şu yazıdan nasıl bir esnaf olduğunuz anlaşılıyor zaten. sizinle iş yapacak arkadaşlara şans diliyorum. Adam bir ömür sizi mi bekleyecek. Parayı vermiyorum demişsiniz, uğraşmış alamamış, gitmiş başka yere yaptırmış. Zaten vermeyeceğinizi söylediğiniz bir para için gelmiş "başka yerde yazılım yapılmış zaten artık veremem" diyorusunuz. çok güzel kurtuldunuz bu işten tebrik ediyorum sizi.
Evrenoz bey koşulsuz iade diye bisey hic yazmadi belki yanlış hatırladınız. Herhangi bir memnuniyetsizlik kelimesinin sınırı elbette yapılan iş kapsamında olur. Yapılan iş harici alakasi olmayan baska seyleri de dahil etmek dogru olmaz.
Zaten arkadaş isyerimize cagirildi, gel konusalim denildi. Kendisi gelmedi ki. Gelse, belki bu tatsizlik da duzelecekti. İade islemi zaten telefondan hesaba olmaz.
Ayrıca İade edeceginiz herhangi bir malı korumanız gerekir dimi? Geri getirip eksiksiz vermeniz lazim gelir. Şu an ortada mal yok, çöp olmuş gitmiş. Yani arkadaşın niyetini anlamak cok zor olmasa gerek.
Söyleyeceklerim bu kadar. Saglicakla kalın
Mehmeti de tanımam etmem, ortak tanıdıklardan duyduğum kadarı ile yazdım bunları. Birde dediğim gibi insanın senelerce uğraşıp yaptığı bir markayı bu kadar kolay kirlenmesine izin vermemesi gerektiği düşüncesinden yola çıktım. Ancak tabi olayın nasıl aktarıldığı vs. çok önemli ama bana göre o-şu-bu falan filan kesinlikle bir bahaneleri olamaz, ödenir deniyorsa ödenecek o para geri. Ödenmez ise, sonuç ortada belki hiç değilse gidecek 100 kişiden oldular.
''Herhangi bir memnuniyetsizlik'' kavramı sizin keyfinize göre değişen bi kavram değil ki. Gayet net. Müşteri memnun değilim dedikten sonra olay bitmiştir. Ötesi berisi, sınırı yok yani.
Firma sahibi baktı altından kalkamıyor, kuzu kuzu kaldırdılar o ibareyi. Çünkü görüldüğü üzere iade yok, üzerine yatma var.
* Arkadaşın sonradan yazılımı sildirmesi sizin şansınız olabilirdi. Tabii ilk tel görüşmesinden sonra ''Tamam gel silip paranı verelim'' diyebilseydiniz.
@CorsaMer
Konuyu açan arkadaş nerede?
3 gündür foruma uğramıyor, diğer üyeler onu savunuyor.
@yasindamar
Önerim, 10 gün koşulsuz iade hakkı yerine, yazılım sonrası ödeme 10 gün sonra alınır diye çevirin o maddeyi bence.
Okumadan imzalamam.....
başlıktaki ifade çok doğru; rezillik.
Koşulsuz kelimesini yanlış hatırlamış olabilirim. Lâkin devamında gelen "herhangi bir memnuniyetsizlik" ibaresi açıkça her şeyi kapsıyor. Yani dediğin gibi, "kakam geldi, memnun değilim" bile denebilir. Burada seni zor durumda bırakan haksız olman değil, sitenin sayfasında yazan bu ibare. Zira zaten konu başında, bu ibarenin varlığı ortaya çıkmadan da seni haklı bulmuştum. Ancak bu ibarenin varlığı ortaya çıkınca, müşteri haklı duruma geçiyor.
Herhangi bir memnuniyetsizlik ibaresinin sınırı yapılan iş kapsamında elbet. Turbom kırıldı, parasını ver dese kabul edilmez. Ama memnun değilim, yazılımın parasını ver diyebilir.
İş yerine çağrıldı, gel konuşalım kısmını samimi bulmadım. İlk andan beri parayı iade etmeyeceğini yazıyorsun, telefonda da "iş yerime gel, iade alalım" demediğin ortada. Desen, iade alacağını belirten bir ibare kullansan zaten haklı olurdun ve konu da buraya taşınmazdı. Açıkçası iş yerine davet ettiğinde iade almayı düşündüğünü zannetmiyorum.
