hacılar çay içtim beğenmedim 10gun içinde iade edebilirsiniz dediler şimdide içmişsin bundan iade alamam diyorlar napim?
İlker G.
Kurumsallık başka birşey bunun için bir ekip ve bu ekibin başında millete nasıl sokarım die değil de nasıl mutlu ederim mantığıyla düşünen birisi lazım. Gerektiğinde parayı 2. 3. Plana atabilecek olanlar kurumsallığın altından kalkar. Bende esnafım her gün imanım gevriyor senelerdir kazandığım müşterilerimi başka yamyam lara kaptırmamak için , gerçekten şaşırdım bu kadar rekabetin olduğu bir sektörde bu rahatlığı. İnsanlar emeğine ekmeğine hiç saygı duymuyormuş.
yıllarca emek verip tek bir olayla tüm kariyerini çöpe atmak tam da bizim Türk firmalara özgü bir durum işte
Güneş senin konun ile bununki ayrı. Sen yazılımcı olsan adam akşam deneme yapmak için gelip senden yazılım yaptırsa yazılımla geçse ya da geçilse ertesi gün gelipte ben memnun kalmadım iade edicem paramı geri ver dese yani senin malını kullanıp işi bitince de hadi iade ediyorum paramı geri ver dese ne yaparsın? Amme hizmeti vermiyo adamlar. Adamların orada tabelaya siteye bilmem nereye yazdıkları memnun kalmazsanız paranız iade yazısını buradaki herkesin de bildiği gibi normal gündelik arabasını kullanan arabası biraz daha az yaksın bastığı zamanda biraz daha hızlı gitmesini isteyen müşteriler için. Kimse de bunu inkar edemez. Kimse salağa yatmasın bunun için. Ben teknelere akü satıyorum su yapıcı satıyorum bir sürü enerji ile ilgili ürün satıyorum. Satarken de adama söylüyorum abicim bu su yapıcıyı marina içerisinde kullanma yosun var pislik var filtreleri tıkanır diyoruz adam inatla aldığı gün marinada tankları bununla doldurmaya çalışıyor iki gün sonra da şikayet ediyo makinan söylediği kadar üretmiyor arıza veriyor memnun değilim gel bunu alın diye. Gidip bakıyoruz ekranda eşşek kadar filtreler tıkalı ibaresi var alette kendini korumaya alıyor. Filtreye bi bakıosun içinde bi deniz kızı eksik. Filtre 30 dolar adama söylüyosun mırın kırın ediyor. Şimdi ben bu gerizekalı kaptan yüzünden 10bin euroluk cihazı geri alıcam parasını iade edicem sonra da ikinci el olarak çöp fiyatına birilerine mi satmaya çalışıcam. Benim zararımı kim karşılayacak? Tamam tüketici hakları denen bişey var ama satıcılarıda aptal yerine koymanın manası yok. Senin o sattığın kayışı köpek dişlese sen o kayışı geri alır mısın?
Haa ben yazılımcı olsam ne yaparım araba geldiği zaman çıkar dbn ile 0-100 alırım 60-150 alırım müşteriye gösteririm yazılımı yapar aynı yerde gene aynı değerleri alırım sonucu adama gösteririm. Memnun musun memnunsun? Hadi güle güle derim. Memnun değil misin orjinal yazılımını geri yükler adamı gene yollarım.
Bi arkadaşta burada avukat konuya cevap vermiş tartışmaya gerek yok demiş. Mahkemelerde kararları avukatlar değil hakimler veriyo.
IN BOOST WE TRUST
Firma web sitesine 10 gün içerisinde memnun kalmazsanız paranız iade yazmışsa, lafının arkasında duracak arkadaş. Bunun dışındaki firmanın tüm açıklamaları maalesef hikayedir.
Sen müşteriye vaatte bulunmuşmusun memnun olmazsan 10 gün içinde paranı iade ederim diye, adam da 10 gün içinde iade istiyorum menun değilim demiş mi ? Konu bitmiştir, yok yarışmış, yok işi bitmiş, yok arabası cordsaymış bunlar hikaye.
Baştan sitene bu şekilde yazı yazmayacaksın vaad vermeyeceksin.
Ülkedeki her firmanın problemi bu, müşteriyi alana kadar bol keseden onu yaparız bunu yaparız, ilk problemde x olsaydı y olsaydı, dürüst olun kardeşim, ne vaad ediyorsanız onu yapın.
