Wind of VW Nickli Üyeden Alıntı
Geçtiğimiz hafta, annem aracı avm otoparkında park ederken geri manevrada ayağı frenden kayıyor, ve bir beton kolona sağ tarafı çarpıyor, iki kapıda ezik oluşuyor. AVM de terzide işi var, onu halledip torununu okuldan almaya yetişmesi lazım düşüncesi ile ortamda biraz loş ışık olduğundan göz ucu ile hasarı tam göremeden avm ye girip çıkıyor. Eve geldiğinde arka kapılarda çizik var diye baktığımızda gördük ki hasar küçük değil.
Ancak olay yerinden ayrıldığı, öncesinde resim vs çekmediği için elimizde görselde yok.
Bu olay akşam olduğundan, ertesi sabah resmi servise aracı götürdük. Cuma günüydü ve exper Pazartesiye kadar gelmedi.
Servis hasar onarım ekibi sorumlusu olay yeri resmi yoksada sonradan nerde olduğunu gösterir bir foto çekip gönderin dedi. AVM sonuçta giriş çıkışlar kamera kaydı var, yalan beyan olmasın diye aracı tekrar götürüp ilk defa kaza oluyor gibi göstermedik. Çarpılan yerin fotosunu çektik. Dürüst olucaz ya.
Servis aracın kapılar ve arka kapı menteşe tarafı sütunda hasar onarımı için çıkardığı toplam 80k civarı hasarı çok bulmuş, ödememek için binbir bahane üretiyormuş. Tek taraflı AVM de nesneye çarpma ile ilgili Emniyete bildirimde bulunmak lazımmış, alkol ölçümü yapılmamış. Ben hiç ortada şüphe yokken alkol ölçümü yapıldığını görmedim açıkçası. Görgü tanığı olan durumda da kontrollü otopark vs emniyete gerek olacağı hiç aklımıza gelmezdi.
Araç 17 Kasımdan beri yetkili serviste sigorta onayı olursa onarılmayı bekliyor. Sigorta firması bilirkişi tutmuş. Bizimle 23 Kasımda iletişime geçtiler, 25 Kasımda bizimle ve 27 Kasımda AVM görgü tanıkları ile görüştüler, Otopark plaka okuma sistemi kamera kayıtlarını incelediler. Giriş çıkış saatleri tutarlı. AVM otoparkınd araçların park yerlerini gören kamera yok, Giriş çıkış plaka okuyan kameralarda araç görünüyor, şoför de görünüyor. Ancak hep Aracın sol tarafı göründüğü için giriş çıkışta sağ taraf yok.
Ancak Otopark görevlisi kazayı gördüğünü birazda abartarak olsada anlatmış. Sözüm ona araca yaklaşıp kaza yapan kişiye büyük hasar var vs demişlerde şoför oralı olmamışmış. Bu kısım uydurma. Bende olay günü AVM ye gittiğimde sözüm ona olayı gören güvenlik memuru masal gibi birbirine çarpan iki araç vardı aslında vs bambaşka birşey anlatmıştı. İnsanlar sıkılıyor herhalde hareket olunca da abartıyorlar.
Bilirkişi bize sigorta firmasının ödemeye yanaşmadığını, kendisinin bize inandığını kazanın belirtilen saatlerde belirtilen yer gerçekleştiğini raporlayacağını ancak Sigorta firmasının olumsuz dönüş yapabileceğini iletiyor.
25 yıldır aynı acente ve aynı özel sigorta ile kasko vs kullanıyoruz. ilk defa tek taraflı bir kaza yaşadık ve bunda da Sigorta firması bizi mağdur etmeye yönelik ifade veriyor. Sizce bu ne kadar güvenilir bir hizmet?