Peugeot Servis Rezaleti HK

[serkanokan]

Peugeot marka ve yetkili servis memnuniyetsizliğini bu hafta ben de yaşadım. Konu açsam mi diye düşündüm ama açıkçası üşendim de.

2012 model 70bin km'de 1.4 dizel otomatik 208'im var. Sorunum şöyle, yolda seyir halinde giderken aniden "motor arızası acil servise gidin", "şanzıman arızası acil servise gidin", "hill holder arızası acil servise gidin", "start&stop arızası acil servise gidin" uyarılarını art arda sıralayarak araç kendini koruma moduna alıyor ve 30km hızı geçmiyor. Motoru durdurmanızın ardından da tekrar çalışmıyor, ta ki 1 saat bekleyene kadar. 1 saat sonra çalıştığında da sadece motor arızası sinyali çıkıyor. Arabam yetkili serviste bilgisayara bağlandığında "gerilim sabit tutma düzeneği", "enerji akümülatörü veya gerilim regülatörü", "vites kolu sinyal arızası", "beyin uyku fazının gerçekleşmemesi veya tamamlanmaması", "motor beyni ile bağlantı yok" arızalarını verdi. Ertesi gün servisten haber geldi ve herhangi bir parçada sorun bulunamadığını, motor, şanzıman ve bsi beyinlerine güncelleme yapıldığı söylendi.

Arabamı teslim aldığımın ertesi günü sabah saatlerinde otobanda 120km hızla cruise control devrede yola devam ederken aynı arızaları tekrar aynı sırayla verdi ve Ankara çevre yolunun sabah trafiğinde en sol şeritten en sağ şeride geçene kadar gazın sonuna kadar basmama rağmen hızım 30km'ye düştü ve yol vermeyen bir tırın altında kalma gibi ciddi kaza tehlikesi atlattım. Allah korusun benim canıma veya malıma bir şey olsaydı, YETKİLİ SERVİS(!)'in yazan onca hata koduna rağmen sorun tespit edilemedi gibi bir ihmalkarlığı cezasız mı kalacaktı?

Arabam tekrar servise çekildi ve bilgisayara bağlanınca bilgisayar gaz pedalının çalışmaması sorunu diye bir sorun çıkardı. Parça ellerinde yok ve 755 tl ücreti var. Aynı sorunu ben 4.yaşayışım ve yetkili servise bu sebepten dolayı 2. gidişim. Özel peugeot servisleri ve elektronikçiler de sorunu bulamadı. Servis bilgisayarı her yolda kalışımda çözüm üretmeyi sadece bilgisayara bağlayarak bulmaya çalışıyor. Elektrik tesisatını gözle bile kontrol etme gereği duymuyorlar. Sebep olarak bilgisayar bize ne söylerse biz onu yapmakla yükümlüyüz diyorlar.

2012 yılında sıfır km 208 alan, ve daha 12.000km'deyken aynı sorunları yaşayan bir arkadaşım daha var. Onun da sorunları çözülemedi ve çözümü arabasını satarak buldu.

[G.U.Z.]

**son durum***(30 mayıs) 11:20'de yedek araç teslim edildi. beyaz peugeot 301 dizel manuel. 3000 km.
olabilecek en kotu modelini vermisler böyle bir magduriyette, konu Fransa'ya taşınır korkularindandir o da

[ErkanCanS]

Doğuş - Esenyurt'ta arabamın yakıt pompasını değiştirdim garantiden. ( 1.5 ay sonraya randevu vermişlerdi. ) Arabayı teslim aldım , Merkezi kilit sistemini bozmuşlar. 2 gün sonra merkezi kilit sistemini tamir ettiler. Bu sefer kornayı bozmuşlar. Kornasız 1 ay dolaşmak zorunda kaldım. İzmir'e sınavlara gittim geldim. Kornayı tamir ettiler , arabayı bana tavanın iç döşemeleri ve sanruf açma tuşunun etrafına yağ bocalanmış , yağlı eldivenler koltuğun üzerinde duruyor halde teslim ettiler. Servis danışmanı beni arıyor araba hazır gelin teslim alın diye. 10 dakika sonra doğuşta oluyorum , mesaim bitti diye basıp gitmiş beyfendi.

[arda35]

Bu başlık birkaç hafta evvel de açılmıştı, ama ilgi görmedi o günlerde. Son haliyle ''29 mayıs peugeot rezaleti'' iyi desteklendi. İki günde geri basmış distribütör. Muhtemelen devamını da getirecekler. Adamı böyle öperler işte.

