Printable View
Estagfurullah ben kimim ki neyim ki :DAlıntı:
EREN34 Nickli Üyeden Alıntı
Yani kapattığım olayı gereksiz yere kendileri tekrar alevlendirdi, ben olayı uzatacak olsam zaten buraya yazardım hiç bir halt yapmadıklarını! Günümün 4 saati forumda geçiyor girip buraya detayları yazmak zor değildi benim için.
Şu cümleyi okuduğumda güldüm, "üstelik yıkama uygulaması" ne demek ? Sizin ana işiniz yıkama değil mi ki yıkama faslını bu kadar küçümsediniz ?Alıntı:
Bir hata varsa üstelik “yıkama” uygulamasında yaşanan bir hata varsa bu “rezalet” olarak manşetlere, forumlara taşınacak bir konu olmamalıdır.
Zeytinyağı spec olmaya çalısılmıs incedende. yapılan hata basitmiş gibi lanse edilmiş aramızda hallederize gelmiş
yatırım yapmısınız madem okadar karsılıgnı almak istiyorsan düzgün iş yapıcan ufacık olay bile soğutur sahsen gidecegim varsa bile kapısından geçmem. ona yapılan banada denk gelebilir.
ayrıca nekadar artniyetlisin tanıyamısız koray bey :D
Bencede kesinlikle art niyetlisin abi, Türkiyede kendi arabanı kendin yıkamıyorsan ben bu işte art niyet ararım. :D Boş yere strese gerek yok üşüsemde üstümde kirlense kendi arabamı kendim yıkarım.
firma sahibi bu kadar uzun uzadıya talihsiz bir yazıyla açıklama yapacağına mevcut yoğunluktan dolayı böyle talihsiz bir olay yaşanmış sizi tekrar misafir etmek isteriz gibi bir ifade kullansa daha yerinde olurmuş
lan herkes senin gibi esnaf mi ?Alıntı:
CasabLanca Nickli Üyeden Alıntı
abimizden emmimizden böyle gördük öhöm öhömAlıntı:
M_PROJECT Nickli Üyeden Alıntı
Araba ne hale gelmış
Auto club nedir ya böyle bi oto yıkama detail markasımı var.
4855 garajıma beklerim.
Bir genel müdürden daha profesyonel, daha yapıcı bir mail beklerdim açıkçası.
Sektöre yeni giren bir firma olmasına rağmen burunlarından kıl aldırmıyorlar gibi görünüyor.
Bu işe bu kadar yatırım yaptık,eğitimler veriyoruz diyen bir firma müşterisine karşı asla bu tarz bir yazı yazmamalı.ki bu durumun forumlarda yayılacağını da bilmelerine rağmen.Böyle devam etsinler,bir kayıp onlara nelere mal olur zamanla öğrenirler.
Firmanın genel müdüründen elemanının yaptığını sıvamaktan öteye geçmeyen bir açıklama okuduk, şimdi spor haberlerine geçiyoruz..
Not: kişiler hata yapabilir önemli olan hatayı telafi edebilmek veya telafi etmek adına 1 adım atabilmek. Firma sahibi olarak bunu yapmak yerine yatırımlarınızdan ve yaptıklarınızdan/yapacaklarınızdan bahsetmeyi tercih etmişsiniz. Ortada yapılan bir yanlış ve bu yanlış üzerine açılan bir konu var. Durumdan ötürü madur olan bir müşteri var. Kusura bakmayın art niyetli olduğumu düşünenler olabilir ama hatayı telafi etme amaçlı bir yazı göremedim..
Abi 25 tl+ bahşiş fazla bile gerçi oto yıkama fiyatları da uçtu ben hala istanbulda kafama göre bi oto yıkamacı Bulamadım açıklama da cidden talihsiz olmuş bu kadar iddalı bi şirkete yakışmamış
personel yapmış bi eşşeklik kusura bakmayın telafi etmeye çalışalım dese daha iyiydi :)
yikama, boya koruma vs islemleri konusunda profesyonel bir firma oldugunu idda edip ve yasanan magduriyet sonrasi konu hakkinda yaptigi aciklamada sadece su ana kadar yaptigi yatirimlari ve gelecekte yapacagi uygulamalari anlatan baska bir firma gormedim.
ustune ustluk arac sahibinin art niyeti olabilir gibi bir dusunce yaratilmasida ne yazikki pek dogru bir yaklasim degil.
siz istediginiz yatirimi yapin, hatta dunyanin en kaliteli urununu kullanin ve ustune ustluk uygulama yapan calisanlariniza butun egitimleride verin, onlar gun icerisinde eski aliskanliklarindan vaz gecmedikleri ve ogrendiklerini hayata gecitmedikleri surece elde ediceginiz sonuc ne yazikki duzgun olmayacaktir.
