D&R Saygısızlığı, Özensizliği !!!!!!

[imprezaWRC]

29.11.2018 tarihinde www.dr.com.tr'den Clementoni My Robot sipariş verdim. 2 Aralık 2018 Pazar günü kargoyu teslim ettiler ve aynı gün oğlumun heyecanından paketi hemen açmıştık ve kitapçığa bakarak montajına başlamışdık. 1-2 parçayı monte ettikten sonra baktık ki pil haznesi kutuda yok, hemen müşteri hizmetlerini aradık kendimizce iş uzamadan da çözüm önerisinde bulunduk.

Dedik ki gidelim en yakın D&R'dan aynı ürünü değiştirelim. Yok olmaz, perakende mağaza ile internet mağazası arasında fark varmış, onun prosedürü öyle değilmiş. Peki ne yapacağız, ürünü bize gönderin biz inceleyip size geri dönelim dediler. Kargo pazar günü gelince bizde haliyle ertesi gün anlaşmalı oldukları kargoya ürünü verdik. Telefonda da, biz ürünün montajına başlar başlamaz parçanın eksik olduğunu fark ettik o nedenle de demonte ederek parçaları kutuya koyacağız sorun olur mu dedik, hayır olmaz dediler.

6 Aralık 2018'de cep telefonuma masaj gönderdiler, aldık ürünü inceliyoruz yazmışlar. 20 Aralık 2018 tarihine kadar hiçbir bilgilendirme olmayınca bizde ürünün ücretini karta iade edin dedik ve bugün öğlen eşim beni aradı, bizim ürün alttaki fotoğraflarda göreceğiniz şekilde gayet özensiz bir şekilde içine de eksik parçayı ekleyerek getirmişler.

Hani bu firma büyük firmaydı, hani iyidi. Eksik parçalı ürün bu şekilde mi paketlenip gönderilir. Yoksa firma büyüklüğünü gösterip yeni hiç açılmamış ürün mü gönderir. Neredeyse 1 aydır ya sabır modunda haber bekliyoruz anca dün karta iade edin denilince eksik parça kutuya konulup aynen göndermişler. Hangi parçanın bilmiyorum ama bir parçanın kablosu kutunun dışına çıkmış, kutunun içi zaten çarşamba pazarına dönmüş.
Parçaları kutuya eksik koyan ben değilim, yardımcı olun diyorsun anca geri gönder diyor. Biz gidelim mağazadan değişim yapalım diyoruz hem yokuş yapıyorlar hem kabul etseler arada 40-50 TL fark çıkıyor.

Adı sanı bilinmeyen veya az bilinen bir yerden mecburen n11 ile alışveriş yaptmıştım adamlar 2 tane oyuncak araba için kaç kere arayıp, kargo geldi mi diye sormuşlardı.

Koskoca D&R'ın da yaptığı saygısızlıktır başkada birşey değildir. Telefonlara da cevap vermedikleri için artık buraya yazıp afişe etmek istedim.

Kutu aynen böyle geri gelmiş. (Fotorğafları eşim çekip gönderdi)





Bu eksik olan parçaydı.

[ufuksaracci]

D&R geçtiğimiz nisan ayında el değiştirdi, ben artık alışveriş yapmıyorum. Hatta çevredekilerde alışverişi kesti.

[imprezaWRC]

D&R geçtiğimiz nisan ayında el değiştirdi, ben artık alışveriş yapmıyorum. Hatta çevredekilerde alışverişi kesti.

Nasıl ya, benim haberim yok. Kim aldı?

[ufuksaracci]

Nasıl ya, benim haberim yok. Kim aldı?

Turkuaz Medya. Yakında sattıkları ürünlere de yansır kendi fikirleri, önce stokları bitirsinler.

[rebelh]

d&r satıldı
kapının önünden bile geçmeye gerek yok

[kelalper]

açıp tamir edip biraz oynayıp demonte edip geri yollamışlar işte.

