geçenlerde bir gözlükçüye gittim yarım saat gözülük denedim kararsız kaldım sonra beyendiklerimden birisini aldım. eve gittim iki gün kullandım içime sinmedi değişimini talep ettim kabul ettiler. gittim değiştirdim başka gözlük aldım. satıcı, eğer beyenmediyseniz almak zorunda değilsiniz k.kartı ile almama ramen para iadesi yapabileceklerini söylediler. işin özeti satıcının ticaret ahlakında biter iş.
peki ayakkabıda ne sorun vardı
Öyle şey olur mu ya.
Kız arkadaşıma mangodan elbise aldık içine sinmedi 1 hafta sonra gittik iade ettik kredi kartı ile almıştık sorgusuz sualsiz geri aldılar.
Tüketici hakları ile hertürlü halledilir.
ben bazı esnafları anlamıyorum cidden açlıktan ölüyoruz iş yok geberiyoruz diyolar lafa gelince ama en ufak bi fırsatta miilleti dolandırmakta üstlerine yok böyleleri beter olsunlar
Sağolsun @murat_ileri çok faydalı bilgiler paylaştı telefonda. Teşekkür ediyorum kendisine. Neler yapacağım, hangi adımları izleyeceğim konusunda tecrübülerini anlattı.
Ayakkabı da sorun yok aslında. Sadece biraz büyük (mağazada çorapsız deneyip aceleyle alıp çıktık) Eve gelip çorapla denedikten sonra yine büyük olduğunu anlayınca iadeye karar verdik..twin Nickli Üyeden Alıntı
Ben converse de 10,5 numara giyiyorum. 10 numara ayağımı sıkıyor 11 de biraz büyük geliyor. Söyledikleri yalan değilse eğer (10,5 numara yani 44,5 üretimden kaldırılmış sözde) Ne kadar doğru bilmiyorum...
+ üründe illa ki kusur olmasına gerek yok. Ben dışarıda giymedikten sonra değiştirme ya da iade hakkım zaten var. Ya da mağazada beğendiğim bir ürünü eve gidince beğenmemiş ve değiştirmek ya da iade etmek istemiş de olabilirim/olabilirsiniz.
Kısacası bu herifler hakkımız olan şeyi vermiyor. Çirkeflik yapıyor.
Yarın tüketici haklarına gidiyoruz. Gelişmelerden haberdar edeceğim.
Dostum, yıllardır elektronik perakendeciliği yapıyorum bende mağazacıyım. Sana yaptıkları tavır gibi bir dünya yok için rahat olsun hiç stres etme. Parasında pulunda değilsin anlıyorum yaptıklarının yanlış olduğunu göstermek ve sadece maduriyetini gidermek istiyorsun. Şikayetvar - Ana Sayfa a gir. Onu yapan kasa personelinden, onların başındaki yetkiliye kadar hepsinin ismini vererek tarih saat kullanarak tüm herşeyi yaz. Gör bak nasıl arıyorlar geriye. Bunun dışında zaten sende yazmışsın, tüketici hakem heyetine başvurabilirsin. Onu bizde kullanıyoruz müşterilere ama art niyetli olanlara. Örnek pc yi satıyorum adam kullanmış kullanmış üzerinden neler gelmiş geçmiş kutusunu atmış ben bunu iade edicem diyor. O kadar zorda kalınmadıkça o cümle kurulmaz. Senin adına üzüldüm ama onu yapan personelin adına dahada üzüldüm ki hala egolarınla savaşmayı öğrenememiş. Müşterilere ters yaparak kendini tatmin etmeye çalışıyor ama bilmiyor ki onun gibi kurumsal firmalarda bu tarz şikayetler onu ekmeğinden bile edebilir. Başka aklına takılan bişey olursa seve seve cevaplarım. Bir satıcı olduğum kadar bende kullanıcıyım, hakkını kesinlikle bırakma. O kadar uğraştan sonra suratına tükürmedende o mağazadan çıkma..
