Printable View
yetkili servise gidiyorsan isterse marka chery olsun isterse BMW olsun en üst seviyede hizmet kalitesi sunmak zorunda. O yetkiyi babasıın hatrına vermiyorlar. Ha hakkını vermiyorlarsa orasını araba sahibi bilemez ama en üst seviyede kalite sunmak zorundadır. Yetkili servisin normal servislerden farkı budur, kurumsal olması.Alıntı:
oğuzubillahimineşşeytanirracim Nickli Üyeden Alıntı
firmanın açıklaması tutarsız .. arabanın değerini ödemek bana mantıksız geldi.. ortada kaza dışıda bir mağduriyet var bunu es geçmişler..
hizmet alan olarak bende en üst seviyede hizmet beklerim ama bide işin gerçekleri var.Alıntı:
SULTANOGLU Nickli Üyeden Alıntı
hayaller almanya gerçekler tr işte dostum
istersen bu tartışmaya mangalda devam edelim :D
gerçekleri biraz biliyorum sanırım :) ama söz konusu benim bilmem değil, ayrıca benim bunu başkalarına söylemem etikte değil. Hepsi kendinin özeli. buradaki olan müşterinin hakları abi, gerisini boşver. Sen o show roomdan içeri girip arabanı yetki verilmiş bir servise bırakıyorsan en üst kalite beklentinden ötürüdür.Alıntı:
oğuzubillahimineşşeytanirracim Nickli Üyeden Alıntı
bak bmw yada merso ne biliyim toyota falan olsa o show room dan içeri girince beklentim en üst seviyede olabilirdi ama opel olunca bi burun kıvırasım geliyo :DAlıntı:
SULTANOGLU Nickli Üyeden Alıntı
girme abi sen :D ama o kadın servisten içeri girmiş ne yapıcan gitme ablacım arabayı gel başka servisemi götürelim diyicen ?Alıntı:
oğuzubillahimineşşeytanirracim Nickli Üyeden Alıntı
'Abi yeaa yetkili servise bakıma gitmek lazım sonuçta adamlar biliyor abi yeaaa...'
Opel türkiye de globalin twittlerini türkçeye çevirip atmaya başlamış . Opel global umarım bu işi doğru düzgün yönetir.
Opel & Chevrolet markalarının Türkiye'deki servislerinin zaten böyle bir derse ihtiyaçları vardı bu konuda Odak Opel'i ayrı tutuyorum adamların hizmet kalitesi çok iyi fiyatları biraz yüksek ama, ekşideki olaya gelince ekşi büyük bir karalama kampanyası başlatmış durumda ve koptu gidiyor mevzu büyüdükçe büyüyor sanırım bayi kapatmaya filan gider ve opel almanya türkiyedeki servislere inşallah güzel bir ayar verir.
Gürses Opel yaz, google'da arat, rezalet kapına gelsin.
Yalnız şu Türkçe karakter olayı siteyi biraz geride bırakmış. rafineciler bile daha önde yahu :)
Ne zaman ? :DAlıntı:
oğuzubillahimineşşeytanirracim Nickli Üyeden Alıntı
En güldüğüm tarafı da zırt pırt "kurul kararı" demeleri.
Ulan kurul kurul dediğin aile şirketi.
İki tane kayınço okey masasında ahkam kesiyor işte.
Duyan da Microsoft'un yönetim kurulu sanacak.
Arkadaşlar tüm opel türkiye olayı çözmek için uğraşıyor.
iş gerçekten çok ciddi anlamda karışık.
ben iş çözümlediğinde detaylı bir bilgilendirme geçeceğim...
Araç sahibi olarak gözüken firmanın genel borçlarından dolayı rehin gözüküyormuş araba üzerinde. Yani araç borcu değil şirket borcu. Bu şirket ayrıca aracı servise bırakan Naz Hanıma da borcu var. (Tahminen 90.000TL) Aracın sahibi gözüken firma 'borcu ödeyemiyoruz size arabayı verelim. Ama üzerinde rehin kalkana kadar satış veremeyiz' deyip aracı bu hanım egendiye veriyorlar. Sonra olaylar başlıyor.Alıntı:
Yiğit G. Nickli Üyeden Alıntı
Opel in en büyük hatası personeline aracı teslim etmesi ve aracıyla kaza yaptığını 10 gün kadar saklayabilmesi.
