TNet Taahhüt sorunu

[Tunacan]

Kullanmakta olduğum internet hattının taahhüdünü otomatik olarak yenilemiş türktelekom.
Böyle bir hakları var mı?
Ona göre konuşacağım müşteri hizmetleri ile..

[serkan_2120]

Kendi kafalarına göre..... Eşimin türk telekom taahhütü bittiği için aramadan sormadan hatırlatmadan faturası 30 lira falan yükseldi. Biz de farketmedik,3 ay boş yere fazladan ödedik. Sonra ne oluyor dedim, taahhüt bitmiş sizin de otomatik yenilemişler.. Kafalarına göre yani..

[Tunacan]

Şimdi hattı kapatmak için de 450TL istiyorlar.

Güzel iş valla. Tezgah iyi kurulmuş.


Ne yapmam gerekir?

[arda35]

Otomatik yenileme nasıl oluyormuş yahu, kira sözleşmesi mi bu. Hemen btk'ya şikayet edin. Bilgim ve iznim olmadan yenilediler diye.

[dkaya87]

size gelen SMS'leri veya bilgilendirmeleri kontrol edin, çağrı merkezi ile öncesinde yaptığınız görüşmeler var ise onları bi düşünün.

imzaladığınız sözleşme elinizde ise inceleyin, yoksa online işlem merkezine girerek ulaşabilirsiniz. eğer bunlarda böyle bir bilgi yok ise hukuksuzdur, hakkınızı BTK nezdinde arayabilirsiniz. kazanırsınız.

[Tunacan]

Ortalığı ayağa kaldırdım
Müşteri hizmetleri ile görüştüm.
Ben tarihleri karıştırmışım. Uzatılan bir taahhüt yok.

Kusura bakmayın.

[Yigit-Y]

Şimdi hattı kapatmak için de 450TL istiyorlar.

Güzel iş valla. Tezgah iyi kurulmuş.


Ne yapmam gerekir?

Malesef parayı ordan vuruyor kahpeler

[AşkınS.]

Sormadan değişemez,benim de bitmeye yakın 3 4 kez aradılar,şimdi de fiyat 2 katına çıkacak diyorlar. Siz kafayı yemişsiniz taahhüt 3 ay sonra bitiyor kapatıcam diyince size özel indirimlerimiz var diyorlar. Yüzsüz firma