bankaya dilekce yazıcak ürünü iade alıcak bankada senin paranı iade edicek bosuna zorluk cıkartmıslar hakkınız arayın
www.vava.cars
Lapiztes mk7R
Cepten giriyorum tam konudaki yazilari okumadim ama
O nasil pos cihaziymis iade olmuyormus
En kotu bi talimat yazarlar bankaya 1 haftaya iade olur paraniz
Aldiginiz yer esnaflikla uzaktan yakindan alakasi olmayan kisilermis
Gerekli heryere sikayette bulunun ozellikle bayisi olduklari firmaya
Normal sartlarda ayakkabida nasil bilmiyorum ama
Bizim elektronik icin gecerli magazadan gorup aldiginiz birseyi degistirme iade hakkiniz yok ariza ayip durumlari haric buna ragmen hersey bizim insiyatifimizde
psn&Live id: onursumer
135
├┼┼╕
246R
İade edemezSiniz cunku pos cihazindan gunsonu alınıyor ve fiş kesiyorlar değiştirmek hakkınız ama kredi kartlı alışverişlerde ertesi gün para iadesi hiçbir işyerinde yoktur
STİ
Bilmediginiz bir kac birsey var. Sorgusuz sualsiz iade hakki sadece kapidan satislarda var oda 7 gun icerisinde kapidan satisi kim yapar e-ticaret siteleri ve kapiya gelip urun satan pazarlamacilar. Gelelİm magazalardaki olaya kanun derki bir urunnu ayipli ise 30 gun icerisnde urun iade edebilirsiniz degisim yapabilirsiniz yada tamirini isteyebilirsiniz. Genelde buyuk marka ve firmalar musteri memnuyeti adi altinda kullanilmayan urunu iade alirlar ama musteri memnuyeti adina. Kisaca kullanilmamis urunu ben istemiyorun iade edicem deginizde firma almam derse kanunen haklidir. K.kredi karti olayida ayni gun degilse sadece banka kanali ile iade olur ver parasni diyemezsn maliye ve muhasebe acisindan
yanlış bilgi
ben surekli yapıyorum 5 ay sonra bile sorunsuz iade olabilir
ama bankadan bankaya veya anlaşmalara gore değişir bu olay
evet bende bundan bahsediyordum mağazadan alınan hiçbir üründe keyfi iade yoktur
ama şoyle bişey olabilir numarası olmamıştır değişim yapabilirsiniz
iade yapma hakkı tamamen insiyatif
psn&Live id: onursumer
135
├┼┼╕
246R
@ KSK VTEC ve onursumer'e katılıyorum.
aynen dediği gibi,
giyim konusunda pek bilgim yok , ama tüketici haklarına göre
kapıdan veya internet satışlarında 15gün içinde iade şansınız var.
görerek ve mağazadan yaptığınız alışverişlerde bu durum yok.
biraz firmanın ve satıcının insiyatifine kalmış bir mevzu.
Serdar TURGUT
pos cihazı üzerinde (gün sonu alınmamışsa) aynı gün içerisinde iptal, daha sonraki günlerde ise iade menüsü ile işlem yapılır.
burakla telefonda konuşurken aslında en önemli noktayı burada belirtmediğini fark ettim; aslında firma ayıplı hizmette bulunmuş. kısaca satın almış olduğu ayakkabının 10 ve 11 numarası olduğu ve kendisine 10.5 numara gerektiğini satıcıya belirtmesine rağmen satıcı tarafından sorumluluk kabul edilerek ürünün satılmış olduğu, 11 numara ayakkabıyı 10.5 ile değiştirmek üzere mağazaya gittiğinde istenilen ürünün tedarik edilemeyeceği bilgisi verildiğinde iade istediğini belirtmiştir.
converse müşteri hizmetleri ile telefonda görüşerek ürünün iade edilebileceği bilgisi verildikten sonra, mağazanın kdv vs gibi ücretler talep edilmek suretiyle iade alınabileceği cevabının verilmesi de, mağazanın yapmaya çalıştığı uygulamanın kanuna aykırı olduğu açık şekilde görülmekte.
TKETCNN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
yuh lan yeri geliyo 2 yıllık ürün değiştirip 6 aylık ürün iade aldım
bence sizin onlara taktığınız gibi onlarda size takmış işi yokuşa sürüyolar... en uyuz olduğum şeydir şu bayilik işleri adamlar ikine göre iş yapıyolar firmadan habersiz. olası bi şikayettede bi ayakkabıyla batmayızya düşüncesi en son iade alırız olur biter hepsi bu
Üzülerek söylüyorum ki bu şehir de tüketicileri koruma diye bir şey yokmuş. Bunu anladım.
Çukurova kaymakamlığına gidip sözde tüketicileri koruma derneğine durumu izah ettim ama karşımda öyle insanlar vardı ki anlatsam inanmazsınız yani.
Yazılı olarak, sözlü olarak da anlatmak yetmez. Gidip görmeniz lazım o derece.
Birincisi; Her ne konu olursa olsun biraz anlayışlı olup, tüketiciden yana olan tavırlarını az da olsa belli etmeleri gerekirdi.
İnsanın Önce yaptığı işe saygı duyması lazım sonra da gelen insanlara saygılı olması lazım. Orada duran insanların tavır ve yaklaşımları hiç hoşuma gitmedi inanın.
Sinirli olduğumdan tüketici haklarındaki insanları eleştirip, laf saymıyorum. Yaşadığım olayı dile getiriyorum sadece. Bana nasıl yardımcı olmadıklarını söylüyorum. O kadar rahatlar o kadar umursamaz tavırları var ki görmeniz lazımdı.. Sizin canınızı yakan ya da sizi üzen insanlara haddini bildirmek, cezalandırmak için resmi kurumlara şikayete gidiyorsunuz fakat bu sefer oradakiler sizin canınızı daha beter sıkıyor.
Onlara göre "sadece uzaktan alınan yani internetten alınan ürünlerin 1 hafta içerisinde iade edilebilme gibi bir durumu varmış". Onun dışında iade hakkı yokmuş ürünü görerek aldığımız için.
E adam beni kandırdı diyorum, her türlü konuda yardımcı olacağını sözlü olarak garantisini verdi. Gelin biz nasılsa hep buradayız dedi diyorum. Bu sefer de bana; yazılı evrak var mı? nereden bileyim bunları konuştuğunuzu diyor.
