Mersin MEGACHIPS rezilliği ve Maddi hasar

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Ben konudan ayri bir ornek vermek istiyorum ;
Peki madem herhangi bir sebep belirtmenize gerek yok; o zaman yarın media markt yada vatandan bi cep telefonu yada bilgisayar alın. 5 gun Sonra aldiginiz urunu begenmeyin, telefon acın ben bunu iade etmek istiyorum deyin. Paranizi direk telefonda hesabiniza isteyin, urunu goturmeyin.. olur mu tabiki olmaz. Yada urunu goturun, bakmicaklar mi acmis misiniz, kirmis misiniz diye? Guvenlik bandini actiginiz an direk yetkili servis sorumlu olmuyor mu? Arizasini duzeltiriz ama iade alamayiz bu saatten sonra demiyolar mi? Her urun icin bahsettiginiz iade kosullari gecerli olamıyor.
Gidin sifir araba alın, ertrsi gun iade edin. Edebilir misiniz :)
Haklisiniz bizi zora sokan web sitemizdeki yaziyi istedigi yere ceken musterilerimizdir :)
Zaten Bundan sonra ben bu konuda daha dikkatli olacagim :) Saglicakla kaın

---

Başından beri okuyorum bu konuyu. Yaptığınız benzetmeler ve şu an verdiğiniz örnekler ile sizin işinizin hiç ama hiç alakası yok kaldı ki verdiğiniz örnekteki o firmaların sattıkları eşyalarda ''her hangi bir memnuniyetsizlik'' ibaresi bulunmuyor. Bu ibareyi istediği yere çeken müşteriler değildir. Bu ibareyi koyan firma ya kendine çok güveniyordur yaptığı işin arkasındadır ya da gerçekten sırf sükse olsun diye yazmıştır nasılsa iade etmiyoruz kafasındadır. Şu anda da sizin yaptığınız sadece bahane uydurarak 600tl gibi bir rakamı iade etmemek. Defalarca söylendi ve okudum ama tekrar etmekte fayda var.. ya o ibare kalkacak ya da ''her hangi bir memnuniyetsizlik'' ilkesine uyarak para iadesini yapacaksınız. ''Her hangi'' nin kelime anlamını açıklamak gerekmiyor sanırım. Kişi-kurum-kuruluş size işlem yaptırdığı an sizin verdiğiniz bu hak ile ''her hangi bir memnuniyetsizlik''te iade alma hakkına sahiptir. Bu memnuniyetsizliğin sebebi sizin yazılımınızla alakalı olmayabilir fazla gelmiştir içi rahat olmamıştır pişman olmuştur bu kişi hür iradesine kalan bi durum ve bu hakkı veren sizin firmanız. Biz burada forum ahalisi olarak her konuda birbirimize bişey danıştığımızda ya da yardım istediğimizde bu konularda özellikle ''esnaf kişiler'' olsun para gerçekten önemli değil diye çok benzer cümleler kurarız. Şimdi sizin yaptığınız şey yüzünden firmayı karalamak olmaz.. Siz iade etmezsiniz başkası iade eder. Ama bu sektörde sayılı firmalardan iseniz sizin böyle bi hakkınız olmamalı. Firma kuralları ne ise yapılmalı. Sizin dediğiniz gibi vaad ettiğimiz güç, yakıt tasarrufu olmazsa iade yaparız kafası olmamalı..

Sitenizde begenmezsen iade yaziyordu, ben de senininkini begenmedim, baskasi ile anlastim, senin yazilimi sildirip ustune yazilim + turbi yaptirdim. gayette normal.

sadece iade istenicekse, baskasina yazilim yaptirtmadan once megachipste sildirilmesi gerekirdi diye dusunuyorum. Baskasi siliyorsa zaten, tum sorumluluk aliciya gecmistir. Ilk yaptigi yeri kafasinda silmis, dukkanin onunden gecmem kafasindadir.

Amma ben begenmedim, araba cok gidiyor, ya yaptirtdik bir heves ama benim araba cortlarmi gibi herhangi bir soru isareti olan insana da ayni muameleyi yapiyorsaniz uzulurum, tr deki bilinen , iyi denilen firmalardan birisiniz cunku

Etrafımda beni bilen iyi bilir elime geçen saçma sapan ne varsa satarak 10-15 bin tl lik model araç koleksiyonu kurdum kendime. Aksiyon kamerası sattığım oldu 100 tl ye adam %90 çekim kalitesini beğenmeyecek ki akşamına bu donuyor tuşları çalışmıyor diye bahane üretti sıfır cihaza kontrol etmeden geri aldım evde 2-3 saat kurcaladım 1 kere bile donmadı anlamıştım cihaza çamur atma sebebini yinede ismimi sağda solda birilerine karalamasın hak geçmesin diye en ufak terslik yapmadım. Şans o ki sınavmıdır bilmem aynı kamerayı başkasına 140 tl ye sattım Allah 100 tl den etti 140 tl kazandırdı. Demem o ki bugün 600 geri verirdiniz yarın 1200 kazanırdınız bu hareketiniz sayesinde ama şuan kaç bin tl zarardasınız bir hesaplayın isterseniz.

Son yazılan açıklamaların hepsi zaman kaybı. Elle tutulur hiçbir yanı yok.

*Adam 1 ay sonra konu açmış 20 gün sonra yazılımı sildirmiş.
- Müşteri siz hayır dedikten sonra belki fikir değiştirirler diye mi bekelemeliydi?

