Bankadan çekilen para için yardım

yapılan işlem uzerne cok zaman geçmiş kamera kayıtları ne yzık ki silinmiş olabilir.bugune kadar size çoktan donulmus olması gerekıyordu.o atm herhangi bir şubeye aitse işlem kolaydı yalnız sokakta tek başına hizmet eden atm yse eğer o atmlerle genel mudurluk bırımlerınde servisler var.tek başına olan atmler genel mudurluklere bağlıdır.istanbulda akbank ın genel mudurlugune gıdersenız atm yle ilgili departman kımse dırek ilk agızdan ordan ogrenebılırsınız.web sitesinden şikayette bulunun.olayı tek tek anlatın.inş kamera kayıtları mevcuttur ama bnm bildigim bi 45 gunluk kısmı kayıtta tutuluyor.böyle bi saçmalığa bankanın bu kadar duyarsız kalması bu devirde çok saçmalık.devamlı olan birşey olmadığı için ilgili arkadaşlar da ne yapacağını şaşırmış demek ki.çok geçmiş olsun çok moral bozucu.inş en yakın zamanda halledersiniz.ama bir an önce vakit kaybetmeden uğraşmaya devam edin.

Dava ac paran geri gelsin

Alıntı:

---

Dookan Nickli Üyeden Alıntı

yapılan işlem uzerne cok zaman geçmiş kamera kayıtları ne yzık ki silinmiş olabilir.bugune kadar size çoktan donulmus olması gerekıyordu.o atm herhangi bir şubeye aitse işlem kolaydı yalnız sokakta tek başına hizmet eden atm yse eğer o atmlerle genel mudurluk bırımlerınde servisler var.tek başına olan atmler genel mudurluklere bağlıdır.istanbulda akbank ın genel mudurlugune gıdersenız atm yle ilgili departman kımse dırek ilk agızdan ordan ogrenebılırsınız.web sitesinden şikayette bulunun.olayı tek tek anlatın.inş kamera kayıtları mevcuttur ama bnm bildigim bi 45 gunluk kısmı kayıtta tutuluyor.böyle bi saçmalığa bankanın bu kadar duyarsız kalması bu devirde çok saçmalık.devamlı olan birşey olmadığı için ilgili arkadaşlar da ne yapacağını şaşırmış demek ki.çok geçmiş olsun çok moral bozucu.inş en yakın zamanda halledersiniz.ama bir an önce vakit kaybetmeden uğraşmaya devam edin.

---

ATM şubeye bağlı olmadı bu hafta birde bu şubeye gideceğim..

Alıntı:

---

EEE Nickli Üyeden Alıntı

Dava ac paran geri gelsin

---

şuan için Savcılıkta dava açıldı ama benim şimdi yapmak istediğim Bankayı mahkemeye vermek

bence bankayla uğraşma direk cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda bulun adli olarak daha kısa sürede çözülür

Öncelikle geçmiş olsun,
Bu tip olaylarda eğer kartınız çalınmamış ise genelde kart sahibinin yakın çevresi tarafından yapılmış bi işlem olarak sonuçlanıyor o yüzden öncelikle yakınlarınızın yapıp yapmadığından iyice emin olun deniliyor çünkü kamera kayıtlarını incelemek için savcılık belgesi gerekiyor belge çıktığında da konu yasal kurumlara intikal etmiş oluyor ve sonunda kardeş arkadaş vs gibi kişiler yapmışsa sonucu tatlıya bağlamak sıkıntılı oluyor.

Böyle bi durumun olmadığına eminseniz ilgili suç duyurusuna istinaden işlemin yapıldığı atm şube içinde ise ilgili şubeye, dış atm ise atmnin bağlı olduğu nakit operasyon merkezine ilgili inceleme için yazı gidiyor, teknik servis ilgili kayıtları savcılığa yolluyor, kayıtlardan suçlu belirlenirse işlemler buna bağlı olarak devam ediyor.
Eğer ortada bankanın bir ihmali sözkonusu ise er geç kayıbınızı size iade ederler, banka ihmali yok ise diğer prosedür nasıl işler bilemiyorum ama bu kadar uzun zaman geçmesi çok ilginç.
İlk işlem gerçekleştiğinde keşke direk şubenizden bu işlemleri başlatsaydınız sanırım bu kadar uzun sürmezdi

şikayetçi olmakta fayda var, boşveri elinizde belgeler var daha banka ile muhatap olup kendinizi sıkıntıya sokmayın, tüketici mahkemesine başvurun,

suç duyurusu için verdiğiniz dilekçeden hala sonuç çıkmadı mı ?

bu akbank kadar acayip bir banka görmedim çalışanları cins kendisi cins adamlara para götürüyorum ticari senedim ellerinde şaka dimi bu diyorlar para saymaya bile üşeniyorlar:icon13:

Bencede mahkemeye verin gitsin kat kat çıksın bu para onlardan

Bankayı mahkemeye vermenize gerek yok başvuru yapacağınız merci BDDK'dır.Fakat anlattığınız olayda sanki bir kaç şey eksik gibi.Paranın çekildiği atm belli sonuçta.O görüntüleri nasıl izleyemiyorlar/izletmiyorlar size.Bu kadar saçma birşey olamaz!

