Seat Toledo kullanıcılarının dikkatine (Doğuş otomotiv hk)

[SinanATASOY]

2013 model 10 bin KM'de Seat Toledo sahibiyiz. Aşağıda resimlerde göreceğiniz üzere sürücü koltuğunda kemer aparatının arka tarafında kumaş yırtılması meydana geldi. Aracı garanti sürecinde değerlendirilmesi için Esenyurt Doğuş otomotive götürdük. Garanti kısmından "Kullanıcı hatası" denilerek "Red" cevabı geldi. Gerekçe olarak ise "Kemer takılmaya çalışırken kemer tokası ile delinmiştir" sunulmuştur. Olur mu öyle şey dendiğinde ise "Bu şikayetten gelen tüm Seat Toledo kullanıcılarının talepleri kullanıcı hatasıyla red edildi" cevabı verilmiştir. Yani bizim araca mahsus değildir sorun.

Kemer tokası kalın koltuk kumaşını bu kadar acımasızca delebildiğine göre aman diyeyim kemeri çıkarıp takarken dikkatli davranın ve kendinizi yaralamayın veya yanlışlıkla yanınızda oturana saplayıp öldürmeyin.

İşin şakasını bir kenara bırakacak olursak, kemer tokasının yapısı genel anlamda standarttır ve kenarları yuvarlatılmıştır. Yapısı gereği koltuk kumaşına zarar vermek olanaksıza yakındır. Gerçekten art niyetli olmak ve çok uğraşmak gerekir o kumaşı delmek için. Delmeyi başarsanız bile aşındırma yöntemiyle delebilirsiniz ki fotolarda da göreceğiniz üzere kumaşın fitilleri içerden dışarı doğru hatalı olduğunu düşündüğümüz koltuk konstrüksiyonu sayesinde delinmiş. O noktaya dokunduğunuzda zaten kumaşın altındaki sivri çıkıntıları rahatlıkla hissedebilirsiniz.

Son olarak, koltuğa oturduğunuzda o noktaya kemerle uzanmanız veya oraya oturmuş vaziyette o tokayla zarar vermeniz çok çok zordur. Doğuş buna kullanıcı hatası diyerek ya bizi ya "art niyetli" olmakla suçluyor ya da "gerizekalı" muamelesi yapıyor.

Doğuştan gelen Red açıklamasını antetli ve resmi evrak olarak talep ettik. Bir sonraki adımda konu Almanya VW 'ye aktarılacak. Sonuç çıkmaz ise tarafsız bilirkişiye inceletilecek, rapor tutturulup doğuşun yazısı eşliğinde mahkemeye sunulacak.

Gelişme oldukça paylaşacağım.

[Berkan]

böyle doğuşla ilgili konuları çıktıkca. nekadar mantıklı iş yaptıgımı anlıyorum onların çatısı altındaki bir aracı almayarak

bencede yapışın yakalarına uzadıgı kadar umarım sonuca varırsınız

[oselami]

dalga geçer gibi iş yapmışlar. o deliğin açılması için belinizde kasatura falan taşımalısınız. inşallah kısa sürede sonuca ulaşırsınız

[KOSEREN]

Klasik doğuş işte.Reklamında insanları kapının kapanma sesiyle kandırmaya çalışan zihniyetten başka ne beklenebilir ki.İşin peşini bırakmayın bence de.

[SinanATASOY]

Destekleriniz moral oluyor. Teşekkür ederim arkadaşlar..

[turboman]

zaten koltuğun üstünde otorurken o kısım görünmez eğer kiloda varsa iyice imkansızlasır orayı ohale getirmek ayrıca sivri bişeyle delinmişgibi içten dışa doğru

[_AS_]

Oranın kemer ile bir alakası yok ki kemer tokasını oraya batırmak için totoyu hafif kaldırmak gerek Kemer tokası ile tamamen bağımsız bir olay bence bu. Fotoğraflar da ki yırtığa göre de sivri bir cisim batmış veya çıkmış gibi duruyor koltuğun içinden deforme olan bir tel vs bir şeyde yoksa dışarıdan gelen bir cisim yırtmış demektir bu durumda da Doğuş bunu kabul etmez evet "kemer tokası yırtmış" vs diyerek saçmalamışlar orası ayrı.

[nicosaint82]

Ben bi sonuç çıkacağını zannetmiyorum,,bu tip şeyleri kullanıcı hatası diye değerlendiriyorlar,,

[ibozum]

Müşterilerinin en çok şikayet ettiği en memnuniyetsiz firma olmasına rağmen kapısında kuyruklar olunup para kazandırılan başka firma olmasa gerek..