600 lira için bir müşteriden daha olduğunuz, sırf şu konu ve firma sahibinin açıklama yapmaması yüzünden bugün beni arayan yazılım yaptırmak isteyen bir arkadaşımı başka bir yere yönlendirdim mesela.
Bildiğim kadarıyla ilk vukuat değil firma ile alakalı. İlla ki her firmanın hataları ya da kusurları olur;ancak bu şekilde muhabbet ilk olmadı.
arkadaş biraz araştırmış olsaydı böyle sorunlarla karşılaşmazdı. Geçmiş olsun.
imzasız..
Konuya aynı taraftan bakan birisinin ayrıntılı ve örnekleme yaparak açıkladığı bir yazısını okumak güzeldi. Mutlu oldum.
Arada şöyle bir fark var. Siz 38 ben 42 yaşındayız. Bizim böyle bakıyor olmamız aslında normal.
Bu Mersindeki arkadaşın yaşı ise 30. Asıl iş bu arkadaşın konulara bakış açısının ne olduğu aslında.
Konulara daha olgun, mantıklı, etik, ahlaklı, akılcı bakmak için 8-10 yıl tecrübe biriktirmeye gerek de yok. Bazen 1 hafta bile insanın düşüncelerini/konulara yaklaşımını değiştirmesi için yeterli olabiliyor. Ama işte bunu etkileyen bir dünya sebep var. Derin konular girmeyeyim şimdi..
Ama işte bazı insanlar da bunu yapamıyor ya da yapmıyor. Hayattaki tecrübeleri bizlere göre nispeten az olan bu insanlar, sosyal ya da iş hayatında karşılaştıkları sıradışı durumlarda nasıl davranılacağını bilmiyor ve aklına nasıl geliyorsa öyle davranıyor.
Ancak olması gereken; düşüncelerine önem verdiği kişilerin tecrübelerini sömürmek ve uygulamak. Bu kadar basit aslında..
Alper selam.
Avukat vs diye kim yazmışsa, Avukat dediği benim galiba kanunlardan ben bahsettim. İşin içine arkadaşlar haklı olarak tüketici hakları vs gibi konuları ekleyince, "İşin böyle bu boyutları da var" diye farklı bir açıdan da yaklaştım.
Geçmiş sayfalara bakıp kimmiş bu diye araştırmayacağım ama ya bana laf soktu aklınca, ya da gerçekten benim avukat olduğumu sanıyor, o yüzden o şekilde yazdı artniyet olmadan. Ben ikinci seçenektekini düşünmek istiyorum. Öyledir de..
Senin iş zor iş.. Devedeki sabırdan lazım sana. Allah çok çok sabır versin sana.
Dişlenen kayış örneğin dikkatimi çekti de..
Ben o kayışı satan kişi olsaydım o kayış da dişlenmiş şekilde gelmiş olsaydı değiştirirdim.. Sorgusuz sualsiz değil ama.. Adamın yaklaşımı, kullandığı cümleler, kibarlığı, samimiyeti, emir kipi kullanmaması vsvs.. çok önemli .. Kurnazlık, üçkağıtçılık, karaktersizlik kokusu almamam gerek ki bunu hissederim, sorun yoksa, bende de sorun yok.. Değiştiririm...
Ancak şöyle; fiziki bir tahribat yoksa, üzerinden başka bir müşteriye satabileceğim durumdaysa değişim olur.
Ama dişlenmiş bir kayışsa bu, konuyu müşteriye kibarca açıklayıp farklı bir ürün için indirim yüzdesi teklifi verirdim.
Sanki konuya böyle bakmak gerek. Sanki böyle büyürsün ve "marka" olursun. Benim yaklaşımım budur.