[Ormanci]

D&R'la hiçbir şekilde internet üzerinden alışveriş yapmamak lazım. Ne stok bilgisi söylüyor ne de ne zaman kargoya verileceğini falan söylüyor.

En dandik firma bile bugün GG'de, N11'de bugün kargo yarın kargo diye yazıyor, bilgi veriyor. Stokta olup olmadığını bile görememek ne demek ya? Hangi devirdeyiz?

Eğer üründe problem yoksa hiç uğraşma bu gerizekalılarla, sorun varsa yine hiç uğraşmadan Tüketici Mahkemesi... Ama biraz uzun sürüyor diyorlar.

Aptallar, "al la al tamam" diye parçayı koyup göndermişler resmen.
Aslında eksik çıktığı için direkt olarak yenisi ile değiştirmeyi talep ediyorum deseydin keşke. Kutu açılmış edilmiş belli ki.

[Enes-x]

Neye el atsalar mındar ediyorlar

[uygarr]

YouTube

[BARR]

Üçkağıtçılar.

Satıldığını bilmiyordum bu arada, ekstra toprak atmışlar üzerine.

[imprezaWRC]

D&R'la hiçbir şekilde internet üzerinden alışveriş yapmamak lazım. Ne stok bilgisi söylüyor ne de ne zaman kargoya verileceğini falan söylüyor.

En dandik firma bile bugün GG'de, N11'de bugün kargo yarın kargo diye yazıyor, bilgi veriyor. Stokta olup olmadığını bile görememek ne demek ya? Hangi devirdeyiz?

Eğer üründe problem yoksa hiç uğraşma bu gerizekalılarla, sorun varsa yine hiç uğraşmadan Tüketici Mahkemesi... Ama biraz uzun sürüyor diyorlar.

Aptallar, "al la al tamam" diye parçayı koyup göndermişler resmen.
Aslında eksik çıktığı için direkt olarak yenisi ile değiştirmeyi talep ediyorum deseydin keşke. Kutu açılmış edilmiş belli ki.

Kutuyu ben açmadan eksik parçayı bilemem. Ama onların yapması gereken eksik parçayı benim gönderdiğim kutuya koymak yerine 0 km hiç açılmamış kutu göndermeleriydi.
Eşim diyorki, telefonda robot gibi konuşuyorlar ve hep aynı şeyi söylüyorlar. Bakacam şimdi, karta ücreti iade ettilerse aynen geri gönderirim, alın bunu ne yapıyorsanız yapın derim.
Bu saygısızlıklarından sonra bir daha alışveriş yapmam.

[_opeth]

D&R 'daki D Doğan'dan Demirörene geçti bir dediler TK olacak diye de markayı iç etmemek için aynı tabela ile devam ediyorlar.

[DOHC]

Bankanı ara, ben bu hizmeti satın almadım/alamadım de, paranı iade iste.
Ürünü de geri gönder eğer hala çalışmıyorsa ciğerim.

[TorqueTuning]

Tüpçü spec!

[HaKo]

bu tarz yerlerde mağazalardan alınan bu gibi ürünlerde tavsiyem mağazadan ziyade faturasıyla direk ithalatçısı ile veya imalatçısıyla iletişime geçin, çok daha hızlı dönüş alırsınız.

Bu tarz perakende zincirlerine tedarik sağlayan bir imalatçı olarak tavsiyemdir.

[Anıl E.]

Satıldığını bilmiyordum , kimin aldığını da öğrendikten sonra hepsiburada'dan kitap almaya devam

[997TT]

El degistirdi ve kime gectigini bulursan sasirmazsin...

[SpeedlinE™]

D&Rden kitap aldık sipariş verdikten 4 hafta sonunda geldi almayın bir şey sabrınızı sınıyorlar...

[Evrenoz]

Yeşil sermaye oldu artık D&R..

Robot almışsın ondan böyle olmuş. Papaz eriğini imam eriğine çeviren makina alaydın olmazdı böyle sorunlar.