Renault istinye mais servis deneyimi.

[AydinAkin]

İyi akşamlar, Merhaba uzun zamandır forumda konuları takip eder araştırır bazen yorum yapar forumda bulunurum yaşadığım bir olaydan bahsetmek istedim bana absürt geldi, değerli düşünceleriniz ve tecrübeleriniz benim için önemli. Sadece yetkili servis tercih etmeme rağmen son servis maceramdan bahsetmek istedim, istinye mais.

Alttaki görsel sivas ofllazlar, bu temizlikte aracımı 90 bin bakımı için teslim ettim, bu temizlikteki aracı yıkayıp kurulamadan lekeli teslim etmişlerdi, (2 servis arası 2 ay var)

[IMG][/IMG]

Bu arada aracın kozmetiğine ciddi anlamda takık birisiyim, ön yıkama ph nötr ıvır zıvır cilası ilacı bakımı her şeyi bilinçli bir şekilde araştırır kullanırım, renginden dolayıda cila wax uygulamayı severim. Aracıma son boya koruma pasta işleminide profesyonel olarak eylül sonunda uygulama yaptırdım,




her şey buraya kadar okey, Renault maisde aracın aynasını kırdıkları ıcın serviste ayna değişimini yaptırmak istedik, ben 24 günlük görevdeyken araç 1 kere bile yıkanmadı ve yıkamaya verilmedi. Serviste aracın aynası değiştikten sonra sadece katlanır ayna otomatiğine 8bin küsür ödeme yaptık aracı teslim ederken dışarda yağmur çamur varken tekrar aracı yıkamışlar bu servis deneyiminde ben yoktum, aracı teslim ederken servisimizden memnun kaldığınızı aldığınız hizmeti lütfen değerlendirip 5 puan yorum yaparsanız seviniriz gibi yaklaşımda bulunulmuş.. görevden geldiğim gibi yıkamaya verdim aracı ve karşılaştığım manzara





Sadece sinirden kaputun resmini çekebildim aracın tamamı fırça çiziği maalesef,

Renault istinye mais, ilgililenen hanfendiye bu resimleri iletttik aracı fırçayla mı tel fırçaylamı yıkadınız diye sorduk aracın serviste yıkanıp çizildiğini söyledik, ben telafi edelim gelin uygulama yapalım demelerini beklemiyordum ama gösterdikleri tepki çok komikti aracı yoğun ışık altında baktığınızda çiziklerini görebilirsiniz bizlerin yaptığını nasıl anladınız gibi komik yaklaşımlarda bulundular, kendisine aracın neresinde çizik var neresinde kılcal çizik olduğunu bildiğimi ve aracın sadece maiste yıkandığını mais öncesi resimlerininin olduğunu işi mahkemeye taşıdığımda kamera kayıtlarından fırçayla yıkadığınızı tespit edebiliriz dedim ondan sonra konuyu araştırıp detaylı sizlere dönecem dediler bir servisin yaklaşımı bu şekilde olmamalı diye düşünüyorum göz göre göre fırçayla araç yıkayıp bu hale getirdikten sonra pişkin pişkin konuşabiliyorlar benim mi başıma geliyor bilmiyorum ama 4 tane yetkili servis değiştirdim memnun kalamadım artık yetkiliyi tercih etmeyecem.

[MertSerhanÖ.]

Tüm yetkili servisler pişmanlıktır.Çok geçmiş olsun.

[ruudvan]

gecmıs olsun. hanfendıye kılcal cızıgı anlatman cok zor. deli olursun anlatırken. genelde bı yere arac bırakıcaksam yıkamayın derim. gerekırse kirli kalsın.

[yyk]

gecmıs olsun. hanfendıye kılcal cızıgı anlatman cok zor. deli olursun anlatırken. genelde bı yere arac bırakıcaksam yıkamayın derim. gerekırse kirli kalsın.

abi size katılıyorum ben herhangi bir yıkamada dahi aracımı yıkatmam bırakın servisi geçmiş olsun bu arada

[CenkB]

Sadece hanımefendiye değil takıntılı olmayan insana anlatamazsın kılcal çiziği. Renault mais ile direkt iletişime geçin bence. Oradan iletişime geçildiğinde işlemler çok daha hızlı ilerliyor.
Mail atabilir veya müşteri hizmetleri numarasından arayabilirsiniz.

[Yarbay]

yanlız şimdiye kadar gördüğüm en güzel/temiz araçlardan biriymiş sizin araç helal olsun hocam gerçekten aracı alınacak birisiymişsiniz umarım harelenmeler çözülür konuda istediğiniz gibi sonuçlanır.

[mirafiori]

Servis her yönden pişmanlıktır. Hem maddi hem manevi, garanti işi olmasa bizim düşüncelerdeki kimse uğramaz bile. Servisten pek birşey çıkacağını düşünmüyorum indirim v.s en fazla. Zaten uygulama yapalım falan derlerse oradan uzaklaşacağınızdan eminim.
Aracı servise verirken aracın belli yerlerine yıkamayınız diye uyarı yazıları koymanızı tavsiye ederim.