Telefondan iade tabiki olmaz, ama yukarıda da dediğim gibi iade alacağını telefonda söylemiş olsan zaten gelirdi müşteri. İade alacağını söylemene rağmen gelmese, yine haklı olurdun.
Şu anda ortada mal yok, haklısın. Yani şu saatten sonra geçmiş ola. Lâkin bu durum senin vaktinde iadeyi kabul etmediğin gerçeğini değiştirmiyor. Açıkçası benim bir yazılım ihtiyacım olsa ve iade konusuna önem versem bu olaydan sonra tercih etmem firmanı.
hocam sen basından beri sergilediğin bu tavırla anca dukkanın onunden gecen tabelanı goren adama yazılım yaparsın sana yakısan mevzuları buralara getirmeden adamla telefonda konustugunda gel kardesim yazılımını orjinale dondurelim ucretinide iade edelim demen gerekirdi. bu megachipsin ilk vukatı değil eminim son vukatıda olmayacak kafa yapınızı degistirmeniz gerek.
Polo gti 2.43.85 best
Octavia vRS 2.38.40 best
Polo gti 56.8 best ''korfez''
Octavia vRS 56.7 best ''korfez''
SOY TÜRKİYE
Normalde boyle konulara hıc yazmak ıstemıyorum ama bende bırseyler yazacagım. Onceden soylıyım hıc kımseyı tanımam etmem kımsenınde tarafını tutmuyorum.
Ilk msjlardan bırkac cumle cıkarttım. Musterıye 'İSTERSEN YAZILIMINI SİLERİM AMA CORSADA ÜCRET İADESİ YOK' SEN ANLAMIYORSUN BU İŞLERDEN BİLEN BİRİYLE GEL denılmıs. Bunların uzerıne de fırma sıtesınde memnunıyetsızlık durumunda paranız ıade edılır yazılıyken 'Ben 1.7 corsa icin bu sartlari saglayamiyorum malesef' denılmıs.
'Yazilim kaynakli her sorunun arkasinda durulur. Durduk ve durmaya da devam ederiz.' denılmıs. Sen bır yazılım fırmasısın tabıkı yaptıgın yazılım kaynaklı sorunun arkasında durman gerekır. Bu kadar yazılıp cızılmesınden sonra acıkcası yazılımdan dolayı araba motor kırsa araban bılmemkac km de ne oldugu bellı degıl nasıl kullanıldıgı bellı degıl vs denılıp kesınlıkle bızle alakalı degıl dıyıp kestırıp atılacak.
Tamam fırma olarak kendını koruman gerekıyor yoksa bır adım ılerı gıdemezsın. Bence bıraz alttan alıp arabanı alalım buraya bakalım neyı var neyı yok vs gıbı musterıyı ıkna etme cabasında olmalıydın.
Adam 'bıgturbo yapacak o yuzden parayı kısma pesınde o yuzden ıstıyor' denılmıs. Snrasında tamam arabasına ıstedıgını yaptırabılır benı ılgılendırmez denıldı herhangı bır lafım yok. Ama bunun konu bıle olmaması gerekırdı.
'Yazılımını zaten sıldırmıs neyın parasını ıstıyor' denılmıs. Ben gercekten anlamıyorum. Adam memnun degılım ıade ıstıyorum dıye 5. gun aramıs mı aramıs. Telefonda yazılımı sılerım ama corsada ucret ıadesı yok denılmıs mı denılmıs. Adam 25. gun buraya konu acmıs ve ıade alamıyorum demıs. Konu ıade almakla alakalı mı acıldı yoksa marka kotulemek maksadıyla mı acıldı onu bılemem. Ama adam 25 gun zaten ıade ıcın beklemıs. Iade edılmedıgını veya edılmeyecegını anladıgında da baska bır yerde yazılımını sıldırmesı neden bu kadar abes gelıyor. Adam demekkı yazılımdan memnun degıl. Sonucta bu yazılımı aradıgı ve olumsuz cevap aldıgı gun sıldırmemıs.
