merhabalar öncelikle geçmiş olsun
emsal olurmu bilmem bundan yaklaşık 5 yıl önce kardeşimin aracı kaza yaptı ve tutanaklara göre karşı taraf kusurlu çıktı bizde aracı bir aile dostumuza bıraktık kaporta boya işi yapıyorlar dosya açıldı eksper geldi ve üç gün sonra parçalar geldiğinde kaportacı arkadaş beni aradı yan sanayi parça gönderdiler diye bu arada aracımız 99 model toyota corolla idi
önce karşı tarfın sigorta şirketini aradım ve oradan kazanın dosya sorumlusuna aktarıldım durumu konuştum ve yan sanayi parça istemediğimi belirttim tabi bu amcam yasaların ona verdiği haktan bahsederek birazda alaycı bir şekilde orjinal parça vermeyeceğini ve isterseniz mahkeme yolu açık diyerek kibar ama alaycı bir ifade ile durumu anlattı hayır muadil parçaya itirazım yok ancak gelen parçalar gerçekten rezaletti yaklaşık yarım saat telefon görüşmesi ve sinir harbi sonuç çıkartmadı ve telefonu kapatıp sakince düşündükten sonra yetkili servisleri aramaya karar verdim
bir kaçtanesi ile görüştüm en son toyota derindereyi aradım ve durumu anlattım oradaki servis sorumlusu arkadaş burada bize hangi parçayı kullanacağımızı dikte edemezler bunun kararını biz veririz kaldıki biza yan sanayi parçayı para ile taktıramazsınız araç buraya gelecekse herkes bunu kabul etmek zorunda dedi ek olarak sadece bizim bu sigorta şirketi ile anlaşmamız yok biz onarımı tamamlar faturayı keseriz siz ödemeyi yapıp aracı teslim alırsınız yaptığınız ödemeyi sigorta şirketinden tahsil edersiniz diye bilgi aldım
bunun üzerine dosya sorumlusu arkadaşı tekrar aradım ve gönderdiği parçaları oradan almasını onarımı oradan yapmaktan vazgeçtiğimi söyledim , arkadaş önce yanlış anladı muhtemelen siz bilirsiniz alırız geriye dedi jeton sonra düştü
can alıcı soru geldi
, peki aracı yaptırmayacakmısınız dedim hayır yaptıracağım ancak oarada değil yetkili servis toyota derinderede yapılacak kısa bir suskunluk sonra devam ettim söktüğü civataya bile işçilik ödeyin görürüz sizi arayan mağdurla alay etmek neymiş
dosya sorumlusu durumu toparladı kendince ona bir yarım saat müsade etmemi istedi ve dönüş yapacağını söyledi
yarım saat sonra beni aradı eğer istersem aynı yerde orjinal parçalarla tamirin mümkün olacağı sadece anlaşmamız olmadığı için siz bir yetkili servisten faturalı alın parçaları biz size ödemeyi yapalım dediler
sonuç olarak onların 800 tl belirlediği parçaları biz yetkili servisten 2900 tl karşılığı aldık aracın onarımı tamamlandı ve fatura bedeli + işçilik tutarını ödediler
burada asıl tutum gittiğiniz yetkili servis naçizane tavsiyem servisi değişmeniz çünkü yetkili servislerde karar merci servisin kendisidir kimse bir şey dikte edemez onlara