Alıntı:

---

dj_batukaan Nickli Üyeden Alıntı

ATM şubeye bağlı olmadı bu hafta birde bu şubeye gideceğim..

şuan için Savcılıkta dava açıldı ama benim şimdi yapmak istediğim Bankayı mahkemeye vermek

---

Benim dediğimde mahkemeye tazminat davası açmaktır.
Avukatlık yapıyorum ve bu alanda bankaların hukuki sorumlulukları vardır
Ayrıca belirtmek isterim savcılık soruşturması neticesinde ceza davası açılsa ve ceza kararı çıksa bile bu karar paranızı geri getirmez

Alıntı:

---

typh10 Nickli Üyeden Alıntı

Bankayı mahkemeye vermenize gerek yok başvuru yapacağınız merci BDDK'dır.Fakat anlattığınız olayda sanki bir kaç şey eksik gibi.Paranın çekildiği atm belli sonuçta.O görüntüleri nasıl izleyemiyorlar/izletmiyorlar size.Bu kadar saçma birşey olamaz!

---

BDDK paranın iadesine mi karar verecek?;)

Alıntı:

---

dj_batukaan Nickli Üyeden Alıntı

Hocam sorun ne inanın anlamadım ve inanın o kadar çok sıkıldım ki Yemin ediyorum tek zoruma giden bankanın bu kadar umursamaz ve duyarsız davranışı.. yoksa çıkacak para zaten çıkar nasipte yokmuş derim bi dolandırıcı da beni buldu derim savcılıkta zaten şikayetim var der beklerim ama yok bakanın s... de bile değil onlar nasıl olsa parayı kolay kazanıyorlar

---

Siz uğraşmayın bırakın onlar uğraşsın. Bankayla alakalı hiçbir belgem kayıp değil, dolandırıcılıktan suç duyurusunda bulunuyorum diye arayın 4 aydır bi işi çözemediniz , bundan sonra BDDKyla muhatap olursunuz vs. Ya da şikayet sitelerinden birine yazın bunu. İnsanlara ulşamasın diye hemen çözmeye çalışacaklardır.

AVEA'yla ilgili bir sorunum vardı zamanında şikayet sitelerinden birine yazdım, arkadaşım genel müdürlüğe gitmiş şikayetin ne yazdın lan demişti.

Demek ki müşterilerin sitelerdeki şikayetleriyle yakından ilgileniyorlar.

BDDK hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetinizin karşılanması için gerekli yaptırımı uygular.Yeter ki siz haklı olun.Bankaya da okkalı bir para cezası verir ki bir daha kimseye bu şekilde bir tavırla yaklaşmaz o güzel banka.

hocam siz olay başladığndan beri yanlış yapmışsınız. tek başınıza bankayla uğraşamassınız ki. hemen bi avukata iletmenz lazmdı konuyu.

Çok geç kalınmış gözüküyor en basit kolay yol banka matik kartı olmayacak en temiz şubeden çekmektir

Alıntı:

---

freeman Nickli Üyeden Alıntı

Öncelikle geçmiş olsun,
Bu tip olaylarda eğer kartınız çalınmamış ise genelde kart sahibinin yakın çevresi tarafından yapılmış bi işlem olarak sonuçlanıyor o yüzden öncelikle yakınlarınızın yapıp yapmadığından iyice emin olun deniliyor çünkü kamera kayıtlarını incelemek için savcılık belgesi gerekiyor belge çıktığında da konu yasal kurumlara intikal etmiş oluyor ve sonunda kardeş arkadaş vs gibi kişiler yapmışsa sonucu tatlıya bağlamak sıkıntılı oluyor.

