Atm para sıkışması sorunu

[909]

Bugün benimde başıma çok komik bir olay geldi
Biraz ortalarından yırtık olan 50 usd parayı teb atm'sine yatırdım.
Parayı iade etti ama yarım bende iade ettiği yarım parayı da cihazın içine attım.
Şikayet oluşturdum bakalım 4 gün içinde çözülecek miş.

[AhmetKadir]

Ziraat bankamatigi bana sahte 100lira verdi ya daha nolsun

[kunteper]

Konuyu acan arkadasa gecmis olsun, muhtemelen o gun tirnakcilik yapilmis o ATMden, o yuzden meblagi tam yatirmamislar. Bu durum soyle :

Ornegin siz 100TL yatirdiniz, hata aldi atm, bu parayi direk musteri parasi kutusuna koyar, kutuda var 100TL.

2. musteri geldi para cekecek, 100TL para cekti, kapak acildi, 100TLnin 40TLsine tirnak atti aldi gitti, geriye kalan 60 TLyi makine yutup musteri kutusuna koyar, kutuda var 160TL.

Problem de su esnada olusuyor. bazi eski model ATMler paranin musteri kutusuna aktarilmasi sirasinda parayi sayamiyor. Kutudaki paranin kime ait oldugu tam olarak saptanamiyor bu yuzden de.

[2jz]

ATM recycling değilse, yani diğer insanların yatırdığı parayı para çekmek isteyenlere geri vermiyorsa zaten çıkmama ihtimali yok. Recycling olsa bile her banknot detaylı olarak loglanıyor, atm'de her bastığınız tuş bile loglanıyor, sanırsam şifre hariç, ya da o gizli olarak loglanıyor olabilir. Recycling değilse yatırılan tüm para bir haznede tutuluyor, kasa sayımında az çok çıkması lazım. Kamera kayıtları uzun süreli olarak tutuluyor diye biliyorum, çünkü herhangi bir sahtekarlık ve benzeri olayda hem yasal olarak hem bankanın tespit etmesi için gerekli diye biliyorum net süreyi bilmemekle beraber.
Vakıfbank'ın atm'lere niye bu kadar sövdünüz yav, bir de bu isteklerinizi şikayetlerinizi kayıt oluşturup bildirin bankalara ki geri bildirim olsun, müşteri şikayetleri ciddiye alınıyor her bankada.
Özetle bence tekrar kayıt oluşturun incelesinler bir daha. Çok nadiren olsa da olabiliyor böyle şeyler.

Aynen bu şekilde. Paranın çıkmama ihtimali yok. Tüm loglar tutulur. Hatta ileriki dönemde şifre giriş hızının bile yapay zekaya öğretilmesi söz konusu.

Atm yada veznede para eksik yada fazlayda tüm işlemler kontrol edilir. Hesap kapanmadan kimse olduğu yerden ayrılmaz.

Sizin iş neden uzadı anlamadım. Kameralar incelensin muhtemelen başka bir durum söz konusudur

[ERK_RS]

3-4 ay önce Garanti atm’sinde 7,800 usd sıkıştı.
Atm kartı verdi ve ekran dondu.
Özellikle şube atmsi tercih etmiştim zaten ve iki kişiydik,
Birimiz atm başında bekledi, ben de bankaya girerek durumu izah ettim.
Kayıt oluşturalım; akşam sayım yapılsın falan dediler. Bende kabul etmedim. Çok acil ihtiyacım var, hemen kullanmam gerekiyor sonuç olarak 40 bin lira yapıyor bırakıp gidemem dedim.
Sonra saolsun bir yetkili atmyi açtı ve giriş haznesinde bütün parayı buldu ve tutanak ile trslim ettiler.

[Emre911]

Arkadaşıma harçlık yolluyodum ziraatten. Onlarda da kartsız işlem havale parası istiyor kendim teknik geliştirdim kartsızdan hesabıma para yatır diyip çocuğun bilgilerini giriyorum telefonuna mesaj geliyor bana söylüyor falan çocuk kendi hesabına kendi yatırmış gibi bu şekilde her ay yolluyorum.

Bi keresinde parayı soktum cep şifresini girdim ekranım tam ortasına mouse imleci geldi baktım bi melül melül noluyok demeden görüntü gitti üfürdüm biraz kendine geldi ama ana menüye döndü hoşgeldiniz falan diyor. s*kerim hoşgeldinini 500 lira içinde duruyor. feryat figan aradım ziraati 2 kovboy güvenlik bide dayı geldi 2 saat laf anlattım havale ücreti kesmesin diye ben evet bu moku yedim diye. Ikına ıkına çözdüler

[VTec_king]

biraz önce yapıkredi atm sinden para çektim,parayı bildiğin kustu dışarı,sonra ekranda para verme işlemini şu an gerçekleştiremiyorum dedi arıza verdi ,ben parayı almış bulundum bakalım ne olacak

[ahmet3425]

kurumsal dolandırıcılar ''bankalar'' gecmis olsun cozulur illaki de ya tutarsa yapıyorlar boyle bazen.