[aposport]

Ben Bravo mu yetkili servise bıraktığımda, iş emri kağıdının üstüne kocaman harflerle "Yıkama Yapılmayacak" şeklinde yazdırırdım. Bir sıkıntı yaşamadım bu zamana kadar ama size olan yaklaşımları hiç kurumsal olmamış.

[pirasa]

sizin durumunuz için üzüldüm. bir şey sormak istiyorum mesela bu titizliğiniz sizin olmayan araçlar içinde geçerli mi? mesela ben 2 ayda bir araba yıkarım onunda lekeleri çıksın diye yıkamada kenarda duran fırçayla bastıra bastıra yıkarım genelde boyası çizik içinde olur. azıcık titiz olan herkes milli serveti çarçur ediyormuşum gibi taşlıyor beni. geçmiş olsun tekrardan

[ardicli2000]

gecmıs olsun. hanfendıye kılcal cızıgı anlatman cok zor. deli olursun anlatırken. genelde bı yere arac bırakıcaksam yıkamayın derim. gerekırse kirli kalsın.

Sen aynaya baktığında neren kırışmış, hangi saç telin beyazlamış biliyorsan ben de arabama baktığımda neresi çizilmiş neresi bozulmuş biliyorum diyeceksiniz. kalacak öyle.

valla aracın ilk fotosundan 0 sandım. O derece temiz maşallah. Sinirlerim yükseldi benim de. İnş temizinden çözülür.

[OnurG]

Öncelikle geçmiş olsun. Bu durumda olsa bende sinirlenirdim kozmetiği güzel olan aracın içinden geçmişler. Bu kadar takıntılı olduğunuz halde keşke aracım yıkanmasın diye kendilerine iletseydiniz hiç ellemeselerdi.

Bu durumu çalışan arkadaşlar standart olduğu için her araç servisten çıktıktan sonra yıkamaya çekilir, çünkü artık geri dönüşlere distribütör ona göre prim vs. gönderiyor bayilere. Memnuniyet oldukça önemli bi noktada otomobil sektöründe.

Herkes bizim gibi araçlarını önemsemiyor, adam gelişi güzel yıkansa da olur yeter ki temiz olsun dediği için çoğu müşteri memnun oluyor.

Haliyle sirkülasyonun çok olduğu ve zamanın kısıtlı olduğu bu sektörde gelişi güzel yıkanıyor. Çünkü müşteriler premium bir yıkama değil, temiz olsun yeterli bana diye düşündüğü için.

Kendim bir servis danışmanı olarak söylüyorum bunları, bakıma gelen müşterilerim bazıları ben sormadan kendileri araçta seramik var, araçta ppf var yıkanmasın vs. diyor. İçerisine araç yıkanmasın ppf var diye not bırakan bile oluyor.

[serkansozen]

Öncelikle geçmiş olsun, servisler maalesef pişmanlık yine hiç şaşırtmadılar..
Evet belki siz bu konuda çok hassassınız, ama bu araç kiralık dahi olsa kimsenin kabul edebileceği ölçüde değil.
Tek yapılabilecek ısrarla aracınızın yıkanmamasını tembih etmek olabilirdi.
Resmen ince zımpara geçmişler. Çok üzücü.

[drago]

Aracın maşallahı varmış cidden.

Üzülmeyin, yetkili servise araba yıkatılmayacağını siz de tecrübe etmiş oldunuz.

Benim tecrübem daha sinirleri zıplatan cinstendi; araç kamerasından ne yapmışlar diye izlerken, yıkamacıların arabanın içinde dazır dazır salmalarını dinlemiştim.

Videosunu atmam, cevap hakkıyla vs uğraşamam ama o videoları bana sat diyen arkadaşlarım var o derece

Marka Renault değildi bu arada

[Mutu]

Ben servisten arabamı yıkama yaptırmadan alıyorum. Çok bakımlı çiziksiz bir boya kondisyonu olduğu için değil ama kendim daha özenerek yıkadığımı düşünüyorum. Not olarak bunu ve cam silecek suyunu hep belirtirim değiştirilmesin ve yıkanmasın araç diye.

[Ormanci]

"Yetkili" denen servislerde neyi düzgün yapıyorlar ki yıkamayı yapsınlar
İşini güzel yapan, düzgün yapanları tenzih edeceğim de, %1 falandır herhalde.

[Schumi]

Servise teslim ederken kesinlikle yıkanmasın diyordum. Ön camına not düşüyorlardı yıkama yapılmayacak diye. Aksi halde nasıl yıkadıklarını gördüğüm için bunu istiyordum. Yoksa ben sizin 10'da biriniz kadar bile takıntılı değilim. Ama servisler berbat yıkıyor.

[pirasa]

bide merak ettiğim bu adamlar sıfır arabaları da showrooma koymadan önce yıkamıyorlar mı. onlar niye çizilmiyor

[AydinAkin]

Artık kendileri bilirler ben çok tatlı bir dille usluplarının ve yaklaşımlarının hatalı olduğunu söyledim tepkileri gerçekten çok komik direkt suçlu psikoloji ile savunmaya geçtiler, müşteri kaybettiler araba taşa değse servise götürüyorduk

[AydinAkin]

Çok teşekkür ederim içide dışıda bakımınıda kusursuz yapmaya özen gösteriyoruz