Böyle bi durumun olmadığına eminseniz ilgili suç duyurusuna istinaden işlemin yapıldığı atm şube içinde ise ilgili şubeye, dış atm ise atmnin bağlı olduğu nakit operasyon merkezine ilgili inceleme için yazı gidiyor, teknik servis ilgili kayıtları savcılığa yolluyor, kayıtlardan suçlu belirlenirse işlemler buna bağlı olarak devam ediyor.
Eğer ortada bankanın bir ihmali sözkonusu ise er geç kayıbınızı size iade ederler, banka ihmali yok ise diğer prosedür nasıl işler bilemiyorum ama bu kadar uzun zaman geçmesi çok ilginç.
İlk işlem gerçekleştiğinde keşke direk şubenizden bu işlemleri başlatsaydınız sanırım bu kadar uzun sürmezdi

---

kartımda kayıp yada çalıntı gibi birşey söz konusu değil zaten paranın çekildiği ay ramazan ayıydı ve saat 3:30 - 4:00 kadar hepimiz ayakta ve evedeydik

Alıntı:

---

Frid Nickli Üyeden Alıntı

şikayetçi olmakta fayda var, boşveri elinizde belgeler var daha banka ile muhatap olup kendinizi sıkıntıya sokmayın, tüketici mahkemesine başvurun,

suç duyurusu için verdiğiniz dilekçeden hala sonuç çıkmadı mı ?

---

hayır hiç bir sonuç yok..

Alıntı:

---

typh10 Nickli Üyeden Alıntı

Bankayı mahkemeye vermenize gerek yok başvuru yapacağınız merci BDDK'dır.Fakat anlattığınız olayda sanki bir kaç şey eksik gibi.Paranın çekildiği atm belli sonuçta.O görüntüleri nasıl izleyemiyorlar/izletmiyorlar size.Bu kadar saçma birşey olamaz!

---

okadar çok soru varki

Alıntı:

---

EEE Nickli Üyeden Alıntı

Benim dediğimde mahkemeye tazminat davası açmaktır.
Avukatlık yapıyorum ve bu alanda bankaların hukuki sorumlulukları vardır
Ayrıca belirtmek isterim savcılık soruşturması neticesinde ceza davası açılsa ve ceza kararı çıksa bile bu karar paranızı geri getirmez

---

peki neyi geri getirir ? ozamn hiç adelet mülkün temelidir demeyelim kendi işimizi kendimiz çözelim mahkeme4de geri getirmeyecekse bir anlamı yok

Alıntı:

---

Tuncer M. Nickli Üyeden Alıntı

Siz uğraşmayın bırakın onlar uğraşsın. Bankayla alakalı hiçbir belgem kayıp değil, dolandırıcılıktan suç duyurusunda bulunuyorum diye arayın 4 aydır bi işi çözemediniz , bundan sonra BDDKyla muhatap olursunuz vs. Ya da şikayet sitelerinden birine yazın bunu. İnsanlara ulşamasın diye hemen çözmeye çalışacaklardır.

AVEA'yla ilgili bir sorunum vardı zamanında şikayet sitelerinden birine yazdım, arkadaşım genel müdürlüğe gitmiş şikayetin ne yazdın lan demişti.

Demek ki müşterilerin sitelerdeki şikayetleriyle yakından ilgileniyorlar.

---

Peki BDDK ya nasıl başvuru yapacağım ?

Alıntı:

---

typh10 Nickli Üyeden Alıntı

BDDK hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetinizin karşılanması için gerekli yaptırımı uygular.Yeter ki siz haklı olun.Bankaya da okkalı bir para cezası verir ki bir daha kimseye bu şekilde bir tavırla yaklaşmaz o güzel banka.

---

Alıntı:

---

AEAlmas Nickli Üyeden Alıntı

Çok geç kalınmış gözüküyor en basit kolay yol banka matik kartı olmayacak en temiz şubeden çekmektir

---

herzaman şubede bekleyecek vaktimiz yok ki istesende istemesende ATM kullanmak zorunda kalıyorsun hatta 1000 TL altı çekimler için şube elden işlem bile yapmıyor dışardan ATM den çekin diye geri gönderiyorlar.

Alıntı:

---

dj_batukaan Nickli Üyeden Alıntı

peki neyi geri getirir ? ozamn hiç adelet mülkün temelidir demeyelim kendi işimizi kendimiz çözelim mahkeme4de geri getirmeyecekse bir anlamı yok

---

biri ceza yargılaması biri hukuk farklı alanlar teknik konular

Allah kimseyi bankaların eline düşürmesin.

Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır, can sıkıcı bir durum.

Alıntı:

---

EEE Nickli Üyeden Alıntı

biri ceza yargılaması biri hukuk farklı alanlar teknik konular

---

hanladım siz Alan olarak bakıyorsunuz yani davanın açılış sebepleri :)

Alıntı:

---

DRaGGeR Nickli Üyeden Alıntı

Allah kimseyi bankaların eline düşürmesin.

Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır, can sıkıcı bir durum.

---

teşekkürler

sikayetvar.com adresine şikayetinizi bildirin.Burası bir nevi medyatik tüketici haklarıdır.Firmaların güvenirliğini etkiliyor,bu yüzden de büyük firmalar bu siteyi önemsiyor.Şikayetiniz çözülmezse de site yönetimine şikayetinizin çözülmediğini bildiriyorsunuz,tekrar devreye sokuyorlar.Ben bu siteyle çok işimi hallettim,umarım size de faydası olur.Geçmiş olsun.

