Arkadaşlar selam,
Tramerle ilgili başımda bir mesele var içinden çıkamıyorum bu nedenle sizlerle paylaşmak istedim.
Geçtiğimiz sene ilk sahibinden 2006 model bir araç aldım. Aracın tüm geçmişi vergi makbuzlarına kadar herşey elimde mevcut ve aldığım arkadaşla hala görüşürüm.
Aracı alırken bana 2 kazası olduğunu söylemişti. Bunlardan 1. si mahalle arasında arka tampona hafifçe çarpılması bu kaza sonucu tutanak tutulmuş fakat daha sonra ufak bir hasar olduğu için tamponu komple boyatmak yerine rötüş yapılmasına karar verilmiş. Bu nedenle işlem devreye sokulmamıştı. Hasar fotoğrafını aşağıya ekliyorum. (tampon hala rötüşlü olarak durmaktadır)
2. kaza ise 2013 yılında yine mahalle arasında oluyor. Dikkatsiz bir taksici araca sol ön çamurluktan vuruyor ve bu kaza sonucu %100 haksız olan taksi sigortasından aracın hasarı sanayide bir tanıdıkta yaptırılıyor. Bu kaza sonucu aracın sol ön çamurluk boyanıyor sol ön kapı hasar olmamasına rağmen boya tutsun diye ayna hizasına denk gelecek şekilde 10 cm kadar boyanıyor radyatör değiştiriliyor ön plastik panel değiştiriliyor ve sol ön far yenileniyor.
Tüm bu kazaların fotoğrafları ve kaza tutanakları SBM de mevcut. Plaka ile sorgulama yapıldığında hepsi açık şekilde görünüyor.
Aracı satın alırken satıcı bana bunları anlatmıştı ama ben yinede içim rahat olsun diye fiat yetkili servisinde expertiz yaptırdım ve aracımı öyle satın aldım. Expertiz raporu elimde mevcut ve satıcının dedikleriyle birebir örtüşüyor. Buraya kadar sıkıntı yok. Kaza resimleri aşağıdadır;
Aracı satın almadan önce aklıma gelmemişti ama aldıktan 1 gün sonra 5664 den hasar sorgulaması yaptım. Satıcının dediği ve tramerde görünen bu hasarlarla ilgili cevap geldi fakat hasar tutarı yazmıyordu. Bunun da resmi aşağıdadır.
Askere gideceğimden ve aracın sigortası önümüzdeki ay biteceğinden dolayı extra masraf olmasın diye aracımı ay başı ilana koydum. Bildiğim ve emin olduğum herşeyi ilana yazdım. İlan süresi dün dolduğu için aktif değil. Sanyorum TechTurkey de satılık ilanını süresi dolduğu için silmiş.
ilan numarası 285697783
Bir alıcı geçtiğimiz hafta araca niyetlendi aksam baktı ve sabah notere gidelim dedi. Ben expertiz yaptırması konusunda ısrar ettim yaptır sende için rahat olsun benimde helalleşelim arabayı vereyim dedim. Kabul etti bostancı otorapor diye bir merkeze gittik. Sıkıntı burada başlıyor.
Aracın orada expertizi yapıldı herşey denildiği gibi ama bir sıkıntı var. 5664 den gelen mesajda aracın 2013 yılındaki kazasına karşın 10355tl hasar kaydı çıkıyor. Orada itiraz ettik alıcı kendi sigortacısından ben tanıdığım bir sigortacıdan şase ve motor noyla aracı sorgulattık. Ne sigorta sisteminde ne de tramerde böyle bir hasar görünmüyor. Sadece mesajda çıktı ve sürpriz oldu. Bu tabi alıcıyı korkuttu ve almaktan vazgeçti.
