Yurt dışı alışveriş ve gelmeyen kargo

Beyler 11.04.2019 tarihinde, Almanyanın ve dünyanın güvenilir bir internet mağazasından hobi model araç siparişi verdim 3 adet olmak üzere. O zamanın kuru ile kargo dahil 111 euro falandı sanırım şimdi fatura yanımda değil.

Bu firma 12.04.2019 tarihinde DHL kargo firmasına ürünü teslim etti ve yola çıktı(yani sistemde öyle görünüyor) tüm takip numaraları ve faturaları elimde;ancak hala Türkiyeye giriş yapmadı. En son 14.04.2019 tarihinde Almanya'da görünüyor. Benimle aynı tarihlerde foruma üye mertcan abi bugünle beraber tam 2 hafta önce ürünü teslim aldı. Tahmini teslimat süresi 1 hafta,ortalama teslimat süresi 10-14 gün.. Benim ki önümüzdeki hafta 1 ay olacak.

Sürekli bir mail yağmuruna tutuyorum satıcı firmayı ve DHL'yi . Satıcı firma soruşturma başlattığını beyan ediyor, DHL ise işlemlerin devam ettiğini belirtiyor. Müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgi alamıyorum,PTT kargo'ya sevk ediyorlar beni. PTT kargo'nun ekranında da en son 14.04.2019 tarihinde Almanyada görünüyor. Bir aksilik var anlayacağınız ortada kalmış durumdayım. Google'a yazdığımda hemen hemen aynı konulardan sorun yaşandığını öğrendim DHL ile alakalı.

Forumdan yurt dışı alışverişlerle alakalı yasal işlem süreçlerini bilenler,ya da iade işlemleri hakkında beni bilgilendirecek olanlar var mı ? Ücret iadesi istedim soruşturmanın birkaç hafta süreceğini üzgün olduklarını belirttiler. DHL firmasında tanıdığı olan var mı ? PTT'den birini buldum ama ülkeye gelse zaten hemen gümrüğe gireceğini ve ekranda görüneceğini söyledi.

Şikayetvar gibi yurt dışı sitelerinde sözü geçen internet siteleri var ise oralara da hem almanca hem de ingilizce yazı yazacağım. İnşallah ilerleyişi bilen birileri vardır.

PTT ile ilgili bir şey olsa büyük ihtimalle burada çözülür ve bilgi çıkardı. Muhtemelen Almanya'da DHL bi şekilde "kaybetmiş" :) Ve soruşturma sonunda çıkar, bence bekleyin, mağdur etmezler herhalde diye düşünüyorum. Diğer türlü ne yapmak gerekir bilemedim.

takipli değil mi kargon ?

anil dhl bilmem ama amazondan bende birsey siparis verdim sistemde avrupadan sonra tr girisi gozukmuyordu.

amazondaki firma ile konustum 1 ayi gecti gelmedi takip numarasindanda birsey cikmiyor dedim.

firma 2 hafta daha bekleyin gelmezse para iadesi yapariz dedi 2 hafta gecti adamlara maili atiyordum ptt kargo geldi teslim etti.

bende gumruk parasi falan odedim ama dhl degil ptt kargo ile geldi.

şu siteye üye olup burdan trackin numberla sorgulayın bakalı burda ne cıkıcak ; AfterShip: The #1 Shipment Tracking Platform

Genelde kargoların Tr girişi gözükmüyor, korkma.

En basitinden Kıbrıs'a da Türkiye'den herhangi birşey yollasalar sen onun takibini en son Mersin olarak görüyorsun, halbuki ürün Kıbrıs'a çoktan gelmiş.

track-trace üzerinden bak birde

HEPSİ BİR ARADA POSTA TAKİBİ | 17TRACK

bu siteden bak bakalım birde

bazen çok uzun sürebiliyor bugün 4 ay önce çinden aldığın malzeme geldi :D

Yeni bir bilgi öğrendik kendi kaynaklarımızla,14 nisan'da zaten Türkiye'ye gelmiş ama gümrükte bekliyor iyi mi :(

Almanya’dan aldıysan eğer Dhl dediği bizim ptt gibi.. almanya’da posta dağıtımını dhl yapıyor :)
sana bir takip no vermiş olmaları gerek, ptt sorgulama yazıp oradan sorgulatabilirsin bir dahakine..
Aslında en yakın ptt dağıtım merkezine getirip, oradan dağıtım yapıyorlar da üşenmişler herhalde :)

Yok 14 nisan'da Türkiyeye gelmiş zaten ,herhalde gümrüğe takıldı ama hiçbir haber de alamıyorum. Var mı tanıdığı olan gümrükte ?

Alıntı:

---

johnie Nickli Üyeden Alıntı

Almanya’dan aldıysan eğer Dhl dediği bizim ptt gibi.. almanya’da posta dağıtımını dhl yapıyor :)
sana bir takip no vermiş olmaları gerek, ptt sorgulama yazıp oradan sorgulatabilirsin bir dahakine..
Aslında en yakın ptt dağıtım merkezine getirip, oradan dağıtım yapıyorlar da üşenmişler herhalde :)

---

Almanyada ptt karsiligi deutsche posttur. Dhl ozel bir kargo sirketidir. Dhl kendi musterileri disinda is yapmaz. Ptt karsiligi vs diye birsey yoktur.
Anil gumruk isini cozemezsen haber ver bana.