*Dükkanımızda mekanik serviste var.
- Sizin mekanik servisinizden hizmet almak zorunda mı?(Özellikle memnun kalmadığını düşündüğü bir servisten)

*Müşteri dükkandan ağzı kulaklarınad ayrıldı. Adam heves edip gelmiş. Yazılımınını yaptırmış işlerim çözüldü diye tabiki mutlu olacak. Ben daha yazılım yaptırmak için gelip yazılım sonrası derbeder halde arabasını alıp giden görmedim :D (Dükkanda üzülüp mutsuz edecek ne olabilir. Dialog tarzı veya araca zarar verilmesi. Bunlarda pek görülen şeyler değil)

*Hala ben 1 ay sonrada iade ettiğimde oldu diyorsunuz. O senin kişisel tercihin müşterilerinin memnuniyetini sağlar. Ama -10 gün içinde iade etmediğin para, firma politikanız. Herhangi bir bayinin bunu kendine düşüncesine göre değiştirmesi söz konusu olmamalı. M. Gazihan bir açıklama yapsın herkes firmanın görüşünü öğrensin. Yada siz yazın Gazihan bu politikayı böyle uygulamamızı söylüyor diye açıklama yapabilirsin.

*Suistimal etmek?
Sen web sitende reklamı yaparken koşulsuz yazıp reklam yapacaksın. Müşteri gelince vermiyoruz. Kimin kakası gelmiş kim kimi suistimal ediyor bir daha düşünmek lazım.

Son açıklamalarla beraber bence durumu toparlamak yerine daha çok battınız.

bundan önceki yaptığınız işlerin iyiliği bu işte yaptığınız yanlışı kapatmaz beyler.

adam parasını istiyor sitenizde beyanda var hemen iade diye.

arkadaşın parasını verin iş çözülsün

yaptığınız açıklamalar firmanızla hiç işi olmamış hatta olmayacak insanları bile hakkınızda olumsuz fikir sahibi ediyor.

Babam herzaman soyler
Verilen hak geri alinmaz

Arkadaşlar buraya konu acıldiktan sonra biz tamam iade edelim desek de zaten arkadaş çoktan yazılımımızı sildirmiş. Yani iade edilecek bi mal kalmamış ortada. O yüzden şu anda ne iade edilecek bi yazılım var ne de para..

Bu arac icin degil genel konusayim yanlis anlasilmasin; bi musterinin yazilimi iade edilecekse, araba is yerine gelir, dosyası okunur gönderilir. Dosya kontrol edilir, Yani bize ait mi degil mi diye, sonrasinda orjinal dosya merkezden gonderilir ve araca yüklenip parasi iade edilir.

Şu anki araç icin konusayım. Ben zaten basından beri arkadaşın niyeti halis degil, kötü niyetli demistim. Bundan dolayi ve daha once soyledigim diger sebeplerden dolayi iade almayacagimi belirtmistim. SU ANDA ARACTA MEGACHIPS YAZILIM YOKTUR. Dolayısiyla iade konuda da tamamen kapanmıştır.

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Tahhautler gerektigi sekilde her zaman yerine getirildi ve getirilmeye devam edilecektir. Her zaman iyi musteei ile karsilasilmiyor malesef.

---

Hangi taahütler?
Olay ortaya çıkınca web sitesinden kaldırılan taahütler mi?

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar buraya konu acıldiktan sonra biz tamam iade edelim desek de zaten arkadaş çoktan yazılımımızı sildirmiş. Yani iade edilecek bi mal kalmamış ortada. O yüzden şu anda ne iade edilecek bi yazılım var ne de para..

Bu arac icin degil genel konusayim yanlis anlasilmasin; bi musterinin yazilimi iade edilecekse, araba is yerine gelir, dosyası okunur gönderilir. Dosya kontrol edilir, Yani bize ait mi degil mi diye, sonrasinda orjinal dosya merkezden gonderilir ve araca yüklenip parasi iade edilir.

Şu anki araç icin konusayım. Ben zaten basından beri arkadaşın niyeti halis degil, kötü niyetli demistim. Bundan dolayi ve daha once soyledigim diger sebeplerden dolayi iade almayacagimi belirtmistim. SU ANDA ARACTA MEGACHIPS YAZILIM YOKTUR. Dolayısiyla iade konuda da tamamen kapanmıştır.

---

Bunu diyecektiniz zaten.
Araç gelince yazılım bizim değil diyip geri yollardınız
Nerede 10 gün "herhangi sebepten iade" hakkı?

megachips, büyük büyük laflar eden 600 liralık bir firmaymış demek. Çok iyi reklam yaptınız, aynen devam.

Her iki tarafta kendince haklı. 400 TL ya bile yazılım yapılırken ben yurtdışı kaynaklı araca özel programları tercih edip 700-750 tl yazılım ücreti ödüyordum. Benimkisine enayilik diyor bazıları. Lakin oem yazılıma dönmek ücretsiz ve tekrar aynı yazılımı attırmakta ücretsiz. Üstelik 1 ay koşulsuz şartsız ücret iadesi seçeneğide var. Ucuz etin yahnisi demeyeceğim yapılan işçiliğin içeriğini vs bilmiyorum. Ama bizim memlekette bu işler sıkıntılı. Geçmiş olsun her iki tarafada.

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar buraya konu acıldiktan sonra biz tamam iade edelim desek de zaten arkadaş çoktan yazılımımızı sildirmiş. Yani iade edilecek bi mal kalmamış ortada. O yüzden şu anda ne iade edilecek bi yazılım var ne de para..

Bu arac icin degil genel konusayim yanlis anlasilmasin; bi musterinin yazilimi iade edilecekse, araba is yerine gelir, dosyası okunur gönderilir. Dosya kontrol edilir, Yani bize ait mi degil mi diye, sonrasinda orjinal dosya merkezden gonderilir ve araca yüklenip parasi iade edilir.

