Cep telefonu iadesi hakkında ?

bende konu açmayayım diye buraya yazıyorum,
Teleservice mağduru varmı aramızda ?
bb telefonu bayramdan oncekı hafta ayın 16sında gonderdım tamır edılsın diye,cihaza değişim kararı vermişler.hem sevindim hem üzüldüm,aynı karardan dolayı arkadasım 25 gün beklemişti.cihaz ellerinde yok yurtdısından gelıyor diye.benım 1 ayı geçti 20 iş günü de oldu.telefonu 2.el aldım parasında pulunda değilim ama 2-3 aydır cıhaz bekleyenler var.tüketici haklarına basvurup ücret talep etmekten baska secenegım yok ? konu sahıbı arkadas da parasını alamamıs daha napsam bılemedım.


edit: konuyla birlikte gaza geldim aradım teleservice i. arkadaş sağolsun nette yazılanlar gibi kaprisli ukala bırsey değildi,aralık bası cıhazlar gelıcek dedi bende heyet işini bekletıcem dedım ozaman süreç zaten uzun.telefonu yenı aldık zaten hay anasını :D

bende iphone 4 verdim garantiye( promobil) 45 gün / 28 iş günü oldu. aradım çoktan yolladık dedi ler bana. ama elime ulaşmadı. dava açacağım diyince fatura bedelini iade aldılar. bende 4s aldım birde hdd :D

3300tl altı ilçe kaymakamlıkları, 3300tl üstü valilik bakıyor. sıfır telefon alırken faturasını kaybetmeyin ve içindeki garanti bölmesini doldurtturun. hakem heyetinden istiyorlar...

değişim kararı vermişler diye birşey yok size soruldumu ?

burda değişim iade tercih hakları size ayıt onlara değil

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

değişim kararı vermişler diye birşey yok size soruldumu ?

burda değişim iade tercih hakları size ayıt onlara değil

---

bana mı yazdınız anlamadım ama,
bana birşey sorulmadı,gönderiş amacım bayramdan önce gelsin diye.(sağ 2 üst ışığı yanmıyordu,işlev görüyor.arka kapak gıcırdıyor,öylesine de şarjı az gidiyor yazmıştım:) cihaz girişi yapıldıktan sonra 2-3 gün içinde karar verildi.bana hiçbir bilgilendirme fln yapılmadı.arada ben mail attım sadece ne zaman gelir acaba fln diye okadar.

değişim oldugu ıcın cıhaz zaten o hakkım olmuyor gibi.iade uzun sürer diye istemiyorum aralık bası gelıcekse razıyım.kesin bilgi dediği için bende beklemek istedim.

Hakem heyetinin gönderdiği karar kağıdında da yazdığı gibi (2.madde olması lazım) icra yoluyla ücreti tahsil etme hakkınız var. Satıcı tarafın hakem heyetinin kararına 15 gün içinde itiraz etme hakkı var, bu süre içinde itiraz olmazsa kararı kabul etmiş sayılıyorlar. Ödemeye yanaşmıyorlarsa icra hakkınızı hatırlatın.

Alıntı:

---

oğuz Nickli Üyeden Alıntı

bana mı yazdınız anlamadım ama,
bana birşey sorulmadı,gönderiş amacım bayramdan önce gelsin diye.(sağ 2 üst ışığı yanmıyordu,işlev görüyor.arka kapak gıcırdıyor,öylesine de şarjı az gidiyor yazmıştım:) cihaz girişi yapıldıktan sonra 2-3 gün içinde karar verildi.bana hiçbir bilgilendirme fln yapılmadı.arada ben mail attım sadece ne zaman gelir acaba fln diye okadar.

değişim oldugu ıcın cıhaz zaten o hakkım olmuyor gibi.iade uzun sürer diye istemiyorum aralık bası gelıcekse razıyım.kesin bilgi dediği için bende beklemek istedim.

---

genelde birebir değişim işlerine gelir bu yuzden değişim kararı yazarlar

elde cihaz yoksada bekler durursunz çünkü sıfır kapalı kutu cihaz ile değişmezler

haliyle tavsiyem arayıp iade hakkınızın bulunduğunu hatırlatın bir ust model veya para iadesi talebinde bulunun yoksa gerekli yasal işlemleri başlatıcağınızı bildirin

yani biryere başvurmadan haklarını bildiğini soylediğinde genelde geri vites yapıyorlar

ustam bide şöyle bir durum var,ben telefonu 2.el aldım.520 tl faturası var elimde. aynı durumda olan başka birine fatura sızın adınıza değil fln fılan dıyıp baya ugrastırmıslar. he adam parasını kurusu kurusuna almıs ama uzun surmuş.
aynı yerde abim çalıştı bi süre,o sordugunda telefon geldi geçen hafta gelicek denmişti ama hala gelmemiş. ben adama sormadan dırek o dedi kesin bir bilgi veriyorum aralıgın ılk haftası gelıcek dıye. 1 i mi olur 5 imi onu bilmiyorum ama kesin gelicek dedi.bende az kaldı diye süreci uzatmak istemiyorum valla :/

yakın zamanda teslim ediyorlarsa sıkıntı değil zaten

ben telefonu uzun sure temin etmezlerse diye dedim şurda bekleyeceğin 1 hafta

eğer 1 hafta sonra değişen birşey olmazsa arayıp iade istersin

ayın 16sı giriş.bayram fln fılan 20 iş günü oldu işte ama az kaldı ***** beklerim ya GM ile daha fazla yakınlasmak ıstemıyorum radyasyon doldum,gözlerim görmüyor resmen :) tavsiyeleriniz için teşekkür ederim.

bb sar değeri konusunda lider gm den azdır bence :)

Başarı'yı aradım , karar reddedildi diyor , nasıl iş bu yahu ? Hakem heyetinin kararında ödemenin yapılacağı yazıyordu halbuki..

