hepsiburada.com da çalışan bir arkadaş vardı

[Maxi]

o zaman hakem heyetine gidiyoruuuuz

*ilçe kaymakamlıklarındaydı değilmi o yer?

edit: prosedürü bilen varsa yazabilirmi

[Diyadin]

Cuma güün aldığım telefon bugün elime ulaştı. Dış kutusu su içindeydi telefonu kendi kutusundaki jelatin korumuş.

İade edeyim diye düşündüm hanıma telefon aldım gelecek demiş oldum diye aldım.

Bir daha hepsiburada'ya tövbe ettim. İlgi alaka sıfır Aras kargo rezalet çalışıyor. Belki bana böyle denk geldi bilemiyorum.

N11'den son 2 senedir bir sürü alışveriş yaptım süreci sıkıntısız takip edebiliyorum, etmesemde mail sms geliyor.

İnternet alışverişi yapacaksanız kesinlikle N11.

Viral reklam gibi oldu ama tecrübelerimi aktardım

[altugkocer]

o zaman hakem heyetine gidiyoruuuuz

*ilçe kaymakamlıklarındaydı değilmi o yer?

edit: prosedürü bilen varsa yazabilirmi

Biz e-devletten başvuru yapmıştık abi

Tuketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

[2jz]

Hepsi burada ve n11'deki mağazalarında eli kolu bağlı bazı konularda. Adamların mağaza için telefon destek hattı yok. Alışveriste sorun olduğunda Satıcıda mail atıp cevap bekliyor. Maillere çok geç cevap veriyorlar cevaplarda konuyla alakasız. Mağaza sahibi aslında sorunu çözmek istiyor çünkü kötü yorum ve puan almak istemiyor. Ana sistemde çok problem var.

O yüzden bu sitelerdeki mağazayı internetten bulun. Mağazaya telefon edin kapıda ödeme göndersin.

[PULAT]

aslında 2 konu var ve büyük mevzular değil ama sanki ilgilenilmiyor o canımı sıktı.

1-Aldığım cep telefonu ile beraber fatura fotokopisi geldi, fatura gelmedi onun gerçek faturasını istiyorum.
firmayla konuştuk gönderecekler dendi, tabiki gelmedi. Bu önemli ilerde sıkıntı yaşarım.
2-Bir ısıtıcı aldım, 60-70 tl lik ucuzlardan. neyse 1dk çalıştırıp baktım sesli çalışıyor iade ettim
firma iadeyi kabul etmemiş bana ürün geri geldi ve paramı iade etmediler. Neden belli değil.

Ben hakem heyetinde raportörüm. İnternet üzerinden alınan ürünlerde pakete yada ürüne herhangi bir tahribat vermemişseniz iade almaları gerekiyor. Sebebi görüp beğenerek alma şansınızın olmaması. 14 gün iade hakkınız var size ulaşması itibari ile başlar. Cayma hakkınızı kullandığınıza dair bir dilekçe vb firmaya iadeli taahhütlü posta ile gönderin. Normalde o yola başvurmanıza da lüzum yok iade almalılar ama işi yokuşa sürüyorlar genelde. Hepsiburadadan bu sebeple çok şikayet geliyor.

[Maxi]

Biz e-devletten başvuru yapmıştık abi

Tuketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

acil birşey sorsam
ben şimdi malı gönderen firmayımı yazıcam yoksa hb yimi?
fatura firmaya ait direk, ama aşağıda internet üzerinden hb satışı yazıyor not olarak.

[altugkocer]

acil birşey sorsam
ben şimdi malı gönderen firmayımı yazıcam yoksa hb yimi?
fatura firmaya ait direk, ama aşağıda internet üzerinden hb satışı yazıyor not olarak.

Bizim üründe satıcı da hb olduğu için onu yazdık. Bence hb yazın. Sonuçta onun sorumluluğunda.

[KÖROĞLU]

acil birşey sorsam
ben şimdi malı gönderen firmayımı yazıcam yoksa hb yimi?
fatura firmaya ait direk, ama aşağıda internet üzerinden hb satışı yazıyor not olarak.

HB ile olan satış sözleşmenize bakın, orada "ürün ile yaşanan sorundan dolayı sorumluluk kabul etmez" gibi bir madde olabilir.

Böyle bir durum varsa ilgili firmayı yazın, ki fatura o firmadan düzenlendiği için muhatabı da o olacaktır, hb aracı konumunda, kendini koruyacak önlemi sözleşmede almıştır.

[Maxi]

valla formu doldurdum, firmayı adres gösterdim, hepsiburada dan alındı diye yazdım + fatura üzerinde de yazıyor.
bakalım ne olacak

[Maxi]

güncelleme yapayım.
önce problemli ürün geri istendi, sonra bugün geri ödeme yapıldı diye mesaj geldi HB den

[halili]

yeni konu açmayımda BLACK friday muhabbetine 24 kasımda aldığım ürün hala cıkmadı mesajda atıyorum ama nafile napabilirim.