Arkadaşlar herkese selamlar. Microsoft ile başımdan geçen mağduriyetimi yazacağım. XBox almak isteyenler bir kez daha düşünsün. Sahibi olanlar da herhangi bir arıza durumunda sürece dikkat etsin diyerek buraya bu konuyu açıyorum.
Garanti kapsamındaki Microsoft Xbox One X marka oyun konsolumuz güncelleme yapamadığından ötürü kendi kendine arızalandı. Bu arıza sebebi ile Microsoft'u aradım ve servis talep ettik. Bize seri numara vererek UPS Türkiye firmasına yönlendirdiler. Aynı gün içinde ups kuryesi ürünü almak için geldi fakat bize üründe hasar meydana gelirse sorumluluk kabul etmeyeceklerini söyledi. Ups genel merkezi aradık aynı şekilde sorumluluk kabul etmediklerini iletti. Bizde gideceği onarım merkezinin adresini istedik ve kendimiz götürdük. İyi ki de biz götürmüşüz. Bu adreste bize cihazın yurt dışına gönderilip inceleneceğini belirttiler. Tamam dedik. Ne zaman geri döneceğini sorduk. Ne zaman döneceğinin bir öneminin olmadığını, bize arızası çözülmüş başka bir ürün vereceklerini belirttiler. Yani arızalı ürünü daha önce bir sebepten arıza için giden başka bir ürünle yer değiştirip size veriyorlar . Sizin ürününüz de ülkenize geri dönünce bir başkasına veriliyor. Bu durumda benim ürünümü alan yaşadı. Keza 2 haftada bir açar yarım saat oynayıp kapatırım. Peki ya bana verilecek cihaz kaç saat oynanmış olacak Allah bilir . Tabi böyle bir problem yaşadığım için araştırdım. Şikayetvar sitesinde arızadan sonra seri numarası değişik kullanılmış ürün gönderilen bir sürü mağdur var. Sonra Microsoftu arayıp aynı şekilde onlara da anlattık bu durumu. Madem bu kadar saçma bir prosedürünüz var; madem ikinci el ürün veriyorsunuz sıfır cihaz ile değiştirin dedik. Daha önceden arıza yapan ve tamir edilmiş bir cihazı neden kabul edelim dedik. böyle bir şeyin mümkün olmadığını ilettiler. tüketici haklarına başvuracağımı söylediğimde de dalga geçer gibi '' Nasıl isterseniz; görüşleriniz bizim için önemlidir.'' dendi. Microsoft gibi bir markaya olan güvenimiz sıfırlanmış oldu.
Tüketici haklarına başvurdum. Bakalım bir şey çıkacak mı çok merak ediyorum.