor çünkü bazen firmalar bu numarayı kendi veriyor.
KArgo firmasına kargoyu al diye telefon ediyor ve müşteriye kargolandı diyor.
Halbuki daha kargo firması kutuyu almamış.
Geçmiş olsun.