[Burak SARIKAYA]

Gerek çalışanlara verilen ücretlerin yetersizliği gerek çalışma koşullarının ağırlığından dolayı ülke genelinde özellikle otomotiv sektöründe teknik eleman kadrosu ciddi derece sıkıntı çırak yetişmiyor sevgili arkadaşlar! Mağdur olan arkadaşa çok geçmiş olsun Allah sabır versin yaşadığı hisleri iyi anlıyorum bende bu ve buna benzer sıkıntıları yaşadım doğuş 2013 model 30 binde cupramı onaracağız diye çöp etti seneler önce.Hala böyle hadiseler okuduğumda duyduğumda tüylerim ürperiyor.

[Sert@ç]

Sene 2005 civarlari dayim o zamanlar buyuk olsun sekil olsun bide o donem reklamlarin etkisiyle 407 sw 2.0hdi en full donanimi almisti
Araba 3-4 kere kendi kendine yolda giderken gaza basiyordu inanilmaz tehlikelere yol acti
Kac kere garantiden pedal degisti sayisini unuttum
Onlarca kez far beyinleri sunroof motoru onlara hic girmiyorum bile

Yakin cevremde partner vs sahibi arkadaslarim var hergun bi ampul patliyordu veya bi ozelligi o gunluk yok oluyordu
Suan bile bi tane 2012 partner kendi kendine fren lambalarini yakiyor...

Servis konusuna gelince adamlar sadece yag su ve filtre disinda bir *** bilmiyor
2009 arabanin fren hidroligini israrimiz uzerine degistirirken hidrolik deposunu kirmislar bide onu japonla tamir etmeye calisip yolda fren bosalmasina sebep oldular

Yine bi tanidigimiz 5008 yolda giderken sanziman kendini park konumuna aldigi icin bariyere girdi

Aman psa grubu arabaya dusmemek lazim alincak tek araba 301 veya c elysee heralde onlarda zaten en elektrnik sey bluetooth teyp heralde

[serkanokan]

Sene 2005 civarlari dayim o zamanlar buyuk olsun sekil olsun bide o donem reklamlarin etkisiyle 407 sw 2.0hdi en full donanimi almisti
Araba 3-4 kere kendi kendine yolda giderken gaza basiyordu inanilmaz tehlikelere yol acti
Kac kere garantiden pedal degisti sayisini unuttum
Onlarca kez far beyinleri sunroof motoru onlara hic girmiyorum bile

Yakin cevremde partner vs sahibi arkadaslarim var hergun bi ampul patliyordu veya bi ozelligi o gunluk yok oluyordu
Suan bile bi tane 2012 partner kendi kendine fren lambalarini yakiyor...

Servis konusuna gelince adamlar sadece yag su ve filtre disinda bir *** bilmiyor
2009 arabanin fren hidroligini israrimiz uzerine degistirirken hidrolik deposunu kirmislar bide onu japonla tamir etmeye calisip yolda fren bosalmasina sebep oldular

Yine bi tanidigimiz 5008 yolda giderken sanziman kendini park konumuna aldigi icin bariyere girdi

Aman psa grubu arabaya dusmemek lazim alincak tek araba 301 veya c elysee heralde onlarda zaten en elektrnik sey bluetooth teyp heralde

301'lerde de kronik sorun sayısı çok fazla. 30binde patlayan ön amortisörler, bali kusan tavan döşemesi, sürekli bozulan 3.vites senkromeçi ilk başta aklıma gelenler.

[R.I.P]

Ben VW servislerinden iğreniyordum ,ama bu da başka bi boyutmuş.

Diğer japonlar nasıl bilmiyorum ama Subaru'nun servisinden muazzam memnunum.

arkadaşım plakalığı kırıldığı için subaru servisini aradı yanımda, direk adres isteyip kargo ücreti dahi olmadan gönderdiler.
yıllardır opel servislerini kullanıyorum aydın harici hiç bir yerde böyle bir müşteri yaklaşımı görmedim

[AşkınS.]

Bugün vw gittim,gayet memnun kaldım ereğli yazıcıoğlu'dan. Tek sıkıntı fiyatlar porya bilyası ve salıncak fişekleri 1750 lira

[i-vtec07]

Peugeot marka olarak severim 206 olsun yeni, modeller olsun.

301 kullanıyorum şuan tüketim olarak acaip memnunum. Ikinci 301 im ve hiç kronik sorun yaşamadım.

