User Tag List

Sayfa 1/3 123 SonSon
40 sonuçtan 1 ile 19 arası

Konu: garanti kapsamındaki ayıplı mal değişim için ücret talep ediliyor. ne yapmalıyım?

  1. #1

    Üyelik
    Sep 2012
    Yaş
    37
    Şehir
    Ankara
    Mesaj
    76
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)

    garanti kapsamındaki ayıplı mal değişim için ücret talep ediliyor. ne yapmalıyım?

    Vodafone'dan aldığım brighstar garantili iphone 5 in ekranının kenarları yarım cm kadar sarardı ve çok göze batıyor, rahatsız ediyor (panel sararması olarak geçiyor). Garanti kapsamında olan ürünü teknik servise götürdüğümde darbe kaynaklı olduğu söylendi (kilit tuşunun orada ufacık eziklik var ekranda veya başka bi yerde hiç bir şey yok). Cihazın üst kısmındaki ezikten dolayı ekranın tamamının bu şekilde olmayacağını söyledim ve ısrar edince daha detaylı açıklama için teknik servis elemanı geldi ve cihazın tamir edilemeyeceğini kesinlikle yenisiyle değiştirileceğini söyledi. Ezikten dolayı değişim için ücret istendiğini söyledi. Ezik olmasa ücretsiz bire bir aynı ürün vereceklerini ama ezik olduğundan dolayı 900 tl gibi ücret karşılığı değişim olacağını söyledi. Garanti kapsamındaki ayıplı bi ürünün değiştirilmesi gerekiyor ama benden para talep ediyorlar. Ne yapmalıyım?

  2. #2
    serkan_2120 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Feb 2011
    Yaş
    37
    Şehir
    izmir
    Mesaj
    391
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Servisten neden ücret talep ettiklerine dair resmi bir belge alıp, tüketici mahkemesine başvuruda bulanabilirsin. Onlar da bilir kişiye sevk ederler, durum incelenir, ona göre gereken yapılır.

  3. #3
    onursumer - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Dec 2006
    Yaş
    39
    Şehir
    İstanbul
    Mesaj
    18.463
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    65 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    apple de klasik

    arızalı urun hiçbirzaman iphone5 ve sonrasında onarım gormuyor

    haliyle her probleme birebir değişim veriyorlar

    sıkıntı burdan çıkıyor

    cihazın arızası ne olursa olsun eğer kasasının herhangi bir yerinde ufacıkta olsa bir darbe ezik vs varsa garanti dışı bırakıyorlar

    4. jenerasyon ipad im için aynı problemi yaşadım arızası ile alakası bile olmayan bir darbe yüzünden cihaz değişim bedeli talep edildi

    3 ay kadar uğraştım üzerlerine gidin kendi insiyatiflerinde değişim

    psn&Live id: onursumer
    135
    ├┼┼╕
    246R

  4. #4
    TechTurkey Caesar - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Feb 2010
    Şehir
    İstanbul
    Mesaj
    3.081
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    11 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Biraz bekleyin zorlu center'a apple türkiye açıldığında bu tür olaylar son bulacak.

  5. #5
    Berkan - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Dec 2005
    Yaş
    38
    Şehir
    -
    Mesaj
    15.103
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    152 Post(s)
    Tagged
    1 Thread(s)
    arkadasımda su cok meshur ericcsonun su gecirmeyen sualtı cekimi yapan telefonu su gecirdi şaka gibi servis 1400 tl istedi garantideki telefona degişim için garanti dısıymıs
    1881 - 193

  6. #6
    cgty06 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Oct 2010
    Yaş
    34
    Şehir
    Ankara
    Mesaj
    829
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    1 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Aynisi arkadasimda oldu. İphone 5 i şarj olurken kapandi tekrar acilmadi. Darbe kaynakli diye degistirmediler. Mahkemeye verdi biraz bekledi ama sifir alirken odedigi parayi aldi.