[dj ugurcan]

elimden geldiğince banka sınırları içerisinde yer alan atm leri tercih ediyorum ki bu türk yaşanılacak bir olumsuzlukta sabah hemen müdahale edebilmek için. sadece böyle ufak meblağlar da değil bir anda 70 bin tl yi akşam vakti atm den yatırdığımı bilirim çok şükür bir problem yaşamadım bu güne kadar

[darkred]

Konunun nasıl etkisinde kaldıysam bugün ATM'de işlem yaparken kameraya doğru paraları sayıp öyle işleme devam ettim

[909]

Bugün benimde başıma çok komik bir olay geldi
Biraz ortalarından yırtık olan 50 usd parayı teb atm'sine yatırdım.
Parayı iade etti ama yarım bende iade ettiği yarım parayı da cihazın içine attım.
Şikayet oluşturdum bakalım 4 gün içinde çözülecek miş.

İlk iş gününde para hesaba yatırıldı.

[brs852]

İlk iş gününde para hesaba yatırıldı.

14-15 gün sonunda parça parça hesabıma yatırıldı bundan sonra kesinlikle şube atmlerini yercih edeceğim.

[NakkaSss]

Benim de başıma geldi. 6bin tl yatırıyordum garanti atm'sine sonra birden sistem saçmaladı paranın bir kısmını dışarı verdi bir kısmını da yuttu. saydığımda elimde 1400tl vardı kalanını yutmuş makine. Hemen garanti bankasını aradım anlattım durumu kalan tutar bilgisini de verdim. Akşam ATM' lerde yapılan sayımlardan sonra fazla çıkan paralar içinden verilecek dendi. Ertesi gün aradılar tutarı teyit etmek amacı ile. İçeride kalan kısım 4600' dü bana söyledikleri rakam ise 2100 dü. Dedim ne saçmalıyorsunuz siz kabul etmiyorum sayılı bir para bu dedim eminim o tutarın içeride olduğundan dedim. Tamam dediler tekrar kontrol edelim. Ertesi gün bir daha aradılar hamdi beyin teklifi bu sefer de 2600'dü tekrar kabul etmedim bir daha bakın dedim ama biz eminiz dediler, dedim ben daha eminim bir daha bakım dedim. Tamam dediler. Bu sefer son teklifleri de 3500'dü bunu hesabınıza geçiyoruz dediler. Hayır dedim anlaşılan o ki içeriden birisi benim parayı cepledi ben buradan bunu anlıyorum dedim. Yarın BDDK' ya suç duyurusunda bulunacağım konu hakkında dedim bilginiz olsun konuşmalarımızı da kayıt altına alıyorum dedim onları da sunacağım dedim. Ne bu sadaka verir gibi dedim. Siz kimin parasını kime vermiyorsunuz lan dedim. Sonra tekrar bir kontrol edelim bey efendi sakin olun dediler. 2 saat sonra da sistemde bir yanlışlık olduğunu ve bu konudan dolayı özürlerini iletip paranın tamamını tarafıma geçtiler. Maalesef TR' de işler böyle yürüyor siz siz olun saymadan para yatırmayın ATM' ye. Biraz sesinizi çıkarmasanız birileri paranın üzerine yatar.

[NakkaSss]

Bu arada kamera kayıtları ve sistem log'larını BDDK kurallarına bankalar 10 yıl süre ile saklamak zorundadır. Saklamadığı veya gösteremediği durumda direk suçlu kendisi sayılır.

[brs852]

Bu arada kamera kayıtları ve sistem log'larını BDDK kurallarına bankalar 10 yıl süre ile saklamak zorundadır. Saklamadığı veya gösteremediği durumda direk suçlu kendisi sayılır.

kamera kayıtları için konuştuk 60 gün saklıyoruz dediler savcılık kararıyla bakabilirsiniz dediler savcının karşısına da 80 lira için çıkılır mıydı bilemedim

[volume81]

Bu arada kamera kayıtları ve sistem log'larını BDDK kurallarına bankalar 10 yıl süre ile saklamak zorundadır. Saklamadığı veya gösteremediği durumda direk suçlu kendisi sayılır.

10 yıl kamera görüntüsünü yavaş saklasınlar

İşim ile ilgili bazı yerlere gidip data boyutlarına bakıyorum da 10 yıl aman yarabbi

[NakkaSss]

kamera kayıtları için konuştuk 60 gün saklıyoruz dediler savcılık kararıyla bakabilirsiniz dediler savcının karşısına da 80 lira için çıkılır mıydı bilemedim

E tabi 80 tl için uğraşılır mı orası size kalmış. Ama en azından telefonda uğraştırabildiğiniz kadar uğraştırın derim.

[NakkaSss]

10 yıl kamera görüntüsünü yavaş saklasınlar

İşim ile ilgili bazı yerlere gidip data boyutlarına bakıyorum da 10 yıl aman yarabbi

Pardon Log' lar 10 yıl tutuluyor. Kamera kayıtları ATM üzerinde minimum 2 ay tutulmak zorunda. Mevzuat bu şekilde.

[Hondafatih]

eğer o anda banka açıksa içeriye girip atmden şu kadar para yatırdım ama ekran kapandı geri iade alamadım dediğinizde atm ile ilgili kim sorumluysa güvenlik eşliğinde atmyi açıp atm kasasını sayıp geri fazla görünüyorsa geri iade ediyorlar