Gel gelelim, bu kadar rezalet bir yetkili servis olamaz, sıfır aldığımız partner tepee nın kornası bozuldu kısa sürede.

Servise götürdüm 100 liralık şey için öyle bir yokuş yaptılar ki anlatamam en son servis danışmanına bağırarak tüm sorunu çözdüm s.ke s.ke garantiden degiştirttim.

[bilalMW]

balık baştan kokar Peugeot türkiye kötü bir distribütör. Doğuş'a laf ediyorsunuz ama doğuş bile çat diye yedek aracını sağlıyor, ya da bir şekilde iş çözülüyor. Peugeot türkiye rezalette bambaşka bir nokta da.

[CemBerk]

301'lerde de kronik sorun sayısı çok fazla. 30binde patlayan ön amortisörler, bali kusan tavan döşemesi, sürekli bozulan 3.vites senkromeçi ilk başta aklıma gelenler.

30 binde biten fren diski yapmışlar adamlar bence başarılılar

[canimrecepcim]

arkadaşım plakalığı kırıldığı için subaru servisini aradı yanımda, direk adres isteyip kargo ücreti dahi olmadan gönderdiler.
yıllardır opel servislerini kullanıyorum aydın harici hiç bir yerde böyle bir müşteri yaklaşımı görmedim

Kardeşim sunroof'u açık unuttu ve gece yağmur yağmış.Gerisini tahmin ediyorsun zaten.Temizledikten sonra farkettim ki sağ koltukta kimse oturmasa bile emniyet kemeri ikazı veriyor.Belli ki sensörlerine bişey oldu.Servise durumu anlattım amacım fiyat sormak veya tamir ediliyor mu veya sadece sensör değişir mi diye.Verdikleri cevap koltuk siparişi geçiyoruz geldiğinde arayıp bilgilendircez aracı bırakırsınız dediler.Ben şok oldum zaten ertesi gün aradılar tekrar arabayı bırakırken farkettim ikaz gitmiş demek ki iyice kuruyunca.Dedim abi böyle böyle artık sıkıntı yok yazık olmasın koltuk masraf etmeyelim diye.İlerde yine problem çıkarır belki diye değişti.

Rölantide bi ses geliyordu umursamıyorduk bakıma için aracı bıraktığımızda aradılar rölantide gelen sesle ilgili şikayetiniz var mı diye.Direk turbo selenoidi değiştiler hiç sorgu sual yok.

Akü bitti yol yardımı çağırdım onda bile garantiden değiştiler hiç talebim olmamasına rağmen.

Aha yemin olsun servise gitmeye utanır oldum herşey bedava diye.Ama mantık açısından bakınca doğru olan tam olarak bu oluyor sanırım.

Öte yandan full servis bakımlı golf için 45bin bakımına gittiğimde kırılan havalandırma ızgaraları ile ilgili şikayette bulundum.Sonuçta bunlar bilerek veya kullanıcı hatası ile nasıl kırılabilir diye de güzel güzel anlattım.Lafımı bitirmeye dahi müsade etmedi.Dsg ile durum bildiriyorum lafı bile dinlemiyor.Hayattaki en büyük pişmanlığım golf almak ve vw servisine gitmek oldu.

[34btr1907]

konunun buraya tasınması çok iyi olmuş,ekşide okudugum kadarı ile şirket mesaj yazan herkese iyi niyet mesajı yalakalıgı yapmaya başlamış,çıkıcaz muz cumhurıyetliğinden hayırlısı ile.

[bilalMW]

***son durum***

31 mayıs 16:40: kardeşimin manuel araç kullanmakta zorlanacağını düşünerek ankara'dan dizel otomatik 3008 suv temin ederek yarın teslim etmek üzere yola çıkardıklarını bildirdiler. yarın peugeot 301 yerine 3008suv'u ikame araç olarak verecekler.

31 mayıs 12:30: peugeot türkiye daha da üst düzey bir yönetici aradı. 2 gündür bugüne kadar sorumlu kişi ile aramızda geçen tüm iletişim kayıtlarını dinlemekle meşgulmüş. 2016'dan beri süregelen konu ile ilgili de konuya hakim olmak adına yazılı ve sözlü tüm kayıtların üzerinden geçmiş.ilk defa bir sorumlu sözümü kesmeden beni uzun uzun dinledi.