Alıntı:

---

220T Nickli Üyeden Alıntı

sikayetvar.com adresine şikayetinizi bildirin.Burası bir nevi medyatik tüketici haklarıdır.Firmaların güvenirliğini etkiliyor,bu yüzden de büyük firmalar bu siteyi önemsiyor.Şikayetiniz çözülmezse de site yönetimine şikayetinizin çözülmediğini bildiriyorsunuz,tekrar devreye sokuyorlar.Ben bu siteyle çok işimi hallettim,umarım size de faydası olur.Geçmiş olsun.

---

Çok haklısınız benim cep nodan kontür alıyorlardı sürekli turkcell i aradım bagırdım çagırdım sonuç yok,benden kontür alan firmayı aradım bagırdır çagırdım bana siz almışsınız bizim yapacağımız birşey yok dedi,bende şikayet var .com a şikayetimi bildirdim ertesi gün sonuçlandırdılar kontür alımını durdurduk bizi bilgilendirdiginiz için teşekkürler dedi tatlıca kapattık telefonu .

Alıntı:

---

220T Nickli Üyeden Alıntı

sikayetvar.com adresine şikayetinizi bildirin.Burası bir nevi medyatik tüketici haklarıdır.Firmaların güvenirliğini etkiliyor,bu yüzden de büyük firmalar bu siteyi önemsiyor.Şikayetiniz çözülmezse de site yönetimine şikayetinizin çözülmediğini bildiriyorsunuz,tekrar devreye sokuyorlar.Ben bu siteyle çok işimi hallettim,umarım size de faydası olur.Geçmiş olsun.

---

Alıntı:

---

yaşar Nickli Üyeden Alıntı

Çok haklısınız benim cep nodan kontür alıyorlardı sürekli turkcell i aradım bagırdım çagırdım sonuç yok,benden kontür alan firmayı aradım bagırdır çagırdım bana siz almışsınız bizim yapacağımız birşey yok dedi,bende şikayet var .com a şikayetimi bildirdim ertesi gün sonuçlandırdılar kontür alımını durdurduk bizi bilgilendirdiginiz için teşekkürler dedi tatlıca kapattık telefonu .

---

sikayetvar.com sayfasına bildirdim ama yazım hala Redaksiyon sürecindedir diye bekliyor. hala yayınlanmadı buna ne yapabilirim

Benimde basıma benzer bir olay gelmişti, kredi kartı extresi gelince fark ettim 2000 dolar civarında yurtdışından alışveriş gözüküyordu, bankayı aramıştım, bizde fark ettik düzeltiyoruz diyip o gün borçtan düşürmüşlerdi. Sizde aradan 4 ay geçmiş düzelcek gibi değil ise, mahkemeye verin bence.

Alıntı:

---

dj_batukaan Nickli Üyeden Alıntı

hanladım siz Alan olarak bakıyorsunuz yani davanın açılış sebepleri :)



teşekkürler

---

Ayni zamanda bilirkisilikte yapiyorum:D

Alıntı:

---

EEE Nickli Üyeden Alıntı

Ayni zamanda bilirkisilikte yapiyorum:D

---

Branş nedir. ?

:Deli:

Alıntı:

---

dj_batukaan Nickli Üyeden Alıntı

Branş nedir. ?

---

Sigorta hukuku ve trafik kazalarinda kusur tayini

Alıntı:

---

dj_batukaan Nickli Üyeden Alıntı

sikayetvar.com sayfasına bildirdim ama yazım hala Redaksiyon sürecindedir diye bekliyor. hala yayınlanmadı buna ne yapabilirim

---

Evet öyle bir bekletme işlemi yapıyorlardı,daha sonra yayımlıyorlar.LAkin süre uzarsa site yönetimine ulaşamaya çalışın.

Alıntı:

---

dj_batukaan Nickli Üyeden Alıntı

Peki BDDK ya nasıl başvuru yapacağım ?

---

Bize Ulaşın

Çok yakın arkadaşım aynı zaman damat sayılır Akbank'ın İstanbul Avrupa yakası kamerlarından görüntü almaya yetkili şirketin sahibi. Hatta çoğu zaman kendi gidiyor görüntü almaya. Olayın diğer kısmı değilde kamera görüntüsü kısmını şöyle izah edeyim.