Hakim bey merhaba nasılsınız görüşmeyeli
Öncelikle bu arkadaş 10 gün içinde koşulsuz şartsız iade ediyorum diyorsa kakam geldi der iade ederim buna kimse itiraz e-de-mezzzz
Gelelim senin işine ve örneğine herkes kendi sektöründen örnek verirse, iş içinden çıkılmaz bir duruma gelir
99 senesinden beri resmi olarak tekstilin içindeyim.ilk kez 20 yıldır çalıştığım firmadan şikayet aldım.ürünlerin üzerinde minik noktalar var diyor.Olamaz diyoruz numune gönderiyor.yıllardır kullandığımız uçan kalem ütü buharıyla çıkıyor ama -10 dereceleri gördüğünde kimyasal yine gün yüzüne çıkıyor.Garip öğrenmenin yaşı yok.İsveçte hava hala -lerde ve kar yağıyormuş
Yani demem oki biz hatrı sayılır bir reklamasyon yedik bu işten geçen hafta ve 182 mağazadan ürünler toplanıyor
ne yaptık kumaşı aldık kestik diktik paketledik ihraç ettik
yazılımcı arkadaş ne yaptı sıfırdan beyinmi?Amacım kimsenin emeğini karalamak değil bazı insanlar kolunu bile kıpırdatmadan sadece fikir vererek dünya para kazanıyorlar ama bu ne yazık ki aynı şey değil
Oyüzden boşuna burada birbirimizi yemeyelim.Bence hiç bir şey için geç değil.Düzgün bir özür yazısı güzel bir hediye ve para iadesi ile durum çözülür konu kapanır herkes mutlu olur.Özürdilemek insanı yüceltir.Hepimiz insanız hepimizin hatası var
Ülkede yükselmeyen tek şey araç KM leri
Kusura bakma ama, salağa yatan varsa sitesinde yazan ibareye rağmen halen laf cambazlığı yapandır. Herhangi bir ibare yazmasa dahi tüketici hakları kanunu var, esnafsa avukata sorar öğrenir.
Kararı hakimler veriyor doğru ama firmanın bayisi olan arkadaş defalarca müşterinin talebinin haksız olduğunun kararını kendisi verebiliyor.
208 gti by Peugeot Sport; İstanbul Park: 2:36.177 - 07.05.2023
Saxo évo-2 0-402 : 13.821 sn.
Powered By : Piston Garage
Nazmi TOÇAK
GELDİKLERİ GİBİ GİDERLER !!
Avukat olarak yazan benim.
Hâlâ daha sitelerinde 10 gün içinde ibaresi yazdığı için haklı diyor çoğu kişi.
Orada 10 gün de yazsa 1 gün de yazsa yukarıda alıntı yaptığım mesajımda teferruatını anlattım.
Ancak kendisi için herşey lehine. 10 gün olayı ise, firma demek ki kanunlardan evvel de memnuniyetsizlik gidermek istiyor ki YASAL OLAN 14 GÜNLÜK SÜREDEN 4 GÜN DAHA KESİP 10 GÜNLÜK BİR SÜRE belirlemişler.
O zaman yapılacak iş belli. Yazılımın silinmiş olması bile bir anlam ifade etmiyor. Çünkü konu sahibi zaten yasal 14 günlük süre içindeyken 5. günde TELEFONLA başvuru yapmış. Başvuru yaptığını zaten kanıtlar HTS kayıtlarıyla.
Corsa sahibi arkadaş THH'ye başvurduğu anda bu 600 TL'nin iadesini alır dedim. Miktar bakımından mahkemeye gidemez sonuçta.
Konu sahibinin takdirindedir başvuru yapıp yapmamak da..
Hocam ben sadece bu cümlenize bir şey eklemek istiyorum. İşletme sahibi, Yasin bey de sizin bu düşüncenizle aynı yapıda olduğunu ilk postlarında belirtti. Güzelce dükkanıma gelip konuşsaydı, anlatsaydı yardımcı olabilirdim, 1 ay sonra yazılımı silip para iadesi yaptığım da oldu diye yazmıştı.
Mağdur rolünde olan arkadaş, yaşananlardan dolayı sadece firmanın taahhüt etmiş olduğu test süreci kavramında haklı benim gözümde. Diğer konularda samimi gelmiyor bana alaycı tavırlarıyla.
Ben de yaşadığım bir olaydan örnek vereyim; Eski aracımın sahibi araca yazılım yaptırmak istedi firma önerdim Ankara'da gitti yazılım yaptırmaya ama yapmadan önce turbonda ötme var turbodan güç alamadık ne kadar dayanır süre veremiyorum dedi. ve beklenen 1 hafta sonra oldu, turbo gitti. Hybrid'lendi turbo yeniden gidildi yeniden yazılım yazıldı araca. Anlatmak istediğim firma bana problemden bahsetti, problemi yaşadık ve tekrar yardımcı oldu. Yasin bey de bilgilendirmiş, söylediğine göre yardımcı olmaya çalışmış. Ve siz daha iyi bilirsiniz yazılım sonrası bazı beklenmedik mekanik olaylara açık olmak gerekli. Araç sahibinde bu ışığı göremedim ama.
Şu an 1 kullanıcı var. (0 üye ve 1 konuk)