Araç bedelini bilmiyorum 90k çok gibi geldi bana
Ahahahah aplaaa gitme bakkk :hehe:Alıntı:
SULTANOGLU Nickli Üyeden Alıntı
Biliyosun kanka şimdi bizde böyle şeyler spontane gelişiyo :D o yüzden zaman ;) zaman zaman :hehe:Alıntı:
turbo&quattro Nickli Üyeden Alıntı
kadın 90 değil 190 istese benim gözümde yine haklıdır. fırsatçılık olarak görülüyorsa da kadının arabasıyla kaza yapıp fırsat vermeselermiş.
benim de ismini vermeyeceğim 2 servisten birisinde lifte düzgün çıkarılmadığı için marşpiyelde çökük var. çok geç fark ettiğim için arkasını arayamadım. ama yakında bakım için yine gitmeyi planlıyorum. işte o zaman işin rengini değiştireceğim :) sıkıntılı müşterinin dibini yaşatacağım
ilave olarak yine ege bölgesindeki servislerden birisi test sürüşünde kaza yapmış, çözüm olarak aynı model ve km'de ikinci el bir aracı almayı teklif etmişler. o konu ne olacak merakla takipteyim
Fena patlamış. Servislerde sorunlar duyuyorduk tabi ama bu ciddi anlamda ilk sıraları zorlar...
Satışları güzel gidiyordu aslında ama demekki bir sorun olduğunda bu şirkette nihai aşamada karar alacak adamlar o denli basiretsiz ki kepazeliğin marsa çıktığı bu olayda hala bütün firmanın adı karalanıyor ve hala olayı kendileri için bir fırsata dönüştürüp çözememişler...
Şuanda Opel Satış Sonrası Hizmetlerin Konsepti = Arabayı servisten sokuyorsun emniyetten çıkarıyorsun. Özet bu. Bu forumda da bu şirkette çalışanlar, markasını anlatmaya uğraşanlar var. Yazık onların emeğine...
Kime anlatabilirsiniz müşteri şöyle yaptı böyle dedi şunu sunduk bunu önerdik... Kim hatırlar arabanın sahibi kimdi, müdürün ayakkabı numarası neydi... Demekki Opel'in servisleri müşterilerinin arabaları alıp kafasına göre TAKILAN personelle dolu, bu olay sadece bu kadar patlayan bir örnek ama günahı boynuna kimbilir daha neler neler var denir...
Buna karşılık Doğuş grubu oturmuş çekirdek çıtlıyordur herhalde...
Yazık olmuş...
Müşterinin avukatına ulaşıp ilk başta saçma buldukları istekleri (65 bin vs) teklif olarak sunmuşlar. Kadın kabul etmemiş ve olayı mahkemeye taşımaya karar vermiş.
Ee biz demiştik. Baştan verselerdi isteklerini bu olay ayyuka çıkmadan kapanacaktı. Şimdi bayiliği kurtarmak için uğraşsınlar bakalım. Olan Opel'in marka güvenilirliğine oldu. Ciddi bi yaptırım olmadığı sürece tüm servisler zan altında şu anda.
Allah sabır versin de başımıza gelse işin hukuki resmi kısmı onlara kalsın kan alırlar adamdan
Allah'tan bizim arabalar ithal de servisle işimiz yok xdAlıntı:
MK8800 Nickli Üyeden Alıntı
Daha detay bilgi var mı?Alıntı:
R.I.P Nickli Üyeden Alıntı
Araba tamir edildi denmiş ancak ilk kazadaki hasarlar hala duruyo yani daha tamir edilmemiş ?
grey e tövbe etmemişmiydin sen :DAlıntı:
MK8800 Nickli Üyeden Alıntı
Bu konuyla alakasi yok ama birkac sene once bir kon vardi yine aracini servise veren biri aracina kamera yerlestirmisti tum konusulanlari fln duymustu vs.... onlarca sayfa konusulup fikirler alinmisti. Ne oldu o konuya ?
Mahkemelik olduğu için kaldırıldımı sanki . Vw adanadan sanki .