Şu anki araç icin konusayım. Ben zaten basından beri arkadaşın niyeti halis degil, kötü niyetli demistim. Bundan dolayi ve daha once soyledigim diger sebeplerden dolayi iade almayacagimi belirtmistim. SU ANDA ARACTA MEGACHIPS YAZILIM YOKTUR. Dolayısiyla iade konuda da tamamen kapanmıştır.

---

Yasin Bey dünden beri yaptığınız açıklamalar gerçekten çok saçma, kusura bakmayın..
Size alıcı telefon etmiş siz arabanda ki sorunlar yazılım ile alakalı değil,bu sebepten iade olmaz, sen bu işten anlamıyorsun bir bilenle gel demişsiniz. Olay burada bitiyor zaten. Gerisinin önemi yok. Yok sonradan şunu öğrendik bunu öğrendik falan.
Bakın Web sitenizde kaldırılmadan önce şu yazıyordu: Test edebilirmiyim diye sorulmuş ve Megachipste cevaben şunu demiş:'' Size test etmeniz için 10 gün süre verilir. Bu süre içerisinde isterseniz iade edebilirsiniz''. Siz diyorsunuz ya yazdıklarımı okumuyormusunuz diye; büyük harflerle yazayım TEST etmekten bahsediliyor. Siz öyle bir şey yok diyorsunuz. Canım sıkıldı diyenin iadesini almam diyorsunuz. Daha önce başka bir örnekte verdiniz; adam yazılım yaptırıp akşam gazlamış ertesi gün gelmiş iade etmek istedi yapmadım dediniz. Bakın işte bu TEST'e giriyor. Aldığı ürünü nasıl test edecek insanlar. Rolantide gaz vererek mi?
Bence siz olayı anladığınız halde başka yerlere çekmeye çalışıyorsunuz sürekli. Cep telefonu iadesi falan değişik örnekler veriyorsunuz. Biz ise verdiğiniz taahütten bahsediyoruz. Hani şu sitenizden apar topar kaldırılan!.
Genel ülke nüfusunu da iyi çözmüşsünüz bu arada. Mağdur edebiyatı çok tutar bu ülkede. Bu forumda zaten Megachips sevilmez,sürekli taşlanır falan güzel taktik ama bu forum genel itibarıyla ülkenin geneline oranla daha bilinçli tüketicilerden oluşuyor. Sizin adınıza üzgünüm ne yaptığınız açıklamalar ne de insanların sizin markanıza taş atmak için yer arması maalesef benim gözümde bahanelerden öte geçemiyor.

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Sizin tercihinize saygi duyariz. Babelin şutuna kızıp da iade edeceginiz yerleri secmek en dogal hakkınız. Siz bu mantıkla tüm chiptuning firmalarini gezer, 5 kurus da para vermeden uzun sure yazilimli arac kullanabilirsiniz.

---

Sitede yazan "koşulsuz iade" ne demektir?
Koşulsuz kelimesinin TDK daki anlamı nedir? Senin algındaki anlamı nedir? Ya kelimenin anlamını bilmiyorsun ya da epey farklı anlıyorsun.

"Herhangi bir memnuniyetsizlik" sınırı nedir? Sadece senin vaat ettiklerinin gerçekleşmemesi midir herhangi kelimesinin anlamı

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar buraya konu acıldiktan sonra biz tamam iade edelim desek de zaten arkadaş çoktan yazılımımızı sildirmiş. Yani iade edilecek bi mal kalmamış ortada. O yüzden şu anda ne iade edilecek bi yazılım var ne de para..

---

bakın bu yazdığınıza siz ve taraftarınız dışında biz sade kimseden taraf olmayan insanlar inanmadı. iade edicek mal kalmadının peşine parayı da ilave etmişsn

adam gidip başkasına sildirdiyse sizi ek zamandan kurtarmış bide bu açıdan bakıp avantajınızı görün.

Iade etmeme sebebinizi anliyorum. Kismen de sizi hakli goruyorum. Emeginize haksizlik yapildigini ve art niyetli bir iade oldugunu dusunuyorsunuz. Iade yapsaydiniz 600tl ye bu forumda ve internette 10 numara reklaminizi yapacaktiniz. Simdi bircok kisinin gozunde urkulen bir esnaf oldunuz.
Gecen gun led ampul aldim. Sorun cikarsa getir aliriz dedi esnaf. Ampul calisiyordu ancak duzgun fasilada yanmiyordu. Sanirim led oldugu icin az elektrik cektiginden kaynakli. Goturdum sorun bu iade etmek istiyorum dedim. Yok iade alamam yok baska mal al. Cebinden cikacak 60tl gozunde buyudu. Bir daha kapisini calmam iceri girmem arkadaslarimi da sokmam. Degmezdi bence 600tl icin de.

Demekki neymiş, konu açılınca gel kardeşim yazılımı silelim paran iade deseydin, ne 600tl dan olacaktınız nede bu kadar kötü reklamınız olmayacaktı
iş işten geçti biz alacağımız mesajı aldık:icon_tup:

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Gerisi de önemli tabi. Bunlar telefonda olacak isler degil, gel kardesim konusalim dedik. Nasil bi iade bekliyosunuz siz? Telefondan sonra hesabina mi aktarilmaliydi? Kaldı ki yanimdan agzi kulaklarinda memnun ayrilan birinden bahsediyoruz. Duydugum kulagima gelen seylerin tamamini degerlendirerek konusuyorum, artniyetli davranış varsa ben kendimi enayi yerine koyduramam ki:) öyle iş mi olur?

Firmanın 6 yillik bayisiyim. 10 gun degil 1 ay sonra iadesini yaptigim musterim de var, firmadan iadesini almadan parasinin tamamini verdigim musterim de var. Gerektigi sekilde işimin her turlu arkasinda durdum ve dururum. Ama iade sebebi olarak musterinin kakasının gelmesini yada canım sıkıldı veya sebebi yok gibi seyleri de kabul edemeyiz.