Corsa sahıbının yapması gereken nasıl yazılım ıcın kıramayacagı bırıyle gıttıyse yıne aynı kısıyle gıdıp yazılımı sıldırıp ucretını almalıydı. Nasılsa kırılamayacak bırısı aracı oldugu ıcın yazılım atıldı yıne aracı oldugunda ucretı odenırdı heralde.
Ayrıca bırsey dıkkatımı cektı bırkac kere 'arabanın gorunen kmsı 230k' dedınız. Yakısmaz. Elde belge olmadıgı surece km dusurulmus ıması yaratmak kımseye yakısmaz.
Yanlısım olduysa affola.
"İade talebinizi inceleriz , bakarız bir art niyet yok ise yazılım da bizim ise hemen iade ederiz. Fakat; art niyet var beğenmiyorum diyip, rakip firmaya mı gitmek istiyorsunuz. Hop ! Öyle bir Dünya yok, teşekkürler iyi günler"
Benim bu konudan anladığım buydu. Güzel esnaflık dersi, not alayım.
Renault Sport
Usta THH raportörü olarak birde ilavede bulunayım. Ayrıca ispat yükümlülüğü daime firmaya aittir. Sitesinde yazmış yazmamış telefonda öyle demiş böyle demiş gibi bir bahane yok. Dediğiniz gibi Tüketici Hukukunda Cayma Süresi içerisinde sebep göstermeksizin iade edebilir ve ödediği ücretin tamamını geri alabilir.
müşterinin ağzından çıkan memnun değilim lafı iade için yeterli olmalıydı. bence firma olarak çok kötü bir politika izlediniz. adamın arabasını kmsinin düşürüldüğünü ima edip, yalancılığa kadar etmediginiz laf kalmadı. umarım bir daha böyle bir tavır edinmezsiniz. sizin ile ticaret yapıcak insanlara sabır diliyorum.
bir 600tl kaç 600tl lere mal oldu.İade hakkı var diyorsanız hiç bir sebebiniz olmamalı.
"Yazılım sildirilmiş iade edecek birşey kalmamış" bu kadar saçma bir söz olamaz. İadesi istenen yazılım sizin geri aldıktan sonra rafına koyup satacağınız fiili bir ürün değil. Dolayısıyla adamı çağırır bakarsınız, araçta sizin yazılımınız yoksa iadesini yaparsınız. Sonuç olarak adam yazılımı sildirmiş, ve sizin yaptığınız yazılımı kullanmıyor, sizin çalışmanızdan herhangi bir fayda sağlamıyor.
Çok yanlış bir düşünce.
Peki; benim websitesi yaptığım bir firma iade istedi, iadesini yaptım yazdığım kodları, dosyaları geri istedim. Fakat sunucusundan benim emek verip yazdığım tasarımlarımı, kodlarımı silmiş.
Rafa koyup satacağım bir fiili bir ürün olmadığı için benim günlerimi, haftalarımı verdiğim işim, projem.. bir anda çöpe gitti. Her hangi bir fayda sağlamıyor. O halde benim iade ettiğim para bana kaçmıyor mu ?
Ben ne yapacağım ?
@rebelh
Ben hiç bir şekilde iade hakkı vermiyorum, benim yaptığım işte benden kaynaklı bir problem oluşmayacağını biliyorum. Müşteri kaynaklı problemleri de bilgim var ise çözüyorum. Ücret almıyorum.
Benim tasarımlarım ve yaptığım işi önceden görme gibi bir durum söz konusu olduğu için müşteri ile mutabık olmadığımız yerlerde mutabık olana kadar tasarımsal, yazılımsal değişimler yapıyorum.
Arkadaşın, abinin dediği kullandığı kelimeye örnek olarak verdim;İade hakkı sunduğum taktir de müşteri haklı olacak fakat "elle tutulur bir ürün satmayan" bizler mağdur olacak biliyorum." Sonuç olarak adam yazılımı sildirmiş, ve sizin yaptığınız yazılımı kullanmıyor, sizin çalışmanızdan herhangi bir fayda sağlamıyor."
Şu an 1 kullanıcı var. (0 üye ve 1 konuk)