Kardesim arcelik buzdolabina ruhsat nasil cikarttirdiniz, bana ozelden bilgisini atabilir misin?Alıntı:
MK8800 Nickli Üyeden Alıntı
aynı duruma bugün bende düştüm gürsesin facebook sayfasına yazıyordum tam bi baktım yorumları silmeye başladılar.Şimdide sayfayı yorumlara kapatmışlar otopark gibi kurumsal firma haklılar :DAlıntı:
Sert@ç Nickli Üyeden Alıntı
Zamanında VW servisinde daha kötüsü oldu. Teste çıkan servis çalışanı ve yanındaki bir kişi müşteri aracıyla kaza yaptı ve ikisi de öldü, araba zaten pert oldu. Araç sahibi servisle aracın bedeli konusunda anlaşamadı, araç 6 aylık ve 10.000 km civarındaydı sahibi aynı bayiden sıfır olarak almıştı. Bayi aracın ikinci el değerini ödemek istiyordu, aracın sahibi tabii olarak kabul etmiyor sıfır araç istiyordu. Sonuçta adam aracı sıfır almış daha 6 ay ancak olmuş, zaten ikinci el araca binecek olsa baştan sıfır almazdı. Bir yandan da kazada ölüm olduğundan dolayı mahkemelerle uğraştı, saçma kanunlar araç sahibini de sorunlu tutuyordu. Oysa ki araç sahibi kaza yapanlara aracını kullanması için vermemişti, araç servise bakım için teslim edilmiş ve araç sahibinin tanımadığı çalışanlar tarafından servisin sorumluluğu dahilinde test sürüşündeydi. Bayi mahkeme sürecinde de samimi davranmadı ve doğruları net olarak söylemekten ve ifade etmekten kaçındı.
Sonuçta 4 yıl süren yargılama sonucunda araç sahibi ölümlerden dolayı sorumlu olmadı, bayii uzun uğraşlar ve distribütörün direktifiyle yeni araç vermek zorunda kaldı. Ancak araç sahibinin ödediği oldukça yüklü avukat masrafları, yaşadığı sıkıntılar kendine kaldı.
Evet mehmet abi bu arabanin ne oldugunu soylemeyelim ama :) baya iyi bir arabaydi :) bayadir gorusemiyoruz ankaraya gelmiyormusun
Rams ve rs sonrası olunca ilgi az oldu galiba :D yukarı çekelim de görmeyenler de görsün .
Okuduğum hiç bir kitap beni bukadar sürüklemedi valla :) kadın 90 da ister 190 haklı ellerine fırsat vermeselermiş, ve eminim burdaki herkes bayan arkadaşının yaptığının aynısını yapar.
anlamadıgım boyle bı rezıllık varken adının lekelenmesı sozkonusu ıken nasıl adamın zararını anında karsılayıp magdurıyetını gıdermeyıp bırde boyle gevseklık yaaparsın? olay ılk gerceklestıgı anda musterıyı cagırır dersınkı boyle bır talıhsızlık olmus, calısanımızın ısıne son verdık ve sızın hasarınızı karsılamaya hazırız dersın ısın ıcınden en az zararla cıkarsın. sımdı mahkemeydı bılmemneydı ıtıbarın gıttı rezıl oldun daha cok para verceksın vs.
kı bu zamanada kadar gursesten 3 araba almıstık fıat olarak. cokta memnunduk ılgı alakadan.
merak etmeyin hiç birşey olmaz 2 ay sonra unutur bunu bizim insanlar
hele hele söz konusu firma araç satın almak isteyene 250 lira ucuz fiyat verince!!!
Konu hakkında ekşide baya bir kastırıyolar. Umarım sonuç tüketici lehine çıkarda biraz olsun yetkili servislerin havası alınır
Gürses olaydan son haberi olan araf zaten. 3 eylul de müşteri arabayı teslim ediyor. 10-11 eylulde araç servisten çıkıyor. Fakat personel bayramda aracı teslim etmeyip kullanıyor. 18-19 unda araçla kaza yapıyor. 23-24 gibi müşteri durumu öğreniyor. 28-29 gibi gürses öğreniyor.Alıntı:
STP Nickli Üyeden Alıntı
Konuyla alakası yok ama geçenlerde kız kardeşimin şirket aracını (vw polo) su eksiltmesi nedeniyle servise doğuşa götürdüm (pendik yanyolda yeni açılan) pazar günüydü gelen yetkili nesi var deyince
1) araba su eksiltiyor
2) hafif yağ kaçağı var
3) kaput altı toprak içinde tohum atsanız büyür o derece
özellikle belittim bu araçlar sıfır alındığından beri yetkili serviste yapılıyormuş bakımları vs böylemi teslim ediliyor müşteriye dedim beyfendi alt koruma kapağı yoktur pislik giriyordur dedi ( kaput açık o arada) bakınca gözünle gördüğün kapağı nasıl yok sayabildin dedim ben buraya not aldım serviste halledilecek dendi.