---

işte bu bölüm yanlış tüketici haklarına göre bu durumlarda bile müşterinin iade talebi hakkı var

Konuyu açan arkadaş 28 Şubat 2018'de yazılım yaptırmış ve 05 Mart 2018'de yolda kaldığını, aynı gün içinde; yani hizmet alımın yapıldığı 5. gün içinde, araca yazılım atan bayiyi aradığını ve memnun kalmadığını, yazılımı eski hâline döndürüp ödediği paranın iadesini istemiş.

Öncelikle Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun ilgili maddeleri şu şekildedir:

Alıntı:

---

Cayma hakkı

(1) Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

(2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı

(1) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri

(1) Satıcı veya sağlayıcı, 14 üncü maddede yer alan sözleşmeler hariç olmak üzere, cayma süresi içerisinde sözleşmeye konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Bu yasağa rağmen tüketiciden herhangi bir bedel alınması durumunda, alınan bedel tüketiciye derhal iade edilir. Ayrıca tüketiciyi borç altına sokan her türlü belge tüketici yönünden geçersizdir.

---

Şu durumda mal/hizmet alımı yapan Corsa sahibi arkadaş yasal süresi içinde seni aramış. Cayma hakkını kullandığını HTS kayıtlarını çıkarttırıp, seni aradığını belgelemek suretiyle ve burada açtığı konu ile de kanıtlayabilir.

Senin sitende 10 gün içinde yazsa da yazmasa da, hizmet alıp MEMNUN KALMAYAN KONU SAHİBİ arkadaş YASAL SÜRESİ İÇİNDE sana bu durumu bildirmiş.

Senin bu saatten sonra yapman gereken şey; inatlaşmak yerine, üslup vs öne sürmek yerine, hemen seni aradığı gün aracını dükkanına çağırıp öncelikle aracı inceleyip, onarım vb yoluna gitmeyi teklif edip; kabul edilmemesi hâlinde ücret iadesini yapmaktı.

Müşteri YASAL SÜRESİ içinde herhangi bir sebep GÖSTERMEKSİZİN CAYMA HAKKINA sahiptir.

Ona bu hakkı sitenizde yazan madde değil; kanun veriyor.

Ek olarak; sitenizde de "10 gün" gibi iddialı bir ibare kullandıysanız eğer bayi/firma olarak, kanundan daha da etkin/hızlı bir şekilde müşterinin memnuniyetsizliğini gidermeyi taahhüt etmişsiniz demektir. Sırf bu sebepten ücret iadesi yine YAPILMAK ZORUNDA.

Sizi 5. günde; KANUNUN KENDİSİNE VERDİĞİ YASAL SÜRE İÇİNDE ve FİRMANIZIN VERDİĞİ TAAHHÜT SÜRESİ OLAN 10 GÜNLÜK SÜRE içinde size ulaşmış.

Ödemek zorundasınız.

Adam arzuhalciye gidip bir dilekçe yazdırıp THH'ye başvursa, THH zaten bu paranın iadesine karar verir. İade edilmemesi için hiçbir geçerli sebep yok.

Yıllar evvel forumdan birisine cam vizörü satmıştım, param geldi, kargo gitti. Alıcı arkadaş "bu istediğim gibi değilmiş" dedi. Gönder dedim, geldi, parasını aynen iade ettim. O vizörler de hâlâ durur. Adımın çıkmasından iyidir.

Burada konuyu lehinize çevirebilecekken hem kendinizi, hem de bayisi olduğunuz firmayı daha da kötü bir duruma sokuyorsunuz.

Sen kimsin de bu kadar kesin konuşuyorsun dersen de; Avukatım. Konu sahibi haklı. Haklı olmasının sebebi de sizin internet sitenizde yazan taahhüt falan değil; DEVLETİN KOYDUĞU KANUN GEREĞİNCE HAKLI.

Yasal yollara başvurup başvurmamak ona kalmış.

Selametle.

Acaba şu konu yüzünden firma kaç tane müşteri kaybetti?

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

ben 6 yildir burada diyorum ki; Yaptigim islem sonrasi aracinizda size vaat ettigim gucu saglayamazsam, yakit tasarrufu garantisi vermissem ve tasarruf saglatamadiysam, program sonrasi teknik bir ariza olustuysa ve programi orjinale cevirince bu duzeliyorsa, ve tum bunlari tekrar yeni bir programla duzeltemezsem iadesini yaparim. Sitede 10 gun yaziyodu dimi? 1 ay gecse yine iade ediyorum

---

Bu da demek oluyor ki yazılım düzgün çalışıyorsa yapılan işten cayma hakkı tanımıyorum müşteriye , sonuçta ben işimi düzgün yaptım neden para iadesi yapayım.Ama gel gör ki sitede vaat edilen iade koşulları böyle demiyor koşulsuz bi iadeden bahsediliyor ki zaten yazılımın ayıplı olması durumunda iade sürecini tartışmak hepten ayıp olur.

Bizde tüketici karşı tarafta yer almadığı için genelde konuşması kolay oluyor,müşteri hep haklıdır zihniyeti bu işlere yol açıyor, hiçbir konu veya işte bir taraf tamamen haklı yada haksız olamaz.

