Audi yetkili servisiyle yaşadığım sıkıntıyı aktarmak istiyorum.Benim artık sinirden,can sıkıntısından beynim durdu.Belki mantıklı güzel fikirler gelir bende ona göre yol izlerim.Servise göre aracımın turbosu arızalıymış.
Aracım a3 1.6 TDI sedan stronic modeli.2014 yılının mayıs ayında sıfır olarak trafiğe çıktı.Şu an tam 39.800 kmde.Garantisi biteli yaklaşık 7 ay oluyor.Bugüne kadar kmsini doldurmadığı için zamanından önce aynı yetkili serviste yıllık bakımına girdi.Zaten 3 kere girdi.
Sorun tam olarak şu: Soğukken marştan 10 saniye sonra start stop devredışı yazıp kızdırma bujisi lambası yanıp sönmeye başlıyor ,bi süre frenler şişip tutmuyor araç koruma moduna geçiyor yalnız hiçbir arıza ışığı yok.Kapatıp tekrar çalıştırdığım anda herşey düzeliyor hiçbir sorun yok.Gün içinde de öyle sadece sabah soğuk marşta bu var.Performans tüketim herşey normal.
1hafta önce her zaman bakımlarını yaptırdığım yetkili servisten randevumu aldım durumu anlattım aracı bıraktım.O günün akşamı telefon geldi enes bey aracınız yaklaşık 4 saat test edildi hatta 3. köprü yoluna bile çıkıp yüksek süratlerde bile testlerini yaptık,Ne start stop sisteminde ne fren sisteminde hiçbir arıza tespit edemedik ,en ufak bir arıza kaydınada rastlanmadı ,aracınız tamamen sağlıklı dediler.Yol yapmanıza hızlanmanıza filan gerek yok bence araç servisin içinde durduğu için yeterince soğukta marş yapılmadığı için arıza vermiyor bi gece dışarda bekletin marşı yapın direk arızayı göreceksiniz diye uyardım tabi yine içerde tuttukları için arıza filan yok.2. günün akşamında aracı teslim almaya gittim 45 km yapmışlar hesapta saatlerce didik didik aramışlar hiçbir arıza yok size öyle gelmiş diye gülümsüyor birde sevgili servis danışmanımız .Faturada bulamadıkları arızanın ücretinide görünce sordum haklı olarak , o kadar mesai harcamışlar normalde 500+kdv imiş bu tip işlemler bakımı burda yaptırdığım için 85 lira yansıtmışlar.İyi güzelde sorunu tespit edemedinizde haliyle çözemedinizde üstüne birde para alıyorsunuz rakamın ne olduğu benim için önemi yokhavadan para almanız hoş değil dedim neyse bitti gitti ödedik onuda.
Güzel bölüm burası: ertesi sabah yine arıza saat 12 de servisteydim.2 gündür bulamadığınız arıza şu an ekranda buyrun inceleyin dedim.1.5 saat yemek molaları varmış aracı stop etsem arıza gidicek yine bulamayacaklar tam 100 dakika araç çalışır vaziyette bekledim.Elektrikle ilgili bi usta geldi bu benlik bişey değil diyip gitti. yine servis danışmanını buldum yeni bi usta içinde 20 dakika daha bekledik hala çalışıyor araba en sonunda gelen giden yok kendisi indirdi servise.1 saat sonra aradı ısıtma havalandırma sistemleriyle ilgili bi arıza gibi gözüküyor ustamız ayrıntılı inceleyecek size haber verecekler dedi.Ertesi gün aradı turbonuz arızalı incelememiz için sökmemiz gerekiyor 1320 tl işçilik ödemeyi kabul ederseniz hemen sökülcek ve incelemeye girecek yeni turbo 6000 küsür tl iyi niyet garantisine girip girmeyeceği sökülüp incelendikten sonra belli olacak ancak inceleme içinde işçilik ücretini ödemelisiniz dedi.
Basıp gittim servis müdürünü buldum durumu anlattım 2.5 yaşında istanbul trafiğinde 40 bin km ortalama tüketimi 5.5 lt olan bir aracın turbosuna nasıl zarar vermiş olabiliriz ki ?aracın tüm bakımları zamanından kmsinden önce burda yapılmış garantisi bittiği halde gelmeye devam ediyorum ve söküp incelemek için bile benden para istiyorsunuz diye sitem ettim ve sorunun turbodan kaynaklanmadığını düşündüğümü söyledim.Çünkü ne yakıt ne ses ne duman ne performans hiçbir turbo belirtisi yok araçta.Yetkili formeni çağırdı güzelce açıkladı adam sistem arızası turboyu işaret ediyor muhtemelen pallerde sorun var yeterince basınç basmıyor turbo ,arızada bundan kaynaklanıyor dedi.Sonrada müdürün yanında biz bi kaç saat önce üstten çok az söküp tamamen sökmeye gerek kalmadan fotoğraf ve videolarını çektik gönderdik garantiye girip girmeyeceği hakkında doğuştan cevap bekliyoruz diye ağzından kaçırdı.Neticede müdür benim yapabilceğim hiçbirşey yok doğuş iyi niyet garantisine sokmazsa ödeme almak zorundayım diyor.
Resmen devlet dairesi gibi uğraşıyorum yarın 6. günü olcak serviste aracım hala.Muhtemelen yarın cevap gelecek,garantiye sokmazlarsa sizce nasıl bir yol izlemeliyim? Ve iyi niyet garantisinden faydalanmak istemekte haksız mıyım?
Alıntı
B.Koçer Nickli Üyeden Alıntı
'12 Mini Cooper S Roadster 
