@exca-
iCloud hesaplarını kontrol et belki çakışma vardır. Aile paylaşımını kontrol edebilirsin, ev paylaşımı gibi bir şey var ona bakabilirsin. Buralardaki hesap çakışmalarından sorun çıkıyordur belki.
Olmazsa Apple'ın sitesinden yardım için iletişime geçmelerini talep edebilirsin. Hemen geri dönüş yapıyorlar.