600tl kimine göre ciddi bir rakam olabilir ancak araba piyasasında 600tl büyük bir meblağ değil. Ben inanıyorum ki Mehmet Gazihan ın durumdan haberi olsa çoktan bu maduriyet giderilirdi. Kolay değil sıfırdan bir firma kurup büyütüp seçilir tercih edilir bir marka yapmak. Ancak şubeler verildiğinde ve aynı kalitede hizmet alınamayınca marka değeri bir anda yerle bir olur. Durum artık iş yapmak değil, resmen kopyala yapıştır hazır yazılımlar ile kolaydan arabasını hızlandırmak isteyen genç arkadaşların cebindeki 600tl yi alıp dehleme politikasına dönüşmüş. Bu tarz işleri bu duruma getiren firma var ise kapısından geçmem, hiçbir eşimi dostumu da geçirtmem.

Alıntı:

---

Agent Nickli Üyeden Alıntı

600tl kimine göre ciddi bir rakam olabilir ancak araba piyasasında 600tl büyük bir meblağ değil. Ben inanıyorum ki Mehmet Gazihan ın durumdan haberi olsa çoktan bu maduriyet giderilirdi. Kolay değil sıfırdan bir firma kurup büyütüp seçilir tercih edilir bir marka yapmak. Ancak şubeler verildiğinde ve aynı kalitede hizmet alınamayınca marka değeri bir anda yerle bir olur. Durum artık iş yapmak değil, resmen kopyala yapıştır hazır yazılımlar ile kolaydan arabasını hızlandırmak isteyen genç arkadaşların cebindeki 600tl yi alıp dehleme politikasına dönüşmüş. Bu tarz işleri bu duruma getiren firma var ise kapısından geçmem, hiçbir eşimi dostumu da geçirtmem.

---

Haberi var, konuyu okudu..
Hatta bayi kendisi haber vermiş Mehmet'e.

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar buraya konu acıldiktan sonra biz tamam iade edelim desek de zaten arkadaş çoktan yazılımımızı sildirmiş. Yani iade edilecek bi mal kalmamış ortada. O yüzden şu anda ne iade edilecek bi yazılım var ne de para..

Bu arac icin degil genel konusayim yanlis anlasilmasin; bi musterinin yazilimi iade edilecekse, araba is yerine gelir, dosyası okunur gönderilir. Dosya kontrol edilir, Yani bize ait mi degil mi diye, sonrasinda orjinal dosya merkezden gonderilir ve araca yüklenip parasi iade edilir.

Şu anki araç icin konusayım. Ben zaten basından beri arkadaşın niyeti halis degil, kötü niyetli demistim. Bundan dolayi ve daha once soyledigim diger sebeplerden dolayi iade almayacagimi belirtmistim. SU ANDA ARACTA MEGACHIPS YAZILIM YOKTUR. Dolayısiyla iade konuda da tamamen kapanmıştır.

---

şu yazıdan nasıl bir esnaf olduğunuz anlaşılıyor zaten. sizinle iş yapacak arkadaşlara şans diliyorum. Adam bir ömür sizi mi bekleyecek. Parayı vermiyorum demişsiniz, uğraşmış alamamış, gitmiş başka yere yaptırmış. Zaten vermeyeceğinizi söylediğiniz bir para için gelmiş "başka yerde yazılım yapılmış zaten artık veremem" diyorusunuz. çok güzel kurtuldunuz bu işten tebrik ediyorum sizi.

Alıntı:

---

Evrenoz Nickli Üyeden Alıntı

Sitede yazan "koşulsuz iade" ne demektir?
Koşulsuz kelimesinin TDK daki anlamı nedir? Senin algındaki anlamı nedir? Ya kelimenin anlamını bilmiyorsun ya da epey farklı anlıyorsun.

"Herhangi bir memnuniyetsizlik" sınırı nedir? Sadece senin vaat ettiklerinin gerçekleşmemesi midir herhangi kelimesinin anlamı

---

Evrenoz bey koşulsuz iade diye bisey hic yazmadi belki yanlış hatırladınız. Herhangi bir memnuniyetsizlik kelimesinin sınırı elbette yapılan iş kapsamında olur. Yapılan iş harici alakasi olmayan baska seyleri de dahil etmek dogru olmaz.

Zaten arkadaş isyerimize cagirildi, gel konusalim denildi. Kendisi gelmedi ki. Gelse, belki bu tatsizlik da duzelecekti. İade islemi zaten telefondan hesaba olmaz.
Ayrıca İade edeceginiz herhangi bir malı korumanız gerekir dimi? Geri getirip eksiksiz vermeniz lazim gelir. Şu an ortada mal yok, çöp olmuş gitmiş. Yani arkadaşın niyetini anlamak cok zor olmasa gerek.
Söyleyeceklerim bu kadar. Saglicakla kalın

Alıntı:

---

Evrenoz Nickli Üyeden Alıntı

Haberi var, konuyu okudu..
Hatta bayi kendisi haber vermiş Mehmet'e.

---

Mehmeti de tanımam etmem, ortak tanıdıklardan duyduğum kadarı ile yazdım bunları. Birde dediğim gibi insanın senelerce uğraşıp yaptığı bir markayı bu kadar kolay kirlenmesine izin vermemesi gerektiği düşüncesinden yola çıktım. Ancak tabi olayın nasıl aktarıldığı vs. çok önemli ama bana göre o-şu-bu falan filan kesinlikle bir bahaneleri olamaz, ödenir deniyorsa ödenecek o para geri. Ödenmez ise, sonuç ortada belki hiç değilse gidecek 100 kişiden oldular.

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Evrenoz bey koşulsuz iade diye bisey hic yazmadi belki yanlış hatırladınız. Herhangi bir memnuniyetsizlik kelimesinin sınırı elbette yapılan iş kapsamında olur. Yapılan iş harici alakasi olmayan baska seyleri de dahil etmek dogru olmaz.