Karara itiraz ettim , 2.kez reddettiler...Hay böyle işin ben...Milletin cihazının parasını 1 haftada yatırıyorlar biz kaç aydır sürünüyoruz bee...

Alıntı:

---

İbrahim33 Nickli Üyeden Alıntı

Karara itiraz ettim , 2.kez reddettiler...Hay böyle işin ben...Milletin cihazının parasını 1 haftada yatırıyorlar biz kaç aydır sürünüyoruz bee...

---

hakem heyetini reddediyorlarsa

tuketici mahkemesine başvuruyorsun tuketici mahkemesi hakem heyeti kararını delil gosterip değerlendirip karar vericek haliyle bu sefer neyi reddediceklerki

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

hakem heyetini reddediyorlarsa

tuketici mahkemesine başvuruyorsun tuketici mahkemesi hakem heyeti kararını delil gosterip değerlendirip karar vericek haliyle bu sefer neyi reddediceklerki

---

Anladığım kadarıyla tekrar tüketici haklarına mı ver diyorsun ?

Bende 27.05.2012'de iPhone 4s aldım akşamına eve gittiğim de gece yatarken pixel hatası olduğunu gördum. Bayi garanti çerçevesinde ekranı değiştirelim dedi bende kabul etmedim, hem 2000 tl para ver hemde ertesi gun ekran degistir...! Tüketici haklarına gittim ayipli mal sınıfına giriyor diye satıcı firmanın fatura bedelini tarafıma ödeme kararı almışlar ancak 1161 tlnin üstünde olduğu için satıcının itira hakkı mı ne oluyormuş. Bende avukata verdim bakalım o uğraşacak eğer kabul etmezlerse tüketici mahkemesine mı ne gidilecek bide onunla uğraşıracak. Daha once boyle bir durumla karşılasan arkadasım varmi ? Sonuc ne oldu?

resmen tehdit ediyolar anakart fiyatı verilecek diye
ortada bi kullanıcı hatası olmadığı sürece böyle bişey mümkün değil
türekitici haklarına başvurun sonuca ulaşırsınız

hakem heyeti kararına itiraz edebilriler ama belli bir meblanın altındaki tutarlar için zaten bu karar geçerlidir anca durdurma kararı gibi birşey çıkartmaları gerekiyor

ayrıca itiraz ediyorlarsa tuketici mahkemesine başvurursunuz zaten karar çıkmış onu delil sayıyorlar

bir avukataveya tüketici kahkemelerine danışın direk yonlendirirler sizi

Alıntı:

---

oğuz Nickli Üyeden Alıntı

bende konu açmayayım diye buraya yazıyorum,
Teleservice mağduru varmı aramızda ?
bb telefonu bayramdan oncekı hafta ayın 16sında gonderdım tamır edılsın diye,cihaza değişim kararı vermişler.hem sevindim hem üzüldüm,aynı karardan dolayı arkadasım 25 gün beklemişti.cihaz ellerinde yok yurtdısından gelıyor diye.benım 1 ayı geçti 20 iş günü de oldu.telefonu 2.el aldım parasında pulunda değilim ama 2-3 aydır cıhaz bekleyenler var.tüketici haklarına basvurup ücret talep etmekten baska secenegım yok ? konu sahıbı arkadas da parasını alamamıs daha napsam bılemedım.


edit: konuyla birlikte gaza geldim aradım teleservice i. arkadaş sağolsun nette yazılanlar gibi kaprisli ukala bırsey değildi,aralık bası cıhazlar gelıcek dedi bende heyet işini bekletıcem dedım ozaman süreç zaten uzun.telefonu yenı aldık zaten hay anasını :D

---

ben teleservice magduru oldum 6.ayın 25 ınde degısım kararı aldılar hala beklıyorum degıstırmedıler kac ay gectı onun oncesını saymıyorum 4 kere gıdıp geldıkten sonra degısım kararı aldılar ıyı magdur ettıler ama eldende bısey gelmıyor aradım zaten zor ulasıyosun ters yaptım mahkemeye verıcem dedım en dogal hakkınız verebilirsiniz dedi 3-5 ayda onu beklemıyım dıye ugrasmadım ıyıce sogudum telefonun modelı eskıdı artık :)

Alıntı:

---

onursumer Nickli Üyeden Alıntı

hakem heyeti kararına itiraz edebilriler ama belli bir meblanın altındaki tutarlar için zaten bu karar geçerlidir anca durdurma kararı gibi birşey çıkartmaları gerekiyor

ayrıca itiraz ediyorlarsa tuketici mahkemesine başvurursunuz zaten karar çıkmış onu delil sayıyorlar

bir avukataveya tüketici kahkemelerine danışın direk yonlendirirler sizi

---

Bilgilendirme için teşekkürler....

Samsung çağrı merkeziyle görüştüm az önce...Samsung'un firma olarak kararı reddetme hakkının olduğunu belirtti , ee bu hakem heyetinin verdiği karar ne işe yarıyor öyleyse ? Hafta sonu gidiyorum Mersine , tanıdık bir avukata danışmak farz oldu artık...