aynen katılıyorumAlıntı:
Maxi Nickli Üyeden Alıntı
ki ayrıca Koray abiyi herkes tanıyor arabasının ne kadar detaylı olduğu ve üçün beşin hesabını yapmadığını
Turgut bey kendi ayağına sıkmış
Marka imajı pekişti gözümde , alttan alıp geregini yerine getirdikleri için (!)
birde demin sumu yazmayi unuttum. arabada kus pisligi yaniginin olmasi neyi degistiriyor ? uygulama yaniklari var demissiniz bide pardon ama ozaman size kazali parca boyali arabalarda gelmesin.
araba ne olursa olsun sahibi dikkat edip uzerine titriyorsa gerisi teferruattir. onun disinda bu kusurlarin olmasi araca ozen gostermiyecegi anlamina gelmiyor.
Bu kibirle fazla uzaga gidemezsiniz, kurumsal olduk imaji veriyosunuz ama yazdiklariniz hic oyle degil. Musteri memnuniyeti diye bir tabir var, musteri hatali bile olsa onu mutlu edebilmeniz gerekir, ki burda musteri magdur, budur iyi yoneticilik, yapici yoneticilik. yoksa buraya cocuk kavgasi yapar gibi ama oda boyle yazmis demek cok basit bir davranis olmus.
Nokta atışı..FAzlasını yazmaya gerek yok. :icon_tup:Alıntı:
SULTANOGLU Nickli Üyeden Alıntı
Maksadını aşan bir açıklama olmuş, firmanın üst düzey yöneticisi olarak "ki bu kadar detay verebiliyor" aracı incelemişler ve sonuç olarak bir takım hatalar bulunmuş, velev ki bu hatalar var, ne sonuç çıkartmak gerekiyor? Benim anladığım, araçta zaten hata vardı bizde yenisini ekledik, oluyor.
Yaşanan bu nahoş durum için kalıcı bir çözüm göremedim, üstelik bu konuda tecrübe sahibi bir kişinin aracına hızlı cila yaparak durumu başından hızlıca savuşturmak olmuş.
Biri ciddi yatırımlar yaparak bir iş yeri kurar ve iş yerinde çalışan bir personelin NET hatası yüzünden onca yatırım boşa gider, ilk önce bu yatırımın ciddiyetini orada çalışan personel öğrenmeli ki bu basit hatalar geri dönüşü mümkün olmayan bir sürece girmesin, kısacası eğitim şart.
Sizde arabanıza kuşları şıçıttırmayın kardeşim. Temiz temiz binin, adamları da günaha sokmayın..
Ver parayı al bayiliği olunca böyle oluyor sanırım kişisel yıkama yapan arkadaşlarımız bile beğenmedim dedinmi tekrar yıkıyor o yüzden bu tür firmalar batmaya mecbur .
Ağlattın ACT kardeş :) Keşke hatayı kabul edip forum önünde özür dileseydiniz.
garajın ve vaktin müsait olacak kendin yıkayacaksın. kimse benim arabama verdiğim değeri vermez :smokin:
hayır yanlış anlamışssın suçlu kaputa sıçan kuş çıktı :DAlıntı:
clioGT Nickli Üyeden Alıntı
kuş muhabbeti iyimiş cidden :) ACT ye gidecekler dikkat etsin kuş sıçmış arabaya hizmet verilmiyor :)
Anlamadığım altı üstü bir pasta cila için markaya bu kadar laf ettirmek daha mı ucuza geliyor? :confused:
Esnaflık çerçevesinde, kurum haklı olsa bile verilen cevap çok saçma ki kesinlikle haklı değiller. Bu cevapla kaybedende kendileri olacaktır. Böyle bir cevap yerine, mağdur müşterinin gönlünü alma yoluna gitseler promosyon vs uygulasalar forumdan bir çok müşteri kazanırlardı. Bu tutumla beni kaybettiler, yıkamaya verecek olsam aracımı ilgili markaya vermem pis kalsın. Gerçi benim arabamdada ufak tefek hatalar var istemezler bile belki :)
eğer bir firma yada işyeri sahibi olarak hizmet sektörüne giriyorsanız insanları memnun etmenin zor olduğunu bilmeniz gerekir.
insanlar ücretini vererek sizden hizmet bekliyorsa elinizden gelenin yada vaat ettiğiniz hizmetin en iyisini sunmak da sizin en öncelikli görevinizdir.