Zaten arkadaş isyerimize cagirildi, gel konusalim denildi. Kendisi gelmedi ki. Gelse, belki bu tatsizlik da duzelecekti. İade islemi zaten telefondan hesaba olmaz.
Ayrıca İade edeceginiz herhangi bir malı korumanız gerekir dimi? Geri getirip eksiksiz vermeniz lazim gelir. Şu an ortada mal yok, çöp olmuş gitmiş. Yani arkadaşın niyetini anlamak cok zor olmasa gerek.
Söyleyeceklerim bu kadar. Saglicakla kalın

---

''Herhangi bir memnuniyetsizlik'' kavramı sizin keyfinize göre değişen bi kavram değil ki. Gayet net. Müşteri memnun değilim dedikten sonra olay bitmiştir. Ötesi berisi, sınırı yok yani.

Firma sahibi baktı altından kalkamıyor, kuzu kuzu kaldırdılar o ibareyi. Çünkü görüldüğü üzere iade yok, üzerine yatma var.

* Arkadaşın sonradan yazılımı sildirmesi sizin şansınız olabilirdi. Tabii ilk tel görüşmesinden sonra ''Tamam gel silip paranı verelim'' diyebilseydiniz.

@CorsaMer

Konuyu açan arkadaş nerede?
3 gündür foruma uğramıyor, diğer üyeler onu savunuyor.
@yasindamar
Önerim, 10 gün koşulsuz iade hakkı yerine, yazılım sonrası ödeme 10 gün sonra alınır diye çevirin o maddeyi bence.

başlıktaki ifade çok doğru; rezillik.

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Evrenoz bey koşulsuz iade diye bisey hic yazmadi belki yanlış hatırladınız. Herhangi bir memnuniyetsizlik kelimesinin sınırı elbette yapılan iş kapsamında olur. Yapılan iş harici alakasi olmayan baska seyleri de dahil etmek dogru olmaz.

Zaten arkadaş isyerimize cagirildi, gel konusalim denildi. Kendisi gelmedi ki. Gelse, belki bu tatsizlik da duzelecekti. İade islemi zaten telefondan hesaba olmaz.
Ayrıca İade edeceginiz herhangi bir malı korumanız gerekir dimi? Geri getirip eksiksiz vermeniz lazim gelir. Şu an ortada mal yok, çöp olmuş gitmiş. Yani arkadaşın niyetini anlamak cok zor olmasa gerek.
Söyleyeceklerim bu kadar. Saglicakla kalın

---

Koşulsuz kelimesini yanlış hatırlamış olabilirim. Lâkin devamında gelen "herhangi bir memnuniyetsizlik" ibaresi açıkça her şeyi kapsıyor. Yani dediğin gibi, "kakam geldi, memnun değilim" bile denebilir. Burada seni zor durumda bırakan haksız olman değil, sitenin sayfasında yazan bu ibare. Zira zaten konu başında, bu ibarenin varlığı ortaya çıkmadan da seni haklı bulmuştum. Ancak bu ibarenin varlığı ortaya çıkınca, müşteri haklı duruma geçiyor.

Herhangi bir memnuniyetsizlik ibaresinin sınırı yapılan iş kapsamında elbet. Turbom kırıldı, parasını ver dese kabul edilmez. Ama memnun değilim, yazılımın parasını ver diyebilir.

İş yerine çağrıldı, gel konuşalım kısmını samimi bulmadım. İlk andan beri parayı iade etmeyeceğini yazıyorsun, telefonda da "iş yerime gel, iade alalım" demediğin ortada. Desen, iade alacağını belirten bir ibare kullansan zaten haklı olurdun ve konu da buraya taşınmazdı. Açıkçası iş yerine davet ettiğinde iade almayı düşündüğünü zannetmiyorum.
Telefondan iade tabiki olmaz, ama yukarıda da dediğim gibi iade alacağını telefonda söylemiş olsan zaten gelirdi müşteri. İade alacağını söylemene rağmen gelmese, yine haklı olurdun.

Şu anda ortada mal yok, haklısın. Yani şu saatten sonra geçmiş ola. Lâkin bu durum senin vaktinde iadeyi kabul etmediğin gerçeğini değiştirmiyor. Açıkçası benim bir yazılım ihtiyacım olsa ve iade konusuna önem versem bu olaydan sonra tercih etmem firmanı.

Alıntı:

---

yasindamar Nickli Üyeden Alıntı

Arkadaşlar kaç gündür yazıyor, çiziyorsunuz, iyi yoruma da eyvAllah kötü yoruma da eyvAllah.
Web Sitemizdeki iade meselesini bu denli suistimal ettiginiz icin, “kakam geldi desem iade almak zorundasınız” şekline dönüstürdügünüz icin de ayrıca sagolun.
Ben en başında ne dediysem halen onu söylüyorum. Arkadaş Masum bir iade istemedi. Altındaki sebepler cok farkliydi. Arac yazilimlanirken tum kronik sorunlari ve olabilecek seyler soylendi, kmse bana musteri uyarilmadi demesin.
“Gel ben sana esnaflik nasil olur gosteririm” diye bi kelime kullanmadim. ESNAFLIGI BANA SEN ÖGRETEMEZSİN” dedim

Arkadaş Maddi hasar başlıklı konu actı, ama yazılim kaynaklı bir hasarı hic olmadi. Cogu arkadaş Megachipse atıp tutmayı seviyor, beni tanimiyorsunuz ama ayni şeyi bana da yapiyorsunuz. Sorun yok özgürsünüz.

İade edilecek bi durum yok demistim. Gitti zaten istedigi yerde programini attirdi. Masrafini da benden karsilamak istedi ama olmadı. Dedigim gibi kendi hakkımı da musteri hakkini da korurum. Ne kendi hakkimi yediririm, ne de hak yerim. Selametle kalın.