Daha sonra ben SBM üzerinden şiyatte bulundum. Yazdıklarım ve gelen cevaplar aşağıdaki gibidir;
1. görüşme;
"Merhaba, 04.05.2015 tarihinde ilk sahibinden tüm geçmiş dosyası ile birlikte 34EA9029 plakalı aracı satın aldım. Aracı alırken fiat yetkili servisinde expertiz yaptırdım ve geçmişini sorgulattım. Raporu hala duruyor. Hasar tutarı belli olmayan 2 adet kazaya karıştığı görünüyordu ve açıklamalarını ilk sahibinden öğrendim. Yaptığımız kontrollerle de bu açıklama tutuyordu. Aracı satın aldıktan 1 gün sonra 5664 üzerinden sorgulama yaptım ve orada da aynı bilgiler görünüyordu. Hatta mesaj hala telefonumda saklı duruyor. Gelen mesajda 07.09.2013 ve 22.05.2008 yılında tutarı belli olmayan 2 adet kaza görünüyor. Bugün aracımı satmak için expertiz merkezine gittim alıcıyla. Orada yapılan 5664 mesaj kontrolde aracın 2013 yılındaki kazası için 10355 lira tutarında kazası olduğu çıktı. Tabiki itiraz ettim benim sorgulama mesajımı gösterdim, hatta şase ve motor numarasıyla tramerden ve sigortacı vasıtasıyla sigorta kayıtlarından sorgulattım. Böyle bir hasar tutarı hiçbir yerde görünmüyor ancak mesajdan dolayı alıcı almaktan vazgeçti. Aracımın 10bin liralık hasarı yok. O tarihteki kazada sadece çamurluğu boyandı sol ön farı ve radyatörü değişti. Toplamda 1000 lira tutmaz. Zaten 25 liralık araca 10bin hasar çıksa aracım pert olurdu. 3 sene sonra süpriz bir şekilde bir anda çıkan bu hasarın düzeltilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde expertiz raporunu 05.05.2015 tarihindeki sorgulama mesajını gösterebilirim. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim."
Gelen cevap;
SBM aracılığı ile ulaşan başvurunuz incelenmiş olup, şirketimizden açılan hasar dosyası tespit edilememiştir. Sms servislerinde güncelleme sonucu KTT kayıtlarında yer alan bilgilerin sms yanıtlarına iletildiği anlaşılmakta olup, başvuru içeriğinde gönderilen 5177228 numarasının anlaşmalı tutanak nedeniyle Tramer ihbar numarası olduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
2. Görüşme;
Merhaba, Yukarıda bilgilerini girmiş olduğumu aracımın tramerinde görünen hatalı hasar oranı ile ilgili geçtiğimiz hafta form doldurmuştum ve "SBM aracılığı ile ulaşan başvurunuz incelenmiş olup, şirketimizden açılan hasar dosyası tespit edilememiştir." şeklinde cevap gelmişti. Aracımın kazasında hasar olarak sol ön çamurluk ve kapı ucu boyanmış ve sol ön farı değişmişti. Yani küçücük olan bir hasar. Max 1000tl civarından tutacak bu hasar için 10355tl hasar kaydı girilmiş. Sondaki 5in hatalı girildiğini düşünüyorum. Ayrıca bu hasar kaydı sadece 5664 mesajında geliyor. Tramer sorgularında ve sigorta kayıt sisteminde böyle bir hasar yok. Tespit edilemeyen dosyaya istinaden nasıl bu kadar hatalı rakam giriliyor anlamıyorum. Bu hatadan dolayı mağdurum. Aracımın tespit tutanağı kaza resimleri elimde mevcut. İstenirse ibraz edebilirim. Eğer o hasara istinaden 10355 lira kayıt açıldıysa zaten ortada büyük bir dolandırıcılık işlemi var. Dosyama ulaşılmasını ve doğru tutarın görülerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarafıma dönülmesini rica ederim.
Bugün gelen cevap;
SBM aracılığı ile ulaşan başvurunuz incelenmiş olup, Sms servislerinde güncelleme sonucu KTT kayıtlarında yer alan bilgilerin sms yanıtlarına iletildiği anlaşılmaktadır. Başvuru ile birlikte iletilen 5177228 numarasının Tramer ihbar numarası olduğu ve ilgili kayda bağlı dosya bulunmadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Şimdi bu hasara 10355tl masraf çıkması normal mi?
Hiçbir yerde görünmeyen ama mesajda çıkan ve aracımın ağır hasarı hissiyatı bırakan bu rakam nereden geliyor?
Ben bunu nasıl düzeltirim?
Bu sıkıntı yüzünden şuan aracımı satmaktan vazgeçtim. 6 ay yatırıcam döndüğümde 1-2 ekleme yapıp yay filtre vs 1 sene daha binerim. Sorun çözülürse ama ağustosa kadar satmak için vaktim var ve satmak istiyorum.
Çok uzun oldu biliyorum. Okuyan ve cevap veren herkese şimdiden teşekkürler.