-olayın bu boyuta gelmesine neden olan personelin artık o görevde olmadığını bildirdi.
-3008 suv alımındaki mağduriyet ile ilgili zararımı karşılayacaklarını bildirdi.
-2010 model 3008 crossover'ımız ile ilgili aracın hatasız bir şekilde onarılmadan teslim edilmeyeceğini. aracın teslimine kadar olan süreçte ikame araç kullanabileceğimizi. mevcut ikame araç tam olarak 3008 crossover'a denk olmadığı için farklı bir araç talep edebileceğimizi bildirdi. farklı bir araç talep etmemiz halinde aracın en kısa zamanda istanbul'dan yola çıkarılacağını söyledi.
-an itibariyle şikayet ile ilgili olan mağduriyetler giderildi ve taleplerimiz karşılandı.
keşke en başından süreç bu şekilde işlese ve kimse yıpranmasaydı.

[bilalMW]

Yusuf yusuf olmanın kurumsal tanımı: Ekşi Sozluk’te tepkiler buyudu Peugeot Turkiye’den acıklama geldi | Marketing Turkiye

[Schumi]

Sosyal medyanın gücünün bütün her sektördeki her firma anlasa da zaten dolar euro karşısında eriyip biten Türk Lirası ile para kazanan insanların dünya para verip aldıkları elektronik olsun, giyim olsun, otomobil olsun malın arkasında dursalar.

Yetkili servislerde ben bu formen olayına uyuz oluyorum. Bilmiş bilmiş haller. Sanki arabayı o tasarladı üretti. Herşeyi ben bilirim müşteri dün ehliyet almış kör cahil. Teknik olarak zaten hiçbirşey bilemez herşeyi ben bilirim havalarında. Adamlara arabanın ilk 15 bin bakımında bir a4 kağıdına çıktı alıp götürdüm. Bir tanede arabanın iç dikiz aynasına bantladım teslim etmeden önce. Bilgisayara girmem lazım dedi hepsini dedi. Yeterli harf giriş yok diye haklı olarak kendince özet geçti. Ama be adam yazdığım kağıda bak dimi. Servis dönüşü yazılı cevapta söylediğim şey ile alakasız şeylere bakılmış.

[huseyinturk]

2015 yılında sıfır aldığımız nissan micrada aldıktan 3-4 ay sonra arıza lambası yandı ilk gişimizde şanzımanla alakalı bir uyarı olduğunu, silip test ettiklerini bir sorun olmadığını söylediler aracı 2 gün test edip geri verdiler. Tekrarlaması durumunda direk nissandan ünite değişimi talep ediceklerinide söylediler.
2018 yılındayız aynı arızayı yine verdi araç, şehir dışındaydık servisi aradık, araçta anormallik olup olmadığını sordular yok dedik, bir sorun gözlemlerseniz saat kaç olursa olsun nerde olursanız olun hemen bize bildirin size ikame araç gönderip, aracınızı çekiciyle alalım dediler. Sorun olmadı 3-4 gün sonra istanbula geldik servise gittik. Sürecin daha hızlı işlemesi için bizi araçla eve gönderip yol yardımı arattılar, aracı aldılar bizden yerine aynı kmde aynı yaş sadece donanımı farklı micra gönderdiler. İlk defa bir markanın yetkili servisinden aşırı memnun kaldım, çamura yatmak yerine olayın durumunu netleştirip çözüme nasıl en hızlı gideriz diye düşünüyolar.

Aracımız 6 gün serviste kaldı, 3 gün garanti onayı beklediler, 2 gün hafta sonu 1 günde şanzıman komple değişimi. İkame aracı 3 gün verebilceklerini söylemişleridi, bu konuyla ilgili sürekli özür dilediler. Aracı servisten teslim aldıktan sonra farklı birimlerden arayıp şikayetmiz olup olmadığını sordular.

Daha önce sıfır renault clio aldım, trim sesleriyle ilgili her bakımda şikayet bildirdim çözüm bulamadılar, en son ilgili kişi 'abi müzik dinle bu arabalarda var kesemiyoruz' dedi vazgeçtim.

Fiat doblo aldık sıfır, ilk bakımda çok sert diye şikayette bulunduk, çözüm bulamadılar, sonra şans eseri kendim farkettim hava basnçlarının çok yüksek olduğunu. Hayati önem taşıyan bir hata bu. Yaklaşık 20.000 km öyle kullandık bir o aracı. Sonra mahçup olup arka takımlarla ilgili ses yapmaya başlayan parçaları garantiden değiştirip kimseye yapmayız haa size özel mantığında kurumsal cümlelerle lütfettiler sağolsunlar.