Akbank talep anında ihale ile işi vermiş olduğu Türkiye'nin en büyük güvenlik kamera sistemleri firmalarından birisi olan BiGES elektronik ile irtibata geçip görüntü istenilen ATM, Banka veya neyse adını adresini veriyor. BiGES Türkiye genelinde hangi ATM ise görüntü isenen onun yetki bölgesindeki firmayı arıyor. Avrupa yakası Okmaydanın'dan Silivri'ye kadar arkadaşımda. Günde ortalama 10 görüntü isteniyor. ATM yada şubeye gidiliyor. Şubedekilerin bile görüntüyü görme yada alma hakları ve teknik yeterlilikleri mevcut değil. Görüntü alınıyor dijital ortamda bankaya aktarılır. En geç görüntünün alınma süresi sanırım 2 gün. Ve ortalama 90-120 gün kayıt yapılıyor. Ne kadar yardımcı olur bilmiyorum.

konuyu şimdi gördüm 2010'da benzer bir durumla karşılaşmıştım aynı şekilde 2-3 ay gibi bir süre bu şekilde öyleydi,böyleydi diye oyaladılar sonra gittim tüketici haklarına yada mahkemesine (yanlış hatırlamıyorsam) dilekçe yazıp başvurdum, başvurumdan 10 gün sonra felan para hesabınıza yatırılmıştır diye aradılar. sorun çözülmüştü.

Alıntı:

---

220T Nickli Üyeden Alıntı

Evet öyle bir bekletme işlemi yapıyorlardı,daha sonra yayımlıyorlar.LAkin süre uzarsa site yönetimine ulaşamaya çalışın.

---

hala aynı şekilde bekliyor. bir iki gün daha bekleyeceğim olmadı yönetime mesaj atarım

Alıntı:

---

Tuncer M. Nickli Üyeden Alıntı

Bize Ulaşın

---

çok ama çok teşekkür ederim

Alıntı:

---

Schumi Nickli Üyeden Alıntı

Çok yakın arkadaşım aynı zaman damat sayılır Akbank'ın İstanbul Avrupa yakası kamerlarından görüntü almaya yetkili şirketin sahibi. Hatta çoğu zaman kendi gidiyor görüntü almaya. Olayın diğer kısmı değilde kamera görüntüsü kısmını şöyle izah edeyim.

Akbank talep anında ihale ile işi vermiş olduğu Türkiye'nin en büyük güvenlik kamera sistemleri firmalarından birisi olan BiGES elektronik ile irtibata geçip görüntü istenilen ATM, Banka veya neyse adını adresini veriyor. BiGES Türkiye genelinde hangi ATM ise görüntü isenen onun yetki bölgesindeki firmayı arıyor. Avrupa yakası Okmaydanın'dan Silivri'ye kadar arkadaşımda. Günde ortalama 10 görüntü isteniyor. ATM yada şubeye gidiliyor. Şubedekilerin bile görüntüyü görme yada alma hakları ve teknik yeterlilikleri mevcut değil. Görüntü alınıyor dijital ortamda bankaya aktarılır. En geç görüntünün alınma süresi sanırım 2 gün. Ve ortalama 90-120 gün kayıt yapılıyor. Ne kadar yardımcı olur bilmiyorum.

---

Valla işimiz bunlara kaldıysa vahhhhhh :)

Alıntı:

---

CinAli_06 Nickli Üyeden Alıntı

konuyu şimdi gördüm 2010'da benzer bir durumla karşılaşmıştım aynı şekilde 2-3 ay gibi bir süre bu şekilde öyleydi,böyleydi diye oyaladılar sonra gittim tüketici haklarına yada mahkemesine (yanlış hatırlamıyorsam) dilekçe yazıp başvurdum, başvurumdan 10 gün sonra felan para hesabınıza yatırılmıştır diye aradılar. sorun çözülmüştü.

---

bu hafta önce savcılığa AKbank şikayeti için sonrada BDDK ya sonrada Tüketici haklarına olmak üzere 3 yerede şikayette bulunacağım bakalım bu sefer ne olacak