25 tl ücret alarak yaptığınız hizmet karşılığında emanet aldığınız aracı temiz olmaması bir yana bir de çiziklerle geri veriyorsanız,kusura bakmayın sizin geçmişte yaptıklarınız ve gelecekte yapacaklarınız kimsenin umurunda olmaz.
müşteri ile yapılan iş çizgisi dışına çıkıp kişisel analiz (art niyet) yapmak yerine müşteri memnuniyeti kapsamında aracı tabiri caiz ise o hale sokan çalışanlara bal dök yala kıvamına getirttirmeniz gerekirdi.
bence firma ilkeleri ve müşteri memnuniyeti konusunu masaya yatırıp tekrar gözden geçirmenizde fayda var.
''Hatalarımız yok mu? Var tabii ki. Yarın da olacak. Biz bu hataları bizlerle birlikte gidermek isteyen herkesle ele ele sektörü bir yere taşıma çabasındayız''
Arabam bu şekilde yıkanıp, çiziklerle dolacak, sonra el ele verip sektörü daha iyiye taşıyalım denecek.
Amatör bir detailingçi olarak bir çok araba yaptım. Hiç hatam olmadı. Arabalarımıda 1 kez bile yıkamadan bu şekilde çıkartmadım. Şimdi tereddütte kaldım, amatör olan benmiyim ?
Şu bebe pezi yapan firmalar kuşlar için bir çalışma yapsa harika oluri her kuşa da bez bağlamaya kalksak bayağı zaman alır gerçi. Bütün suçlu kuşlar sıçmayın lan arabalarımza :D
Ben araba yıkatmaya gelmişim banane yav sektörden ne elele vericem sizinle.. Sanırsın elele verip suyla çalışan araba yapıcaz da ülke kalkınıcak..Alıntı:
ef186 Nickli Üyeden Alıntı
Kimse kusura bakmasın da kurumsallıktan falan bahsediliyor. İstanbul Park'ta çalışırken kendilerini yakından tanıma fırsatı buldum.
Piste çıkcaz diye tutturdular, pit dahil her yerde kendilerince 'yan' gitmeye çalıştılar. Uyardık, 'tamam yeaaa' dediler.
Piste çıktılar stand açtıkları etkinlikte iki araçları 'yan' giderken kaza yaptı.
Sonra pisti yasakladık, slalom yarışmasına geldiler. 'Yan' gitmek yasak dedik, spin atmaktan yarışmayı bitiremediler.
Gerçekten çok kurumsallar, ben hayran kaldım.
Okadar yatirim yapmissin sektore,tr otomobil camiasinin kalbinin attigi yerde hatri sayilan bir uyenin arabasini *** ettigin halde adama bi gold bakim hediye edip gonlunu yapip arabasini duzeltmekten acizsin... Kucuk hesap adamlarindan haz etmem...
pis bezi fln geçtimde.
1ncısı kış ayları içerisindeyiz.şampuan kir sökücülük soft kalmış sünger deymeyen yerlerin kirleri çıkmamış.
2ncısı araç ıslakken bez ile sabunlanmayan yerin üzerinden geçsen yine temizlersin .
hani yapmak mı istememişler yoksa zorumu başarmışlar ben anlamadım.
verilen cevabı okumadım bile .
zincir bayileşmede kontrol zordur.genelide bu şekildedir.
hele yıkama sektöründe sürekli çalışan değişri , gelir 2 gün çalışır gider.
kurallar vardır.koltukla oynanmaz .teyp açılmaz .ne bilim işte el frenıi bile indirilmez gibi.
gözünüzü seviyim koltukla oynamadan nasıl altını süpürecen.bazen amatör olmak gerekir.
Olm adam zaten konuya direk ben para bastım senin forumuna sponsor oldum diye girmiş. Ne diye konu açtırıp benim karizmamı yerlerde gezdiriyosun demiş masa altından ama yönetim anlamamış :hehe:
Bak yine yönetim suçlı oldu :D zaten o kadar maaşı başka türlü alamazlardı :D
Yalnız bundan sonra bu forumda kaç kişi arabasını yıkatır ACT de o tartışılır. ( Off Roadcılar hariç :hehe: )
Sıçıp üstüne sıvamak hakkında kompozisyon yazın diye ödev verseler act den gelen maili gönderirdim.
bence ödüllük olmuş :D
Haftaya 3 arkadaş olarak arabaları oraya detaylı temizliğe vermeyi düşünüyorduk :dddddd
Bi nane olmadığı en başından belliydi ACT'nin bu konuda zaten düşüncelerimi tastiklemiş oldu.