  7. #7
    Takata54 - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Sep 2013
    Yaş
    27
    Şehir
    Sakarya
    Mesaj
    56
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Alıntı onursumer Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    apple de klasik

    arızalı urun hiçbirzaman iphone5 ve sonrasında onarım gormuyor

    haliyle her probleme birebir değişim veriyorlar

    sıkıntı burdan çıkıyor

    cihazın arızası ne olursa olsun eğer kasasının herhangi bir yerinde ufacıkta olsa bir darbe ezik vs varsa garanti dışı bırakıyorlar

    4. jenerasyon ipad im için aynı problemi yaşadım arızası ile alakası bile olmayan bir darbe yüzünden cihaz değişim bedeli talep edildi

    3 ay kadar uğraştım üzerlerine gidin kendi insiyatiflerinde değişim

    +1 Yeni prosedüre göre örneğin ip4 8gb cihazınız var
    cihazın camı kırıldığında garantiye götürdüğünüzde sizden 250-300 lira gibi para alıp sıfırını teslim ediyorlar.

  8. #8
    onursumer - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Dec 2006
    Yaş
    39
    Şehir
    İstanbul
    Mesaj
    18.463
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    65 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Alıntı Berkan Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    arkadasımda su cok meshur ericcsonun su gecirmeyen sualtı cekimi yapan telefonu su gecirdi şaka gibi servis 1400 tl istedi garantideki telefona degişim için garanti dısıymıs
    aynen sonydede oyle bir sıkıntı var onun kapaklarının kontrol edilmesi gerek su teması oncesi haliyle firması kabul etmiyor

    Alıntı cgty06 Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Aynisi arkadasimda oldu. İphone 5 i şarj olurken kapandi tekrar acilmadi. Darbe kaynakli diye degistirmediler. Mahkemeye verdi biraz bekledi ama sifir alirken odedigi parayi aldi.
    mahkemedn once ısrar etmekte fayda var en son ihtimal ona başvurucaksınız mecbur

    psn&Live id: onursumer
    135
    ├┼┼╕
    246R

  9. #9

    Üyelik
    Sep 2012
    Yaş
    37
    Şehir
    Ankara
    Mesaj
    76
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Alıntı Caesar Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Biraz bekleyin zorlu center'a apple türkiye açıldığında bu tür olaylar son bulacak.
    Ben vodafone'dan almıştım apple türkiye acaba benim garantimle ilgilenir mi? Cihazım brighstar ithalatı olarak gözüküyor

  10. #10

    Üyelik
    Sep 2012
    Yaş
    37
    Şehir
    Ankara
    Mesaj
    76
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Alıntı cgty06 Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Aynisi arkadasimda oldu. İphone 5 i şarj olurken kapandi tekrar acilmadi. Darbe kaynakli diye degistirmediler. Mahkemeye verdi biraz bekledi ama sifir alirken odedigi parayi aldi.
    Telefonsuz kalmak istemiyorum ama üketici derneğine gidip mahkeme işini sorayım en iyisi bende

  11. #11

    Üyelik
    Jan 2012
    Yaş
    36
    Şehir
    sakarya
    Mesaj
    371
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    eğer servis değiştirmek isterse değişim yapar bütün iş onların elinde senin bağlaman gereken yer servis inşallah halledersin
    54 YL 820

    ATLETİC SPOR CENTER

  12. #12

    Üyelik
    Sep 2012
    Yaş
    37
    Şehir
    Ankara
    Mesaj
    76
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Alıntı onursumer Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    apple de klasik

    arızalı urun hiçbirzaman iphone5 ve sonrasında onarım gormuyor

    haliyle her probleme birebir değişim veriyorlar

    sıkıntı burdan çıkıyor

    cihazın arızası ne olursa olsun eğer kasasının herhangi bir yerinde ufacıkta olsa bir darbe ezik vs varsa garanti dışı bırakıyorlar

    4. jenerasyon ipad im için aynı problemi yaşadım arızası ile alakası bile olmayan bir darbe yüzünden cihaz değişim bedeli talep edildi

    3 ay kadar uğraştım üzerlerine gidin kendi insiyatiflerinde değişim
    Apple tamirle uğraşmıyor zaten. Yıllar öncede ipodu basit bi şeyden dolayı servise gönderdim yenisini vermişlerdi.