Ertesi gün bakım danışmanı herhalde beni aradı aracın su kaçağının devirdaim pompasından olduğu kesinleşti yalnız pompa trigere bağlı olduğu için hazır sökülmüşken bakımınıda yapalımmı dedi 4k sonra bakım varmış kardeşime sorayım dedim çünkü benim ne arabayla ne şirketle alakam var onay gelince yapın dedim ertesi gün beni bir daha aradılar arabanın fren leri bitmiş vs değiştirelimmi dediler burda durun dedim beni aradığınız numara size ulaşılacak numaramı dedim evet dedi ben numaranızı kardeşime mesaj atıcam şirketle aranızda çözün benim bi alakam yok sadece arabayı getirdim kardeşimin işi olduğu için o gün
daha sonra öğreniyorumki ben herşeye onay vermişim firma yapmış dönüşü yok vs diye aradım tekrar kardeşimi böyle bişey yok vs diye tam o arada bana mesaj geldi saat akşam 7 bakım vs işlerinize başlanmıştır gönderen DOTO diye yapıcak bişey yok serhat dedi bende her işte hayır var sonuçta can taşıyoruz
Ertesi gün arabayı almaya gittik 3300 tl mi ne fiyat çıkarmışlar bakım vs hepsi olmuş diskler balatalar değişmis diye arabanın yanına gittiğimde kaputu açtım bıraktığım gibi duruyor bakın özellikle belirttim çok pis temizleyin diye aldığım cevap
- beyfendi şirket prosedürlerimiz gereği kaput altı yıkanmıyor
- pislik içindemi çalışıyorsunuz bakım yaparken dedim sustu
kaputu kapatıren bile parmaklarım kirlendi o derece konuşmaya gerek yok ama memnun kalmadım dedim eve doğru yol aldık
Bu arada evim plevne caddesi üstünde yanı hızlı tren istasyonu yanı ve doğuşun olduğu yerin hemen yanındakı köprüden aşağıya doğru 500 600 metre gelince evdeyiz arabayla geldik eve tabi ben diğer araçtayım kardeşim durdu park etmek için 5 dk oldu araba kıpırdamıyor uğraşıyor bişeylerle ne oldu dedim araba kıpırdamıyor (dgs şanzıman) araba çalışıyor hangi vitese takılsa kimse yok tabi benim gözlerim döndü kardeşiminde evlilik haftası nıkah, düğün,kına vs çok koşusturuyoruz dedim sakin ol aradık doğuşu yol yardımı yolladılar gelen kişi hortumlara bakıyor dedim sorunun elektroniksel olduğu belli olmuyormu beyfendi test ediyorum tmm dedim 5 dk sonra aracınızı servise cekici ile gidecek vs dendi ee biz servis danışmanınız ile görüşün tam en çok koşturmacamız olduğu günlerde bidaha servise gittik bize ikame araba ayarlayın dedik bakıyoruz vs bi araba ayarlandı tam gidecez arabaya bu arac teslim edilmiş hop bidaha başa dön kağıtlarla uğraş vs tabi artık durduğumuz saatleri söylemiyorum bile en son ikame araç verildi tabi arabayı kullanıcak vakit vs kalmadı valide sağolsun onlar koşturdular biz doğuşta iken verdikleri araç bahçede durdu 1 hafta sonra mekatronik vs bozulmuş demişler değiştirmişler 6 bin tl bahsettiler iyi niyet garantisi vs fiyat indirip ödetmişler şirkete yani anlıyacağınız pendik yanyolda yeni açılan doğuşa araç götürmeyin bakıma aynı hafta peder beyin 2010 model sıfır aldığı fiorinosunu götürdük 60 bin bakımına gebze birlik oto fiat yetkili servisine hiç birsey söylemedik ne gördüyse değiştirmis özellikle kaput altına kadar yıkamışlar beni geçtim babamın çok hoşuna gitti bana dedi anlıyormusun niye aldığımızdan beri yetkilide yaptırıyoruz diye keşke vw de böyle müşteri memnuniyeti olsa...
yazıda imla hataları olmuş olabilir tutamadım kendimi olduğu gibi yazdım :)
Forumda konusu vardı bakıma bıraktığı araçla makas atıp kırmızı ışıkta geçiyorlardı test ediyoruz ayağına golftü arkadaşın aracı
Vay maşallah. Dingo'nun ahırı mıymış orası? Kendi elemanlarının ehliyeti var mı, haberleri yok. Mesaisi olmadığı halde gidip aracı çıkarıyor, bir Allah'ın kulu sormuyor ne yapıyorsun diye. Servis çıkış kağıdı yok, teslim alındı belgesi yok. Yok oğlu yok.Alıntı:
Thracian Nickli Üyeden Alıntı
Öyle servis müdürüne bakkal emanet edilmez, bunlar kaç milyonluk işletmeyi emanet etmişler. Sonucuna hep beraber katlanacaklar artık :)