---

hocam sen basından beri sergilediğin bu tavırla anca dukkanın onunden gecen tabelanı goren adama yazılım yaparsın sana yakısan mevzuları buralara getirmeden adamla telefonda konustugunda gel kardesim yazılımını orjinale dondurelim ucretinide iade edelim demen gerekirdi. bu megachipsin ilk vukatı değil eminim son vukatıda olmayacak kafa yapınızı degistirmeniz gerek.

Normalde boyle konulara hıc yazmak ıstemıyorum ama bende bırseyler yazacagım. Onceden soylıyım hıc kımseyı tanımam etmem kımsenınde tarafını tutmuyorum.

Ilk msjlardan bırkac cumle cıkarttım. Musterıye 'İSTERSEN YAZILIMINI SİLERİM AMA CORSADA ÜCRET İADESİ YOK' SEN ANLAMIYORSUN BU İŞLERDEN BİLEN BİRİYLE GEL denılmıs. Bunların uzerıne de fırma sıtesınde memnunıyetsızlık durumunda paranız ıade edılır yazılıyken 'Ben 1.7 corsa icin bu sartlari saglayamiyorum malesef' denılmıs.
'Yazilim kaynakli her sorunun arkasinda durulur. Durduk ve durmaya da devam ederiz.' denılmıs. Sen bır yazılım fırmasısın tabıkı yaptıgın yazılım kaynaklı sorunun arkasında durman gerekır. Bu kadar yazılıp cızılmesınden sonra acıkcası yazılımdan dolayı araba motor kırsa araban bılmemkac km de ne oldugu bellı degıl nasıl kullanıldıgı bellı degıl vs denılıp kesınlıkle bızle alakalı degıl dıyıp kestırıp atılacak.
Tamam fırma olarak kendını koruman gerekıyor yoksa bır adım ılerı gıdemezsın. Bence bıraz alttan alıp arabanı alalım buraya bakalım neyı var neyı yok vs gıbı musterıyı ıkna etme cabasında olmalıydın.

Adam 'bıgturbo yapacak o yuzden parayı kısma pesınde o yuzden ıstıyor' denılmıs. Snrasında tamam arabasına ıstedıgını yaptırabılır benı ılgılendırmez denıldı herhangı bır lafım yok. Ama bunun konu bıle olmaması gerekırdı.
'Yazılımını zaten sıldırmıs neyın parasını ıstıyor' denılmıs. Ben gercekten anlamıyorum. Adam memnun degılım ıade ıstıyorum dıye 5. gun aramıs mı aramıs. Telefonda yazılımı sılerım ama corsada ucret ıadesı yok denılmıs mı denılmıs. Adam 25. gun buraya konu acmıs ve ıade alamıyorum demıs. Konu ıade almakla alakalı mı acıldı yoksa marka kotulemek maksadıyla mı acıldı onu bılemem. Ama adam 25 gun zaten ıade ıcın beklemıs. Iade edılmedıgını veya edılmeyecegını anladıgında da baska bır yerde yazılımını sıldırmesı neden bu kadar abes gelıyor. Adam demekkı yazılımdan memnun degıl. Sonucta bu yazılımı aradıgı ve olumsuz cevap aldıgı gun sıldırmemıs.
Corsa sahıbının yapması gereken nasıl yazılım ıcın kıramayacagı bırıyle gıttıyse yıne aynı kısıyle gıdıp yazılımı sıldırıp ucretını almalıydı. Nasılsa kırılamayacak bırısı aracı oldugu ıcın yazılım atıldı yıne aracı oldugunda ucretı odenırdı heralde.

Ayrıca bırsey dıkkatımı cektı bırkac kere 'arabanın gorunen kmsı 230k' dedınız. Yakısmaz. Elde belge olmadıgı surece km dusurulmus ıması yaratmak kımseye yakısmaz.
Yanlısım olduysa affola.

"İade talebinizi inceleriz , bakarız bir art niyet yok ise yazılım da bizim ise hemen iade ederiz. Fakat; art niyet var beğenmiyorum diyip, rakip firmaya mı gitmek istiyorsunuz. Hop ! Öyle bir Dünya yok, teşekkürler iyi günler"

Benim bu konudan anladığım buydu. Güzel esnaflık dersi, not alayım.

Alıntı:

---

SErhat. Nickli Üyeden Alıntı

Konuyu açan arkadaş 28 Şubat 2018'de yazılım yaptırmış ve 05 Mart 2018'de yolda kaldığını, aynı gün içinde; yani hizmet alımın yapıldığı 5. gün içinde, araca yazılım atan bayiyi aradığını ve memnun kalmadığını, yazılımı eski hâline döndürüp ödediği paranın iadesini istemiş.

Öncelikle Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun ilgili maddeleri şu şekildedir:



Şu durumda mal/hizmet alımı yapan Corsa sahibi arkadaş yasal süresi içinde seni aramış. Cayma hakkını kullandığını HTS kayıtlarını çıkarttırıp, seni aradığını belgelemek suretiyle ve burada açtığı konu ile de kanıtlayabilir.

Senin sitende 10 gün içinde yazsa da yazmasa da, hizmet alıp MEMNUN KALMAYAN KONU SAHİBİ arkadaş YASAL SÜRESİ İÇİNDE sana bu durumu bildirmiş.

Senin bu saatten sonra yapman gereken şey; inatlaşmak yerine, üslup vs öne sürmek yerine, hemen seni aradığı gün aracını dükkanına çağırıp öncelikle aracı inceleyip, onarım vb yoluna gitmeyi teklif edip; kabul edilmemesi hâlinde ücret iadesini yapmaktı.

Müşteri YASAL SÜRESİ içinde herhangi bir sebep GÖSTERMEKSİZİN CAYMA HAKKINA sahiptir.