Dedim ki; siz iyimi siniz? ben alışveriş yaptığım insanlarla aramda geçen diyaloğu ses kaydı mı yapmam gerekiyordu yoksa inandırıcılık açısından worde yazıp çıktı mı almam gerekiyordu.
Masa başına oturup, Şikayet dilekçenizi almamak için her türlü şeyi söyleyip, sizi caydırmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Ben aynı konu da tartışıp olayı tekrarlayınca bu sefer de triplere girdiler.
Biraz tepki gösterdim. Siz benden yana mısınız yoksa onlardan yana masınız diye. Onlarında cevabı; Tarafsızız demek oldu. Gerçi onlarında beni çok sevdiği söylenemez ama yine de bu şekil de davranmaları hiç hoş değil.
Bu tarz insanlar; tüketiciler mağdur edilmesin, hakları yenilmesin, işlerini kolaylaştıralım, verdikleri para/emek boşa gitmesin diye uğraşmıyorlar. Bu insanlar günü kurtarmanın derdindeler... {Nokta}
Bu arada Sıcakların çarpmasıyla son 2 günü halsiz ve bitkin bir halde geçirdim. Ayakkabının canı cehenneme dedim. Hastalanmaktan son anda kurtuldum.
@Murat la tekrar konuştuk vs. şu durum da yapılacak çok da fazla bir şey görünmediğini anlamış vaziyetteyim. Tüketicileri koruma derneği bile bizden yana değil. Ben daha neyin mücadelesini vereceğim. Ya da kimi kime şikayet edeceğim?
Bu olay bana ve bu yazıyı okuyanlara ders olsun. Böyle bir iş başınıza geldiğinde tüketici hakları bile sizden yana olmuyor. Gerisini siz düşünün…
Gerçi ürünü satan ADAMDAN , ADAMA FARK VAR. BİZ ADAM OLMAYANINDAN ALDIK, BİLEMEDİK YANLIŞ YAPTIK…
gerçekten çok kötü bir durum hakkınızı ararken bide haksız durumda gibi saçma sapan davranmaları hele şu 5o derece sıcaklıkta markete gidemıyorum.Siz yine iyi uğraşmışsınız geçmiş olsun
Dikkatimi çeken bir şey var..
Sen;
"E adam beni kandırdı diyorum, her türlü konuda yardımcı olacağını sözlü olarak garantisini verdi. Gelin biz nasılsa hep buradayız dedi diyorum. "
Sözünün söylendiğini savunarak hak talep ediyorsun.
Malı satın aldığın adam;
"Ben böyle birşey söylemedim" dese..
Hakem, hakim ya da karar verici konumundaki kişi kime hak verecek? Sen tüketicisin diye her zaman doğru söylediğinin ve söyleyeceğinin garantisi malesef yok. Adamların belge istemesini bu şekilde düşünürsen mantıklı olduğunu anlayabilirsin. Netice itibarı ile bu konu sana ders olmuş oldu.. Söz uçar, yazı kalır.. İleride hak talep edeceğini düşündüğün her konuda yazılı belge al..
Ayrıca 1-2 arkadaş da tüketici heyetinin söylediğini, yani mağazadan alının ürünün iadesinin kanunen mümkün olmadığını belirtmiş. Eğer kanunen böyle bir hakkın yoksa ( kanunu kendim incelemedim, net bilgim yok.. Maddesine bakmak lazım ) boş ve haksız yere sinirlenip konu açmışsın demektir.
Can sıkıcı bir durum ancak daha haftasonu baya bilinen bir markadan ayakkabı aldım ve tamda bu muhabbete benzer birşey oldu. Bir bayan ve eşi geldi, işte 1 saat giydim ayagıma oturmadı çok sıkıyor ayağıma uygun değil vs. , ben ayakkabı denerrken gezindiler biraz sonra biz iade etmek istiyoruz dediler. Elemanda peki efendim diyip çıkardı hediye çeki yazdı bunlara. Sonra kadında adamda biz nakit istiyoruz bu ayakkabı yada başka ayakkabıyı değil vs. dedikten sonra dükkan sahibi faturayı gösterdi. Altındada geri iadelerde para verilmemekte hediye çeki yazılmaktaymış. Benim aldığım faturadada bu yazıyordu ve ayrıca adamla tartışmalar sonucunda dükkan sahibi, internetten ve kapıdan yapılan satışlarda nakit karşılığı iade edildiğini, ve bu tarz dükkandan alınan ürünlerde geri iadenin yapılmadığını söylediler. Benimde garibime gitti ama belkide yasada bu şekilde bir madde,kloz olabilir çünkü kskvtec te ayakkabıcı ve oda aynısını yazmış birebir. Bence kesin yasa ile alakalı, muhtemeln hijyen ile alakalı olabilir...
aynı şeyi teknosa da yapar..
nakit vermez
hediye çeki ya da değerinde bir ürün..
Şu an 1 kullanıcı var. (0 üye ve 1 konuk)
Yetkileriniz
Alıntı