Güneş gözlüğü iadesi hakkında

[urukain]

İyi akşamlar abilerim ve kardeşlerim;
2 hafta önce güneş gözlüğümü kaybetmiştim, güneşte araba veya motosiklet kullanamadığım için hemen gözlük arayışılarıma başladım.

Oakley'in GasCan matte black modelini gözlükçümde çok pahalı olması sebebiyle hem oakleyin kendi sitesinde satıcı olarak gözükmesinin verdiği güvenle, hemde fiyatının nerdeyse yarı yarıya daha ucuz olması sebebiyle daha çok kayak ve snowboard malzemeleri satan bir siteden satın aldım...

Kargo bugün gelmiş ve annem bakmadan teslim almış, bu akşam okuldan gelince kargo kutusunu bozmadan sadece bant yerlerinden keserek açtım.

Sitede yazan sözde 2 kere kontrol edilip herhangi bir sıkıntısız gönderilecek olan malın sağ ön camında 2 tane eşşek kadar çizik var, hadi onuda geçtim sapları sıkılıktan çok uzakta ve camların üstündeki çerçevesi gacır gucur ses çıkartıp oynuyor...

Gözlüğün gelen kutusu resmen 2 yıldır orada beklemiş gibi üzerindeki yazılar falan silinmiş kutunun kapağını kapatan dilde hafif yırtılmış ne hikmetse.

Hadi bunlarıda geçtim fabrikada resmi satıcı gözüken bir firma satılan malın yanında nasıl sanayi ve ticaret bakanlığının seri numarasının olduğu ürünün markasının modelinin yazdığı garanti belgesi ve faturası gönderilmez onuda anlamış değilim...

Sözleşmeyi okuduğumda.gözlüklerinin iade alınmayacağını belirtmişler ama ürünün ekranında iade koşullarını sağlarsa 7 gün içerisinde iade edilebileceği yazıyor nasıl bu iş anlamadım

şirketin müşteri hizmetlerini aradığımda zaten telefon açılmıyor aynı firmanın kızıltopraktaki mağazasını aradığımda bir numara verdi ama konuşurkende güneş gözlüğünü iade almadıklarını söyledi.

Açıkçası bana söylenenden sonra yarın müşteri hizmetleri ile görüşmemden de iyi bir sonuç alamayacağımı düşünmeye başladım.

sizce ne yapmalıyım direkt tüketici heyetine mi başvurayım yoksa zorlada olsa malı onlara gönderip iade etmeye mi çalışmalıyım ne olur bir akıl verin lütfen

not kusura bakmayın sanırım biraz uzun oldu

[onursumer]

mesafeli satışta ne olursa olsun iade hakkınız var kanunen

ki zaten gelen ürün kusurlu gelmiş garanti belgesi ve faturada zorunlu ayrıca

haklarında şikayetçi olucağını belirt fatura ve garanti belgesi konusunda

[urukain]

mesafeli satışta ne olursa olsun iade hakkınız var kanunen

ki zaten gelen ürün kusurlu gelmiş garanti belgesi ve faturada zorunlu ayrıca

haklarında şikayetçi olucağını belirt fatura ve garanti belgesi konusunda

işte kıllık yapmasalar keşke ama satış sözleşmesinde şöye bir madde var

MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Hür türlü kozmetik ürünleri
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler (kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir.

Güneş gözlükleri, Goggle'lar ve hassas tüm metaryale sahip ürünler için;

Ürünler 2 aşamalı kontrolden ( faturalandırma ve kargolama ) geçerek sorunsuz, defosuz olarak gönderilir.

şu maddeye göre kafam karıştıda karıştı

[Rawr]

ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında

demiş işte. ürün ayıplı sonuçta

[ilkercom]

iade edilmez diye birşey yok. firmaya mail at. mail in çıktısını al kenara koy. 15 gün sonra o çıktı ile hakem heyetine git. olay orda kopacak zaten. veya direk hakem heyetine gidersen onlar yönlendirir.

yalnız heyetin söyleyeceği senin yazılı olarak firmaya irtibata geçmen gerekir. ve 15 gün içinde sana cevap vermeleri lazım. detaylarını heyttekiler anlatır. telefonla da arayabilirsin.

[urukain]

iade edilmez diye birşey yok. firmaya mail at. mail in çıktısını al kenara koy. 15 gün sonra o çıktı ile hakem heyetine git. olay orda kopacak zaten. veya direk hakem heyetine gidersen onlar yönlendirir.

yalnız heyetin söyleyeceği senin yazılı olarak firmaya irtibata geçmen gerekir. ve 15 gün içinde sana cevap vermeleri lazım. detaylarını heyttekiler anlatır. telefonla da arayabilirsin.

çok teşekkür ederim

[EEE]

Noterden ihtar cekmezsen sureyi kacirirsin ve iade hakkini kaybedersin