Ona bu hakkı sitenizde yazan madde değil; kanun veriyor.

Ek olarak; sitenizde de "10 gün" gibi iddialı bir ibare kullandıysanız eğer bayi/firma olarak, kanundan daha da etkin/hızlı bir şekilde müşterinin memnuniyetsizliğini gidermeyi taahhüt etmişsiniz demektir. Sırf bu sebepten ücret iadesi yine YAPILMAK ZORUNDA.

Sizi 5. günde; KANUNUN KENDİSİNE VERDİĞİ YASAL SÜRE İÇİNDE ve FİRMANIZIN VERDİĞİ TAAHHÜT SÜRESİ OLAN 10 GÜNLÜK SÜRE içinde size ulaşmış.

Ödemek zorundasınız.

Adam arzuhalciye gidip bir dilekçe yazdırıp THH'ye başvursa, THH zaten bu paranın iadesine karar verir. İade edilmemesi için hiçbir geçerli sebep yok.

Yıllar evvel forumdan birisine cam vizörü satmıştım, param geldi, kargo gitti. Alıcı arkadaş "bu istediğim gibi değilmiş" dedi. Gönder dedim, geldi, parasını aynen iade ettim. O vizörler de hâlâ durur. Adımın çıkmasından iyidir.

Burada konuyu lehinize çevirebilecekken hem kendinizi, hem de bayisi olduğunuz firmayı daha da kötü bir duruma sokuyorsunuz.

Sen kimsin de bu kadar kesin konuşuyorsun dersen de; Avukatım. Konu sahibi haklı. Haklı olmasının sebebi de sizin internet sitenizde yazan taahhüt falan değil; DEVLETİN KOYDUĞU KANUN GEREĞİNCE HAKLI.

Yasal yollara başvurup başvurmamak ona kalmış.

Selametle.

---

Usta THH raportörü olarak birde ilavede bulunayım. Ayrıca ispat yükümlülüğü daime firmaya aittir. Sitesinde yazmış yazmamış telefonda öyle demiş böyle demiş gibi bir bahane yok. Dediğiniz gibi Tüketici Hukukunda Cayma Süresi içerisinde sebep göstermeksizin iade edebilir ve ödediği ücretin tamamını geri alabilir.

Alıntı:

---

Evrenoz Nickli Üyeden Alıntı

Haberi var, konuyu okudu..
Hatta bayi kendisi haber vermiş Mehmet'e.

---

konu reisin haberi olsa mtv bu kadar zamlanmazdıya döndü :D

müşterinin ağzından çıkan memnun değilim lafı iade için yeterli olmalıydı. bence firma olarak çok kötü bir politika izlediniz. adamın arabasını kmsinin düşürüldüğünü ima edip, yalancılığa kadar etmediginiz laf kalmadı. umarım bir daha böyle bir tavır edinmezsiniz. sizin ile ticaret yapıcak insanlara sabır diliyorum.

bir 600tl kaç 600tl lere mal oldu.İade hakkı var diyorsanız hiç bir sebebiniz olmamalı.

"Yazılım sildirilmiş iade edecek birşey kalmamış" bu kadar saçma bir söz olamaz. İadesi istenen yazılım sizin geri aldıktan sonra rafına koyup satacağınız fiili bir ürün değil. Dolayısıyla adamı çağırır bakarsınız, araçta sizin yazılımınız yoksa iadesini yaparsınız. Sonuç olarak adam yazılımı sildirmiş, ve sizin yaptığınız yazılımı kullanmıyor, sizin çalışmanızdan herhangi bir fayda sağlamıyor.

Alıntı:

---

mbulur Nickli Üyeden Alıntı

"Yazılım sildirilmiş iade edecek birşey kalmamış" bu kadar saçma bir söz olamaz. İadesi istenen yazılım sizin geri aldıktan sonra rafına koyup satacağınız fiili bir ürün değil. Dolayısıyla adamı çağırır bakarsınız, araçta sizin yazılımınız yoksa iadesini yaparsınız. Sonuç olarak adam yazılımı sildirmiş, ve sizin yaptığınız yazılımı kullanmıyor, sizin çalışmanızdan herhangi bir fayda sağlamıyor.

---

Çok yanlış bir düşünce.

Peki; benim websitesi yaptığım bir firma iade istedi, iadesini yaptım yazdığım kodları, dosyaları geri istedim. Fakat sunucusundan benim emek verip yazdığım tasarımlarımı, kodlarımı silmiş.
Rafa koyup satacağım bir fiili bir ürün olmadığı için benim günlerimi, haftalarımı verdiğim işim, projem.. bir anda çöpe gitti. Her hangi bir fayda sağlamıyor. O halde benim iade ettiğim para bana kaçmıyor mu ?

Ben ne yapacağım ?

Alıntı:

---

Tbekler Nickli Üyeden Alıntı

Çok yanlış bir düşünce.

Peki; benim websitesi yaptığım bir firma iade istedi, iadesini yaptım yazdığım kodları, dosyaları geri istedim. Fakat sunucusundan benim emek verip yazdığım tasarımlarımı, kodlarımı silmiş.
Rafa koyup satacağım bir fiili bir ürün olmadığı için benim günlerimi, haftalarımı verdiğim işim, projem.. bir anda çöpe gitti. Her hangi bir fayda sağlamıyor. O halde benim iade ettiğim para bana kaçmıyor mu ?

Ben ne yapacağım ?

---

siz 10 gün iade hakkı mı veriyorsunuz?
yoksa 2 ya da 3 düzeltme hakkı mı veriyorsunuz?

sizin taahhütünüze bağlı
10 gün iade hakkı veriyorsanız aynen dediğiniz gibi olur