öncelikle şunu söyleyim AKBANK ın müşteri hizmetleri olayı tam bir FACİA...
3 ay kadar önce Akbankın bitr ATM sinden son günü kredi kartı borcumu yatırmak istedim.
Saat akşamın 10 sularıydı. para atm de sıkıştı diye yazdı ve kartımı geri verdi parayı geri vermedi.
sonra 444 lü hattını arama hatasında bulundum ki aramam gerekiyordu. cep telefonumdan ilk aramada 45 dakika bekledim ama hala beklediğim için kapatıp yeniden aradım.
ikinci aramada beklemem 50 dakika sürdü. kapattım ve tekrar arayıp kayıp-çalıntı kısmını tuşladım. hemen bir yetkili açtı. durumu anlattım. dedi ki yanlış birimi tuşlamışsınız ilgili birime aktarıyorum. ben de 2 saattir bekliyorum kimse açmıyor dedim.
yoğun olduklarını ve direk hemen aktaracağını söyledi.
direk dediği tam 35 dakika sürdü ve kapattım.
tekrar kayıp çalıntı birimini tuşladım.
direk bağlandı ve durumu tekrar anlattım.
bana tekrar yanlış birimi aradığımı ve kendisinin direk aktaracağını söyledi..
AMAN - SAKIN - DURUN AKTARMAYIN DİYE HAYKIRDIM....
oradaki şerefsizlerin ya hepsi ölmüş yada orada kimse yokkk diye bağırdım telefonda.
bana görüşmenin kayıt altında olduğunu hatırlattı... :)))
bende 1 saniye bekleyin bende kayıt edeceğim dedim ve telefonun kayıt tuşuna bastım.
e hadi aktarın ama şimdiden Allah hepinizin belasını versin kayıt ediyosanız da helal olsun milleti nasıl düdüklediğinizi kayıt ediyosunuz bundan ötesi var mı dedim ve beklemem 20 dakika civarı daha sürdü.
açan bey e buraya yazamayacağım herşeyi saydırdım ve o da kayıt olayını hatırlattı.
ben de kaydediyorum merak etmeyin dedi.
savcılığa vereceklerini söylediler. ben de vermezseniz ............................. gibi tahmin edebileceğiniz şeyleri saydım.
sonra kayıt aldılar. 25 gün sonra parayı hesabıma yatırdılar...

************************************************

netice olarak AKBANK ın müşteri hizmetleri rezaletini BDDK nın sitesinden şikayetim var sitelerine kadar her siteye yazdım....


sonrası daha da ilginç....
kredi kartımı iptal ettirmek istedim.
sebebini sordular.
gelmiş geçmiş en rezil bankasınız sizinle çalışmak istemiyorum dedim.
biraz beklettiler.
ayda 1500-2000 TL kart harcaması yapan bana faizsiz 12 ay taksitle 2000 TL. kredi teklif ettiler.
kabul etmedim. 30 saniye daha beklettiler.
bu seferki teklifleri 12 ay sıfır fazile 5000 TL. oldu :)))
onu da kabul etmedim.
bu zamana kadar gelmiş geçmiş tüm kart aidatlarını - yıllık üyelik ücretlerini iade ederseniz, bundan sonra hiçbir zaman bu ücretleri almayacağınızı yazılı olarak tarafıma beyan ederseniz ve her ay kartıma 100 TL puan yatırırsanız çalışmaya devam ederim. benim de şartlarım bunlar dedim... :)))
beyefendi olur mu öyle şey falan vs. dedi.
benim şartlarım bunlar ya kabul edin yada iptal edin dedim. direk kartıma 100 TL. puan ve 12 ay sıfır fazili 5000 TL. teklif ettiler.
kabul etmedim...

Ve AKBANK benim için o gün orada bittiiii.....

Alıntı:

---

Low-Rider Nickli Üyeden Alıntı

Alakasız ama geçen şirketten arkadaşımın başına geldi.

Hesabını kontrol ederken 4000TL fazla olduğunu gördü, işlem dökümünde geçmişte hiç öyle bir para gözükmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradı, hesabından fazla para olduğunu söyledi karşı tarafta alaycı tavırla hesabınızda ki parayı bilmiyormusunuz muhabbeti falan yaptı çözümsüz kaldı orada kontrol edicez dediler.

Ertesi gün tekrar hesabı kontrol ettik, hiç bir iz olmadan hesaba giren 4000TL hiç iz bırakmadan uçmuş gitmiş:) O parayı çekseydi ne olurdu çok merak ediyorum..

---

yuh yuh yuh.....

gecmıs olsun cok ugrascaksınız.. ,allah kolaylık versın..

Alıntı:

---

mk1gti Nickli Üyeden Alıntı

öncelikle şunu söyleyim AKBANK ın müşteri hizmetleri olayı tam bir FACİA...
3 ay kadar önce Akbankın bitr ATM sinden son günü kredi kartı borcumu yatırmak istedim.
Saat akşamın 10 sularıydı. para atm de sıkıştı diye yazdı ve kartımı geri verdi parayı geri vermedi.
sonra 444 lü hattını arama hatasında bulundum ki aramam gerekiyordu. cep telefonumdan ilk aramada 45 dakika bekledim ama hala beklediğim için kapatıp yeniden aradım.
ikinci aramada beklemem 50 dakika sürdü. kapattım ve tekrar arayıp kayıp-çalıntı kısmını tuşladım. hemen bir yetkili açtı. durumu anlattım. dedi ki yanlış birimi tuşlamışsınız ilgili birime aktarıyorum. ben de 2 saattir bekliyorum kimse açmıyor dedim.
yoğun olduklarını ve direk hemen aktaracağını söyledi.
direk dediği tam 35 dakika sürdü ve kapattım.
tekrar kayıp çalıntı birimini tuşladım.
direk bağlandı ve durumu tekrar anlattım.
bana tekrar yanlış birimi aradığımı ve kendisinin direk aktaracağını söyledi..
AMAN - SAKIN - DURUN AKTARMAYIN DİYE HAYKIRDIM....
oradaki şerefsizlerin ya hepsi ölmüş yada orada kimse yokkk diye bağırdım telefonda.
bana görüşmenin kayıt altında olduğunu hatırlattı... :)))
bende 1 saniye bekleyin bende kayıt edeceğim dedim ve telefonun kayıt tuşuna bastım.
e hadi aktarın ama şimdiden Allah hepinizin belasını versin kayıt ediyosanız da helal olsun milleti nasıl düdüklediğinizi kayıt ediyosunuz bundan ötesi var mı dedim ve beklemem 20 dakika civarı daha sürdü.
açan bey e buraya yazamayacağım herşeyi saydırdım ve o da kayıt olayını hatırlattı.
ben de kaydediyorum merak etmeyin dedi.
savcılığa vereceklerini söylediler. ben de vermezseniz ............................. gibi tahmin edebileceğiniz şeyleri saydım.
sonra kayıt aldılar. 25 gün sonra parayı hesabıma yatırdılar...

************************************************

netice olarak AKBANK ın müşteri hizmetleri rezaletini BDDK nın sitesinden şikayetim var sitelerine kadar her siteye yazdım....


sonrası daha da ilginç....
kredi kartımı iptal ettirmek istedim.
sebebini sordular.
gelmiş geçmiş en rezil bankasınız sizinle çalışmak istemiyorum dedim.
biraz beklettiler.
ayda 1500-2000 TL kart harcaması yapan bana faizsiz 12 ay taksitle 2000 TL. kredi teklif ettiler.
kabul etmedim. 30 saniye daha beklettiler.
bu seferki teklifleri 12 ay sıfır fazile 5000 TL. oldu :)))
onu da kabul etmedim.
bu zamana kadar gelmiş geçmiş tüm kart aidatlarını - yıllık üyelik ücretlerini iade ederseniz, bundan sonra hiçbir zaman bu ücretleri almayacağınızı yazılı olarak tarafıma beyan ederseniz ve her ay kartıma 100 TL puan yatırırsanız çalışmaya devam ederim. benim de şartlarım bunlar dedim... :)))
beyefendi olur mu öyle şey falan vs. dedi.
benim şartlarım bunlar ya kabul edin yada iptal edin dedim. direk kartıma 100 TL. puan ve 12 ay sıfır fazili 5000 TL. teklif ettiler.
kabul etmedim...

Ve AKBANK benim için o gün orada bittiiii.....

---

Sizinki iyiymiş valla sıkı pazarlık :)

pazarlık ötesi yüzsüzlük yaw...

Alıntı:

---

Low-Rider Nickli Üyeden Alıntı

Ertesi gün tekrar hesabı kontrol ettik, hiç bir iz olmadan hesaba giren 4000TL hiç iz bırakmadan uçmuş gitmiş:) O parayı çekseydi ne olurdu çok merak ediyorum..

---

3-5 güne arkadaşınızı bulurlardı kesin :)

Alıntı:

---

Low-Rider Nickli Üyeden Alıntı

Alakasız ama geçen şirketten arkadaşımın başına geldi.

Hesabını kontrol ederken 4000TL fazla olduğunu gördü, işlem dökümünde geçmişte hiç öyle bir para gözükmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradı, hesabından fazla para olduğunu söyledi karşı tarafta alaycı tavırla hesabınızda ki parayı bilmiyormusunuz muhabbeti falan yaptı çözümsüz kaldı orada kontrol edicez dediler.

Ertesi gün tekrar hesabı kontrol ettik, hiç bir iz olmadan hesaba giren 4000TL hiç iz bırakmadan uçmuş gitmiş:) O parayı çekseydi ne olurdu çok merak ediyorum..

---

Aynı olayı trilyon bazında bizzat görmüşlüğüm var hiç dokunmadık :D

abi bu ve benzeri olaylar çok ama çok kısa sürede düzeltmeler yapılıyor. nihayetinde bankada hesaba giren parayı ordaki insanlar sisteme işliyor. bu işlem sonrası yenini buluyor
en yakın geçen hafta Şirket için Y. Kredi Ticaride yaşadığımı anlatayım
Eleman bankonun arkasında teleşlı telaşlı bişeylerle uğraşıyo bende bekliyorum. ne yapıyorsa kendisi çözemedi sanırım yandaki bayana kısık bir sesle aynen şöyle seslendi
- ya ayşe geçen sankodan yatan 35 milyon euro vardı şimdi parayı bulamıyorum
bunu duyan ayşe aynı telaşla fırladı elemanın masasına ne yaptıysa bi iki kontrol den sonra bir oh çekip
- olm adamların 35 milyon eurosunu USD hesabına girmişsin para euro olduğu için havuzda transfer bekliyor dedi :)

koskoca 35 milyon EURO adamlar avare çocuga diyorumki ya bu para transferi değilde başka bir hesaba geçseydi karşı tarafta bunu çekseydi ne yapacaktın.. olurmu beyfendi hiç öyle şey diyor.....