@Sezgin önümüzde ki hafta 1 ay olacak,herhalde satıcı firma bana güzellik yaptı normal bedelden düşük gösterdi benim tahminimce öyle bir sorun yaşandı.

Rica etsem yardımcı olur musun ?

Takip numarası yoksa kargo firmasından birisi çalsa ne satıcı ispat edebilir ne alıcı :) işin özeti çalıyorlar, adam beğendiğini çalıyor !!! takip no su yoksa
Kesin ve net bilgi olarak söylüyorum
Sizin kargonuz çalınmıştır demiyorum ama böyle bir ihtimal var

Yurtdışından takipli kargo ile alım yapın boşuna demiyorlar

Alıntı:

---

Anıl E. Nickli Üyeden Alıntı

Yok 14 nisan'da Türkiyeye gelmiş zaten ,herhalde gümrüğe takıldı ama hiçbir haber de alamıyorum. Var mı tanıdığı olan gümrükte ?

---

hava alanı taşınması vs çok fazla posta kargo birikti diyorlardı yani bayağı geriden geliyor

2 ayın 26 sında verilen ucak kargomu 4. ayın 29 unda teslim aldım sen düşün

Alıntı:

---

Sezgin Nickli Üyeden Alıntı

Almanyada ptt karsiligi deutsche posttur. Dhl ozel bir kargo sirketidir. Dhl kendi musterileri disinda is yapmaz. Ptt karsiligi vs diye birsey yoktur.
Anil gumruk isini cozemezsen haber ver bana.

---

Dhl yapıyor diye biliyorum ptt dağıtımınıda.
Almanya’dan söylediğim parçalar genelde dhl olarak gösterip dediğiniz gibi, deutsche post ile geliyor.

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

hava alanı taşınması vs çok fazla posta kargo birikti diyorlardı yani bayağı geriden geliyor

2 ayın 26 sında verilen ucak kargomu 4. ayın 29 unda teslim aldım sen düşün

---

İstanbul’daki gümrük ile hava alanının taşınmasının bir etkisinin olacağını zannetmiyorum.
Çünkü gümrük posta dağıtım merkez başakşehir’de..
Pekmetlikeyeceğini zannetmiyorum.

Alıntı:

---

johnie Nickli Üyeden Alıntı

İstanbul’daki gümrük ile hava alanının taşınmasının bir etkisinin olacağını zannetmiyorum.
Çünkü gümrük posta dağıtım merkez başakşehir’de..
Pekmetlikeyeceğini zannetmiyorum.

---

başak şehirdeki ukim oraya sevk eden upim hava alanında :)

Alıntı:

---

McKrop Nickli Üyeden Alıntı

Takip numarası yoksa kargo firmasından birisi çalsa ne satıcı ispat edebilir ne alıcı :) işin özeti çalıyorlar, adam beğendiğini çalıyor !!! takip no su yoksa
Kesin ve net bilgi olarak söylüyorum
Sizin kargonuz çalınmıştır demiyorum ama böyle bir ihtimal var

---

takip numaram var,ürünleri aldığım firma zaten sigortalı bir şekilde yolluyor kargolarını. Yani başına herhangi bir şey geldiği zaman ücretimi iade ediyorlar. Onlar da takip ediyor şu an soruşturma açtılar bilgi bekliyorlar.

ama sezgin sağolsun yardımcı oluyor,hafta içi hallederiz sanırım.

Alıntı:

---

johnie Nickli Üyeden Alıntı

Dhl yapıyor diye biliyorum ptt dağıtımınıda.
Almanya’dan söylediğim parçalar genelde dhl olarak gösterip dediğiniz gibi, deutsche post ile geliyor.

---

Arada ince bi ayırım var aslında.
Eğer malzeme DHL Express seçeneği ile gelseydi Taşıma,Gümrük,Dağıtım işlerini DHL bizzat üstleniyor. Ancak buna oranla da navlun fiyatı artıyor.
Anıl' ın malzemede DHL sadece Taşıma işini yapıyor kendi uçağıyla. Geri kalan tüm işleri PTT yapıyor buraya geldiğinde. Haliyle navlun fiyatı da ya hiç olmuyor yada çok uygun çıkıyor.
Bizde başta DHL sandık ama Anıl takip numarasını atınca malzemenin DHL ile sadece taşındığını ve dağıtımını PTT' nin üstleneceğini fark ettik.

Sonuç itibariyle malzemenin PTT işlemleri dün bitti, dağıtıma çıktı. 36 TL gibi maktu bir vergi ile Anıl'a cuma gününe kadar kapı teslim olacağını varsayıyorum :)

gecenlerde amerikalı bir musterimiz bakım icin urununu bize geri gondermis yerel posta ile nasıl olduysa bize haber vermemis yada atlamısız. burada ptt genel merkeze paket geliyor, adreste bulunamadı ibaresiyle 2 yada 3 hafta sonra gondericiye geri iade olarak gondermisler.

ve bu olay daha once de bi kac kez basımıza geldi.

ptt kadar dandik bir ulastırma sistemi gormedim. kazandıkları paranın hakkını hiç bir sekilde verdiklerini de dusunmuyorum.