Geçmiş olsun umarım haklı davanız da Doğuş'tan hakkınızı söke söke alırsınız..

[Mehmetmert]

Benim koltuk hafif yiprandi diye (inerken binerken koltuk kenarlarina Mecbur surtuyorsunuz) koltugu degistirmeye kalktilar.Dedim biraz daha eskisin oyle degistiririz
Size yapilanda tam tersi ve sacma olmus, bence bir an once Almanyaya mail atilmali, direkt ziplatiyor orasi

[K0213]

boş ver ww internationalı falan, teknik üniversiteden rapor al, eğer hata onlara aitse, git bırak servise değiştirsinler koltuğu.

[SinanATASOY]

boş ver ww internationalı falan, teknik üniversiteden rapor al, eğer hata onlara aitse, git bırak servise değiştirsinler koltuğu.

Süreci biraz açarmısın? ITU'de kim ilgileniyor misal bununla? Nasıl başvurmalıyım? Ordan raporu nasıl alabilrim? O rapora istinaden doğuşun tutumu ne olur ?

[FaBeRgE]

ülkemizdeki doğuş oto vw grubu fanatikliği beni öldürecek, arabalar desen hemen hemen hepsi problemli, servisler desen hem pahalı hem çakal.

Nedense hala 91bin tl'ye golf satabiliyor, gerçekten bu insanları anlamıyorum !

[drago]

Daha dün yedek parça birimine sipariş vermeye gittim elimde ruhsat ve kapıda aracımla beraber. Alacağım parça belli ama yine de bunu tamamlayan başka bir parça var mı diye teknikerimiz bir baksın dedi. Ona da tamam dedim. "Araç Kabul" bölümüne yönlendirdi, bekleme salonuna aldılar, yarım saat bekle ki alsınlar. Lazım olan parçayı elimle, yeriyle gösteriyorum tek yapması gereken şaseden girip kontrol edip var ya da yok, yok ise sipariş alayım hepsi bu. İlle araç kabule bi yollayacak. Sistem bu diyecek arkadaşlar için söyleyim, ne and skoda, ne de aydoğanlar vw de böyle bir tutum yok.

Aynı tutumu a3 sedanı alırken gösterselerdi de hiç yolunu bile bilmeseydik.

[dqn]

Açıkçası bana da kullanıcı hatası diye geldi.Çok bariz bir fabrika hatası gibi durmuyor.Ama sundukları gerekçe saçma.Tüketici mahkemesine de verebilirsiniz, ben direksiyonumu değiştirmiştim ihtarname yoluyla.

[Berkan]

ülkemizdeki doğuş oto vw grubu fanatikliği beni öldürecek, arabalar desen hemen hemen hepsi problemli, servisler desen hem pahalı hem çakal.

Nedense hala 91bin tl'ye golf satabiliyor, gerçekten bu insanları anlamıyorum !

kalite fışkırdığı için oluyo bunların hepsi İbocum

[EREN34]

İlgili evrakları alıp bu fotoların çıktısı ile birlikte direk tüketici hakem heyetine gidin. Siz değil onlar uğraşsın. Siz 1 saatinizi ayırıp kenara çekileceksiniz, uğraşacak olan onlar. Ordan sonuç çıkmazsa eve geçtiğimde size bir telefon no göndereyim. Tüketici mahkemesini aşan durumlarda tüketiciler için adeta savaşan bir dernek. Normal dava açıp karşı tarafı canından bezdiriyorlar adeta

Tabi dava açma boyutuna geldiğinde dernekte hukuk anlamında bilgili ve tecrübeli bir kişi ile görüşüyorsunuz, evrakları vs inceleyip öyle karar veriyorlar. Yani herkes için dava açıp tabiri caizse boşa kovalayan bir dernek değil.

[Kahn23]

ülkemizdeki doğuş oto vw grubu fanatikliği beni öldürecek, arabalar desen hemen hemen hepsi problemli, servisler desen hem pahalı hem çakal.

Nedense hala 91bin tl'ye golf satabiliyor, gerçekten bu insanları anlamıyorum !

Küfür eder gibi %1 indirim de cabası..

[TigeR]

Nasıl kullanıcı hatası oluyor kemer tokasının bir yeri öyle delmesi imkansıza yakın.Başka bir şeyle siz delmişsiniz deseler daha mantıklı olurdu.Bence sonuna kadar uğraşın inşallah halledersiniz.