  13. #13
    c20let - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Jul 2011
    Yaş
    34
    Şehir
    Kocaeli
    Mesaj
    2.914
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    9 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Alıntı Berkan Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    arkadasımda su cok meshur ericcsonun su gecirmeyen sualtı cekimi yapan telefonu su gecirdi şaka gibi servis 1400 tl istedi garantideki telefona degişim için garanti dısıymıs
    Alıntı onursumer Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    aynen sonydede oyle bir sıkıntı var onun kapaklarının kontrol edilmesi gerek su teması oncesi haliyle firması kabul etmiyor

    Bende z1 almak üzereyim. Bir kaç yerde incelemesine baktım su altında çekim yapıyor çalışıyor gayet güzel ama bir kaç kişi de cihazın sıvı temasına karşı garantili olmadığını söylüyor işin aslını bilen var mıdır ?

  14. #14

    Üyelik
    Jul 2009
    Yaş
    40
    Şehir
    izmir
    Mesaj
    1.675
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    26 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Bir yer de duymuştum emin değilim. Apple yedek parca üretmediği daha doğrusu piyasaya sürmediği için telefonlarda onarım yapmıyor. Arızalanan ürünü alıp fabrikada yenileyip tekrardan (refurbished) olarak satıyor. Eğer bu doğru ise telefonunuzu tamir ettirirken takılacak parca ya ikinci el başka bir telefondan çıkmış olacak ya da yan sanayi diye tabir ettiğimiz başka üreticinin ürünü olacak.

  15. #15
    onursumer - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Dec 2006
    Yaş
    39
    Şehir
    İstanbul
    Mesaj
    18.463
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    65 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Swap yapilan cihazlar zaten refurbished cihaz

    psn&Live id: onursumer
    135
    ├┼┼╕
    246R

  16. #16
    BirkanYazici - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Nov 2011
    Yaş
    31
    Şehir
    TÜRKİYE/İstanbul
    Mesaj
    306
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    1 ay önce iphone 5 imin üst tuşu bozulduğunda değişim verdiler ama genpa garantiliydi benim telefonum

  17. #17
    fkocak - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Sep 2011
    Yaş
    31
    Şehir
    Ankara-Niğde-Mersin
    Mesaj
    747
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    0 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    yakın arkadaşımın iphone5 ne şekilde o hale geldiğini bilmiyoruz ortadan bükülmüştü küçük bir açıyla ama çok rahat fark ediliyordu ekranda herhangi bir sıkıntısı yoktu, kilit tuşu da bozuktu, galiba kilit tuşu için götürmüştü telefonu yenisini verdiler.

  18. #18
    Burak - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
    Üyelik
    Apr 2012
    Yaş
    30
    Şehir
    Sakarya/İstanbul
    Mesaj
    1.515
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    8 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Alıntı onursumer Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Swap yapilan cihazlar zaten refurbished cihaz
    Refurbished degil. Kutusuz sıfır cihazlar. Vergiden dolayı kutulu olarak sokmuyorlar.

  19. #19

    Üyelik
    Jul 2009
    Yaş
    40
    Şehir
    izmir
    Mesaj
    1.675
    Post Thanks / Like
    Mentioned
    26 Post(s)
    Tagged
    0 Thread(s)
    Alıntı onursumer Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
    Swap yapilan cihazlar zaten refurbished cihaz
    Biz de sıfır telefon geliyor diye seviniyoruz

Konu Bilgileri

Users Browsing this Thread

Şu an 1 kullanıcı var. (0 üye ve 1 konuk)

Yetkileriniz

  • Konu Acma Yetkiniz Yok
  • Cevap Yazma Yetkiniz Yok
  • Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
  • Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok
  •