Çiçeksepeti.com Rezilliği

[BoraRS]

***** eşim Rus olduğu için Dünya Kadınlar günü onların resmi günü ve mutlaka kutlanması gerektiği için sabahtan ilk iş olarak gittim Çiçeksepeti.com dan çiçek siparişi verdim ve web sitelerinden çiçeğin dağıtım saat aralığını 12-17:00 arası olarak seçtim. İşlerimin yoğunluğundan dolayı parasını da kredi kartımla ödeyip konförmasyonu da aldıktan sonra işime döndüm.

Saat 14:30 gibi tam toplantının ortasındayken telefonum çaldı ve bir kadın bana Çiçeksepetinden aradığını ve malesef saatler önce verdiğim siparişteki çiçeklerin stoklarında kalmadığını söyleyip bana garip garip çiçek isimleri sayarak hangisini seçmemi istediğimi sordu Toplantının ortasında olduğum için güzel bir çiçeği biran önce yapmalarını ve adrese en geç saat 17:00' a kadar yollamalarını rica ettim.

Akşam saat 20:00 da eve geldiğimde ortada çiçek miçek yoktu. Telefon açıp durumu öğrenmek istediğimde her arayışımda ortalama 15 dakika bekletildim ve sonunda telefon otomatik kapandı. Sonra Web sitelerinden sipariş takibi yapınca çiçeğin saat 21:00 da kargoya verildiği ve saat 22:00 yani akşam 10 da elime anca ulaşacağını öğrenince çıldırdım Defalarca da üstüne aramama rağmen hiçbir muhattap bulamadım.

Sonrasında inatla arayarak bir çağrı merkezi elemanına ulaşıp durumu sorduğumda bu tür özel günlerde ufak tefek aksaklıklar olduğundan bahsetti Bir firmanın hizmet kalitesi, bunun gibi talebin peak yaptığı zamanlarda ortaya çıkar. Zorlanmak ayrı birşey işi eline yüzüne bulaştırıp müşteriyi mahçup etmek apayrı birşey. Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum. Bu zamanlarda bu işi beceremiyorsan hiç yapmayacaksın

Sonunda 50 TL telefon parası ödeyerek 65 TL lik ödememi geri alabildim Müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi ve güvenilirliği hiçe sayan Çiçeksepeti.com ile ilgili şikayetimi buradan sizlerle paylaşmak istedim. Sevdiğinize karşı mahçup duruma düşmek istemiyorsanız bu kurumla çalışırken iki kere düşünün.

Sevgiler, Saygılar,

Bora

[Ae86]

Aklımın bir kenarında duruyordu formatladım teşekkurler ve geçmiş olsun .

[CallMeInsane]

geçmiş olsun vallaha en iyisi bizzat gidip almak

[elpadre]

gecmıs olsun paranla rezıl olmak boyle bır sey

[olcay_bora]

allah onlarında işini rast getirmesin özel günlerinde vs.. böle sorunlar yasasınlar inş

[deeperblack]

Dediğin gibi özel günlerde en çok işi hatasız yapmaları gerekirken saçmalamışlar. İşin aslı fiyat -performans oranıda çok düşük. Tanıdık çiçekçilere aynı rakamlara 2 katı boyutlarda yaptırabiliyorsun.

[Ozan Özer]

Geçmiş olsun..
Ben cicekcarsisi isimli siteden bir kez çiçek yolladım;açıklamalarında,yollamak üzere seçtiğim çiçeğin hazırlandıktan sonra resimlerinin çekilerek bana yollanacağı yazılmıştı.Siparişi verdim,çiçek yerine ulaştı çok kısa bir sürede ancak resimler yollanmamıştı,merak ederek müşteri hizmetlerinden bir bayana durumun sebebini sordum.O da anlaşmalı olduğu çiçekçi'de resimlerle ilgili bir sorun olduğunu,özür dileyerek bir sonraki çiçek siparişimde bana indirim uygulayarak bu özürü kapatabileceklerini bildirmişti.Mecbur olmamasına rağmen yaptığı bu jest hoşuma gitmişti.Çiçek sepeti zamanında bana da bu tarz bir olay yaşatmıştı,o günden beri de kullanmıyorum zaten.

[LAST_ZZ]

aklımda olsun...paylastıgın ıcın sagol...

[emre yeşil]

arayarak bir çağrı merkezi elemanına ulaşıp durumu sorduğumda bu tür özel günlerde ufak tefek aksaklıklar olduğundan bahsetti

sabırlıymışsın ufak tefek aksilik dediği iş o gerizekalının işi oluyor herhalde ufak tefekse yapmasın bu işi çok sinir bozucu bir durum geçmiş olsun

[MiaMi]

Bora gideceksin kendin alacaksın hayatta yapmadım internetten o tür siparişler yapmamda. İşte buda bir örnek
sinirlenme en azından eşine bu konuda uğraş verdiğini belli ettin yeterde artar.

[Ersin YILDIZ]

netten alıs verıse uzak duruyorum bole seyler yasamamak acısından

[mmustu]

http://www.ciceknet.com/default.asp

valla ben epeyce bir süredir bu siteyi kullanıyorum en az 30 sipariş vermişimdir şimdiye kadar hiç sıkıntı yaşamadım

[ulasoztas1]

geçmiş olsun.. en iyisi gidip görerek seçmek ve siparişi yüzyüze wermek...

[SekoLive]

sitede bi arkadaşımız çiçekcilik işiyle uraşıyordu EF civici vardı aslında böyle günlerde ondan yardım almak lazım nicki tam hatırlayamıyorum en azından onunda bizlerinde işi görülür

[BoraRS]

Bora gideceksin kendin alacaksın hayatta yapmadım internetten o tür siparişler yapmamda. İşte buda bir örnek
sinirlenme en azından eşine bu konuda uğraş verdiğini belli ettin yeterde artar.

Zaten tek teselli de o oldu. Hanım durumun farkında olduğu için durumu kurtardık Ama çok da mahçup oldum yani.

[yearone]

Boracım, önemli gün olduğunu bildiğim için, ben hiç riske girmiyorum ve kendim alıyorum tek gül bile hatırlamaya yetiyor

[deniz]

gecmıs olsun ya hakıkaten cok can sıkıcı bır durum .bırde boyle ters gıden durumlarda muhattap bulamayınca sınır kat sayın artıyor uyuz edıyorlar adamı o an ordan bırısı karsında olsa gırtlagını sıkarsın heralde!

[M.A.D]

ben özel günlerde 444cicek'i tercih ediyorum kaliteli ve sağlam hizmet hiçbi aksaklık yaşamadım bugüne kadar

[BoraRS]

Serkancım senin durumun da benimki ile aynı evet. Dikkat etmek gerekiyor işte.