Bankayla ilgili yeni gelişmelerimiz...

Bi kaç şikayet sitesi ve Tüketici hakları için yapılan girişimlerden sonra 2 hafta banka tarafından aranmaya ve konunun incelendiği cevap verileceği şeklinde cevaplar almaya başlamıştım..
Geçen hafta içide bankadan bir yazı aldım

xxxx nolu şikayetinizle ilgili yapılan inceleme sonucunda söz konusu paranın xxxx nolu kartınızla doğru şifre girilerek çekilmiştir. bu yüzden Kişesel kart bilgileri ve kart gizliliği konusunda hatalı olduğum görülmüş ve parayı ödemeyeceklerini belirtmişler.

Bunun üzerine gelen bu kağıtla bende direk savcılığa gittim zaten savcılıkta beni cağırmak için karakalo kağıt göndermiş tesadüf oldu
neyse Banka savcılığa ATM ye ait bir kayıt göndermiş ama söyle bir durum söz konusu paranın çekildiği saat 4:44 - Bankanın gönderdiği kayıt saati 3:00 ile 4:00 arası buna birde ATM'de saat farkı vardır. demişler

İzlediğimiz görüntülerde hiç bir kimse ATM ye gelmiyorda gitmiyorda gece gece bomboş bir ATM
Savcı yeniden ifade vermemi istedi ancak ifadeyide kendi yazdırdı ve yazıya aynen şöyle başladı
bankadan gelen kayıtlar Şikayetçi ile birlikte incelenmiştir.
gece olması sebebi ilede şahıs/şahıslar teşhis edilememiştir.

Savcı bunu yazdırdıktan sonra ben sinirlenerek itiraz ettim birazda sesim yükseldi sanırım

- Savcı bey gece olması sebebi ile diyosunuz ama ATM ye gelen yokki neyi tespit edeceğiz zaten banka bu paranın üzerine yatmaya çalışıyor. gönderdikleri kayda bile saat farkı var demişler.. ** doğru olduğu bile şüpheli... ayrıca bana gelen yazıda da Paranın benim kartımla doğru şifre girilerek çekildiği yazıyor. madem öyle gelen nerede.. dedim ve savcının tepkisi aynen şu ; YANİ.......

bende tekrar şunu söyledim şimdi siz ifadeye gece olması sebebi ile diyorsunuz bu yüzden yapılan incelemede ifadeyi okuyan
- Evet ATM ye biri gelmiş ve karanlık diye yüzünü seçememişler şeklinde düşünecek beni kimse çağırıpta bunu sormayacak ve dava bu şekilde düşecek olan benim parama olacak dedim

ve son deyişim oldu Sayın savcim, Sen bana işimi mi öğreteceksin diyerek... ifadeyi yine aynı şekilde bana imzalattı

o sinirle bende dışarı çıkar çıkmaz bankanın gönderdiği kağıtta imzası olan Pınar isimli bilmem ne inceleme yöneticisini aradım ve

- Siz olmayan bişeye nasıl imza atarsınız diye onunla tartıştım kadında herşeyden bi haber ne kayıtlara bakmış ne bişey yapmış önüne bir kagıt koymuşlar oda imzalamış

Pınar hanıma savcılıktan çıktığımı ve gönderilen kamera kayıtlarını izlediğimizi ancak ATM ye kimsenin gelmediğini fakat kendilerinin imza attığı bu kagıtta paranın benim kartımla şifre girilerek çekildiğini yazdığını dolayısı ile usülsüzlük yaptığınızı bu yüzdende savcıılığa kendilerinden de şikayetçi olduğumu söyleyince Tüm tavırlar değişti ve yeniden inceleyeceğini söyledi
en son cuma günü arayarak biraz yoğun olduğunu ama çarşamba günü kesinlikle bana döneceğini söyledi :)

kısadan hisse sizinde anlayacağınız gib tam bir YILAN HİKAYESİ oldu

Savcı büyük terbiyesizlik yapmış. Bu olaylarda zaten işimi bana mı öğreticeksin diyenler çok oluyor. Polisinden savcısına müdüründen memuruna fark etmiyor. Şimdi sana onu imzalatmak istedi birde ama ben yerinde olsam asla imzalamazdım.