Arkadaşımın 20.000kmdeki 4.20d coupesi yolda giderken aks kırdı, 3,5luk eibach yay var işlem yapılmış orjinalliği bozulmuş dediler ama sizi mağdur etmiyecez diyerek kaskodan onarım yaptılar, 12 bin kayıt geldi tramere..

Otobüsün(otokar) yetkili servisinin yaptığı hatalara girmiyorum yazsam roman olur, bijonları gevşek bırakmalar, arka dif kovanı değişen aracın arka tekerlerin bir tarafı 5 cm içe ofsetli diğer tarafı 5 cm dışa ofsetli olması vs gibi..

Yetkili servislerden nefret ediyorum, sırf bu yüzden sıfır araba almam heralde bir daha hayatım boyunca. İşten anlamayan, işi geleni oyalamak olan insanları muhatta olarak koyuyorlar. Derdinizi anlatamıyorsunuz, arabadan biraz anlıyorsanız verdikleri salak salak uydurma cevaplar sinirinizi bozuyor...

Sanayideki ustamın dükkanının gözünü seviyim..

[huseyinturk]

2015 yılında sıfır aldığımız nissan micrada aldıktan 3-4 ay sonra arıza lambası yandı ilk gişimizde şanzımanla alakalı bir uyarı olduğunu, silip test ettiklerini bir sorun olmadığını söylediler aracı 2 gün test edip geri verdiler. Tekrarlaması durumunda direk nissandan ünite değişimi talep ediceklerinide söylediler.
2018 yılındayız aynı arızayı yine verdi araç, şehir dışındaydık servisi aradık, araçta anormallik olup olmadığını sordular yok dedik, bir sorun gözlemlerseniz saat kaç olursa olsun nerde olursanız olun hemen bize bildirin size ikame araç gönderip, aracınızı çekiciyle alalım dediler. Sorun olmadı 3-4 gün sonra istanbula geldik servise gittik. Sürecin daha hızlı işlemesi için bizi araçla eve gönderip yol yardımı arattılar, aracı aldılar bizden yerine aynı kmde aynı yaş sadece donanımı farklı micra gönderdiler. İlk defa bir markanın yetkili servisinden aşırı memnun kaldım, çamura yatmak yerine olayın durumunu netleştirip çözüme nasıl en hızlı gideriz diye düşünüyolar.

Aracımız 6 gün serviste kaldı, 3 gün garanti onayı beklediler, 2 gün hafta sonu 1 günde şanzıman komple değişimi. İkame aracı 3 gün verebilceklerini söylemişleridi, bu konuyla ilgili sürekli özür dilediler. Aracı servisten teslim aldıktan sonra farklı birimlerden arayıp şikayetmiz olup olmadığını sordular.

Daha önce sıfır renault clio aldım, trim sesleriyle ilgili her bakımda şikayet bildirdim çözüm bulamadılar, en son ilgili kişi 'abi müzik dinle bu arabalarda var kesemiyoruz' dedi vazgeçtim.

Fiat doblo aldık sıfır, ilk bakımda çok sert diye şikayette bulunduk, çözüm bulamadılar, sonra şans eseri kendim farkettim hava basnçlarının çok yüksek olduğunu. Hayati önem taşıyan bir hata bu. Yaklaşık 20.000 km öyle kullandık bir o aracı. Sonra mahçup olup arka takımlarla ilgili ses yapmaya başlayan parçaları garantiden değiştirip kimseye yapmayız haa size özel mantığında kurumsal cümlelerle lütfettiler sağolsunlar.

Arkadaşımın 20.000kmdeki 4.20d coupesi yolda giderken aks kırdı, 3,5luk eibach yay var işlem yapılmış orjinalliği bozulmuş dediler ama sizi mağdur etmiyecez diyerek kaskodan onarım yaptılar, 12 bin kayıt geldi tramere..

Otobüsün(otokar) yetkili servisinin yaptığı hatalara girmiyorum yazsam roman olur, bijonları gevşek bırakmalar, arka dif kovanı değişen aracın arka tekerlerin bir tarafı 5 cm içe ofsetli diğer tarafı 5 cm dışa ofsetli olması vs gibi..

Yetkili servislerden nefret ediyorum, sırf bu yüzden sıfır araba almam heralde bir daha hayatım boyunca. İşten anlamayan, işi geleni oyalamak olan insanları muhatta olarak koyuyorlar. Derdinizi anlatamıyorsunuz, arabadan biraz anlıyorsanız verdikleri salak salak uydurma cevaplar sinirinizi bozuyor...

Sanayideki ustamın dükkanının gözünü seviyim..