Cep telefonu iadesi hakkında ?

[İbrahim33]

Hali hazırda kullanmış olduğum ''samsung gt-s5620 monte'' marka cep telefonu , hafıza-sim kartı okumama , kendi kendine kapanma gibi sebeplerden daha önce 4 kere servise yolladım...

2 gün önce servisten geldi yine...Fakat yine aynı sorunu yaşıyorum...
Bu sefer servisten gelen kağıtta Cihazınız sorunsuz çalıştı , aksi taktirde cihaza anakart fiyatı çıkarılacaktır diye bir not düşülmüş...Eğer anakart değişimine para alacaklarsa(tahminime göre en pahalı parça anakart ve değişimi riskli) ben bu telefonu çöpe atayım daha iyi...

Benim şimdi sizden öğrenmek istediğim ben bu telefonu iade edebilir miyim?Yenisi veya para iadesi alababilir miyim?Eğer iade etme hakkımız varsa hangi merciye başvurmalıyım?

[ondertopcu]

iade yada para iadesi zor ama tüketici haklarından şanısını bir dene bence

[darkred]

Servisle yada telefonu aldığın yerle para iadesi alman zor tüketici hakları ile alabilirsin ancak...

Tüketici haklarına git direk dilekçeyi veriyorlar zaten doldurman için...

[S.Özcan]

2006 yılında telpadan samsung u700 almıştım, ön kasasında soyulmalar oluyordu. 3-4 kere götürdüm telefon değişti, ön kasa değişti bir türlü kurtulamadım. sonra ben u-900 istiyorum dedim fark istediler bende u-700 aldığımda en son çıkan modeliydi yine u serisinin en son çıkan modelini istiyorum diye diretince benim sürekli telefon değiştirmemden de sıkıldılar galiba u-900 verdiler. u-900'de sürekli takılma yapıyordu. onuda birkaç kere servise götürdüm sonunda istemiyorum ben bu telefonu sürekli buraya gelmek zorunda mıyım dedim, birgün aradılar beni ellerinde u-900 olmadığını muadili olarak birkaç telefon daha saydılar yada para iadesi yapacaklarını söylediler bende para iadesini tercih ettim paramı geri aldım.

[berkay_aydin]

Garantisi devam ediyorsa tekrar servise verin, sonra tüketici haklarına şikayet edin.. Telefonun yenisi yerine, parasını talep edin, hem parasını veriyorlar hemde arızalı telefonu size veriyorlar..

[Ome_RS]

bende samsung galaxy pro kullanıyorum 2 defa servise yolladım sürekli donma kendi kendine kapanma ucus modu sessiz mod vs mod değişimi olarak diye, 2. geldiğinde 2 gun aktif test yapıldı sorun yasanmadı diye not düşmüşler ama aldıgımın 2. gunu yine aynı sorunu vermeye basladı suan sanırım hoparloruda patlamıs konustugum herkes boguk sesten yakınıyo ve hala donmalar power tusu basmaması kendi kendine kapanma farklı moda geçme wi-fi acma gibi problemle karsılasıyorum.
ilk olarak donmalar için geldikten sonra hoparlor ve mikrofon için tekrar garantiye yollayıp sonrasında sürekli arıza verdiği için para iadesi talebnde bulunucam 1 sene olmadı daha sıktı sorunları

[onursumer]

İade edebilirsinz ama biraz ugrastirirlar en kotu tuketici mahkemesine verin elinizdeki servis raporlariyla kesin cozum olur

[ENGean]

hangi servise yolladınız ?
eger anakart parası ıstıyolarsa, cıhazınzda daha oncedn herhangı bır telfcuda mudahale edılmıs olabılr mı ? yetkısız mudahale ?
veya cihazınızı yere dusurmus isenız sımkart soketınde ve anakartta catlak meydana gelmıs olabılır.daha önce yolladgnzda servıs sımkart soketı soguk lehım, yazılım vs benzer işlemlerle cıhazı kurtarmaya calısmıs olabılır. Ama anakartta çatlak varsa bu seferde mevcburen sıze anakart fıyatı verırler ki o da ; telfla aynı para zaten nerdeyse
gecmıs olsun inş.kısa surede halledersınız.

[Vlkn-fb]

Garantili cihazda ilk alındığı 30 gün içinde herhangi bir ayıp olması halinde iade söz konusudur ama 2 yıl içindeki herhangi bir arıza size maal edilebilir bu servisin uyuzlugu ama aynı hatadan 3 ve üstü servise giderse ürün değişimi yapılır veya swap degisir yani anakart veya muadil bir ürün

[İbrahim33]

Bilgilendiren arkadaşlara teşekkürler...Bu hafta şehir dışındayım , haftaya bir götüreyim bakayım mahkemeye n'olcak ? La bi telefon yüzünden mahkemelik olacağız iyi mi

[ozgurluk]

Emin olmamakla birlikte , garanti kapsamında olan bir ürün aynı problemden 3 kez arıza veriyorsa, para iadesi olarak alman mümkün.

[ondertopcu]

mahkemelik bir durum yok ya tüketici hakem heyeti o

[İbrahim33]

Mahkeme tarafından haklı bulundum...Şimdi sıra parayı almada

[multispace]

sizin adınıza sevindim prosedürü anlatır mısınız ?

[İbrahim33]

Servis kağıtları ve cihazın faturasını ibraz ederek ile tüketici hakem heyetine dilekçe yazdım Hepsi bu...

[_Emre_]

Haklı çıkmanıza sevindim hayırlı olsun. Benim de geçenlerde başıma gelmişti, birebir değişim kararı çıktı üst model bir telefon gönderildi tarafıma.

Prosedür hakkında biraz bilgi vereyim soranlar olmuş, mahkemelik bir durum yok sadece tüketici hakem heyeti durumunuzu inceliyor. Bir dilekçe dolduruyorsunuz ek belge olarak da servise gidip geldiğinde verilen evrakların fotokopilerini koyuyorsunuz dilekçeniz işleme alınıyor bir tarihe randevu veriliyor. O tarihte hakem heyeti durumu sizden sözlü olarak dinliyor sonra karar posta yoluyla taraflara bildiriliyor. Karar lehinize çıkmışsa satıcı tarafın 15 gün içinde bir üst merciye itiraz hakkı var fakat pek bir faydası olmuyor o yüzden pek işi yokuşa sürmüyorlar.

Mahkeme durumu da fatura tutarının 1161 TL den fazla olması durumunda ortaya çıkıyor. Bunun altındaki meblağlara hakem heyeti bakıyor.

[İbrahim33]

Mahkeme kağıdını falan verdik , hesap numaramıda verdim , 25 gün oldu nerdeyse parayı daha yatırmadılar...Net bir bilgisi olan varmı , ne zaman yatırırlar ?

[S.Özcan]

hangi firmadan aldınız?
reklam olmayacaksa ben telpadan almıştım, 1 hafta içerisinde ücret iadesini gerçekleştirmişlerdi.

[İbrahim33]

Telpa'dan aldım , neden böyle oldu anlamadım , Mersin'de olsam gider her türlü hallederimde uzaktan uzaktan olmuyor işte , Annemle göndermiştim mahkeme kağıdını hala bir sonuç yok...